第三方物流運營實務（簡體書）

本書是《物流小博士系列》之一的《第三方物流運營實務》分冊，書中具體包括了：物流責任險及其附加險、物流責任險在實踐中存在的問題、第三方物流企業項目投標流程、第三方物流的客戶服務與客戶關係管理、第三方物流客戶關係管理系統等內容。

1 物流
1.1 專業名詞解釋
1.2 物流概念
1.3 物流的基本功能
1.4 物流學說
1.5 物流類型
2 企業物流與供應鏈
2.1 專業名詞解釋
2.2 企業物流
2.3 供應鏈
3 第三方物流
3.1 專業名詞解釋
3.2 第三方物流
3.3 第三方物流服務
3.4 第三方物流的價值
3.5 第三方物流的優缺點
3.6 第三方物流與企業物流、供應鏈的區別和聯系
3.7 我國物流企業分級(資質)
4 第三方物流的服務產品
4.1 專業名詞解釋
4.2 第三方物流企業
4.3 客戶企業物流外包
4.4 第三方物流服務內容
4.5 第三方物流服務方案設計
5 第三方物流的分供方管理
5.1 專業名詞解釋
5.2 第三方物流企業分供方
5.3 分供方的管理
5.4 分供方的選擇
5.5 選擇分供方的選序
6 第三方物流的物流網絡建設
6.1 專業名詞解釋
6.2 物流節點
6.3 物流企業的空間網絡
6.4 物流企業的組織機構網絡
6.5 物流企業的物流運營網絡
6.6 物流網絡的發展階段
6.7 國際物流網絡
6.8 我國第三方物流應加快網絡建設
6.9 案例
7 第三方物流的組織機構設置
7.1 專業名詞解釋
7.2 物流企業組織機構的發展
7.3 第三方物流企業組織機構的設計思想
7.4 第三方物流組織機構設計
8 第三方物流管理及作業流程
8.1 專業名詞解釋
8.2 第三方物流企業的經營模式
8.3 第三方物流訂單管理及作業流程
8.4 第三方物流運輸管理及作業流程
8.5 第三方物流倉儲管理及作業流程
8.6 第三方物流項目實施與監控
9 第三方物流的信息系統
9.1 專業名詞解釋
9.2 物流信息
9.3 第三方物流信息系統
9.4 第三方物流信息系統概念的設計
9.5 第三方物流信息系統面臨的挑戰
9.6 幾種典型的第三方物流信息系統
10 第三方物流保險
10.1 專業名詞解釋
10.2 物流保險
10.3 物流責任險及其附加險
10.4 物流責任保險費率及計算
10.5 物流責任險在實踐中存在的問題
10.6 第三方物流風險及保險策略
11 第三方物流的服務成本、價格與績效評價
11.1 專業名詞解釋
11.2 物流成本
11.3 物流成本管理
11.4 第三方物流的服務產品價格
11.5 第三方物流企業績效評價
12 第三方物流項目營銷
12.1 專業名詞解釋
12.2 項目營銷
12.3 第三方物流企業項目營銷策略
12.4 第三方物流企業項目投標流程
12.5 第三方物流招標常見的誤區
12.6 物流招標書格式
13 第三方物流合同
13.1 專業名詞解釋
13.2 第三方物流合同的特點
13.3 第三方物流合同的主要法律關係
13.4 第三方物流合同適用的法律
13.5 第三方物流合同范本
14 第三方物流的客戶服務與客戶關係管理
14.1 專業名詞解釋
14.2 第三方物流客戶的特點
14.3 第三方物流客戶服務
14.4 第三方物流客戶投訴處理
14.5 關鍵業績指標客戶服務體系
14.6 客戶關係管理系統
14.7 第三方物流客戶關係管理系統
15 我國第三方物流的發展戰略
15.1 專業名詞解釋
15.2 影響物流戰略的因素分析與戰略定位
15.3 第三方物流戰略設計
15.4 第三方物流的核心競爭力
15.5 我國第三方物流企業的發展戰略
15.6 我國第三方物流企業發展戰略的選擇方式
15.7 對我國第三方物流認識的幾點誤區
參考文獻
後記