企業物流管理（簡體書）

本書具體內容包括：物流的基本概念、物流類型、物料供應、生產物流管理、倉儲與庫存控制、銷售物流與回收物流的管理、包裝與裝卸搬運、物流組織管理、物流客戶服務管理、物流信息管理、物流成本控制、物流發展趨勢和物流相關法律法規等13個方面。

第一章　物流與物流系統
　第一節　物流的產生與發展
　第二節　物流的分類
　第三節　物流的功能與特徵
　第四節　現代物流的發展
　第五節　物流系統
　案例
　復習思考題
第二章　企業物流管理
　第一節　企業物流管理的概念
　第二節　企業物流的分類和特徵
　第三節　企業物流管理的內容
　第四節　企業物流管理與供應鏈管理
　案例
　復習思考題
第三章　企業物流戰略與企業物流組織
　第一節　企業戰略
　第二節　企業物流戰略
　第三節　企業物流規劃
　第四節　企業物流組織
　復習思考題
第四章　採購與供應物流管理
　第一節　企業採購流程
　第二節　準時採購與供應物流
　第三節　全球採購戰略
　案例
　復習思考題
第五章　生產過程與生產物流管理
　第一節　企業生產物流
　第二節　不同生產模式下的生產物流管理
　第三節　生產物流的計劃與控制
第六章　倉儲管理與庫存控制
　第一節　倉儲管理決策
　第二節　倉儲質量管理和績效評價
　第三節　庫存控制
　第四節　庫存控制技術
　第五節　庫存盤點
　復習思考題
第七章　企業銷售物流與回收物流的管理
　第一節　企業銷售物流的含義與環節
　第二節　銷售物流服務
　第三節　企業銷售物流配送
　第四節　企業回收物流
　復習思考題
第八章　企業產品包裝與搬運
　第一節　企業產品包裝
　第二節　企業產品的裝卸搬運
　案例
　復習思考題
第九章　物流信息管理
　第一節　物流信息概述
　第二節　物流信息系統
　案例
　復習思考題
第十章　物流客戶服務管理
　第一節　物流客戶服務的概述
　第二節　物流客戶服務的構成
　第三節　物流服務管理的作用和目的
　第四節　物流客戶服務標準及檢查
　第五節　建立客戶服務戰略
　案例
　復習思考題
第十一章　物流成本控制
　第一節　物流成本概述
　第二節　物流成本分析
　第三節　現行生產企業物流成本管理的弊端
　第四節　物流成本控制的方法
　第五節　物流成本控制總體思路
　案例
　復習思考題
第十二章　企業物流現代化趨勢
　第一節　理念現代化與組織現代化
　第二節　物流技術現代化的發展
　第三節　物流管理現代化
　復習思考題
第十三章　物流相關法律法規
　第一節　物流相關法律法規概述
　第二節　物流相關法律法規的構成
　第三節　保險與索賠
　案例
　復習思考題
附錄一　物流員資格認證考試（樣題）及答案
附錄二　助理物流師資格認證考試（樣卷）及答案
附錄三　商務物流師資格認證考試（樣題）及答案
參考文獻