公共關係學（簡體書）

本書共九章，分別為：第一章：緒論，第二章：公共關係的主體與客體，第三章：公共關係的職能、類型與基本原則，第四章：公共關係機構與人員，第五章：公共關係活動的程序，第六章：公共關係傳播，第七章：公共關係的危機管理，第八章：公共關係專題活動，第九章：公共關係禮儀。《公共關係學》較為系統和深入地闡述了公共關係學的基本原理和主要實務活動。本教材突出一個“新”字，積極吸收和借鑒了近幾年國內外公共關係學研究所取得的最新成果；同時在部分章節增加了有關醫院公共關係學的內容，更加貼近醫學院校的實際。在語言和形式上，力求生動、準確，融知識性、實踐性、趣味性于一體。

第一章 緒論
　第一節 公共關係的基本概念
一、公共關係的基本含義
二、公共關係學的基本含義
　第二節 公共關係的產生和發展
一、早期的公共關係思想與活動
二、現代公共關係的興起和發展
　第三節 公共關係學與其他學科的關係
一、公共關係學與管理學
二、公共關係學與市場營銷學
　第四節 學習公共關係學的意義和方法
一、學習公共關係學的意義
二、學習公共關係學的方法
第二章 公共關係的主體與客體
　第一節 公共關係的主體
一、社會組織的概念及特徵
二、社會組織的環境
三、社會組織的形象
四、社會組織的公關目標
五、社會組織的新形態：社會性個人
　第二節 公共關係的客體
一、公眾的概念及特徵
二、公眾的分類
三、公眾的分析
　第三節 醫院公共關係
一、醫院公共關係的主體與客體
二、醫院內部的公共關係
三、醫院外部的公共關係
第三章 公共關係的職能、類型與基本原則
　第一節 公共關係的職能
一、采集信息、監測環境
二、諮詢建議、參與決策
三、協調關係、聯絡感情
四、溝通引導、凝聚力量
五、策劃活動、應對突發事件
　第二節 公共關係的類型
一、部門型公共關係
二、對象型公共關係
三、功能型公共關係
　第三節 公共關係的基本原則
一、公共關係的基本原則
二、醫院公共關係的基本原則
第四章 公共關係機構與人員
　第一節 公共關係機構
一、公共關係機構設置的必要性和原則
二、公共關係機構的地位和作用
三、公共關係機構在社會組織中的位置
四、公共關係機構的類型和分工
五、公共關係組織機構
　第二節 公共關係人員
一、公共關係人員的層次和分類
二、公共關係人員的基本素質與基本能力
三、公共關係人員的職業道德和職業準則
四、公共關係人員的儀表
五、公共關係人員的招聘、培養和考核
六、公共關係從業人員的資格認證
第五章 公共關係活動的程序
　第一節 公共關係活動的調查研究
一、公共關係活動調查的目的和意義
二、公共關係活動調查的內容
三、公共關係活動調查的方法
　第二節 公共關係活動策劃
一、公共關係活動策劃的概念和意義
二、公共關係活動策劃的原則
三、公共關係活動策劃的思維特點
四、公共關係活動策劃的程序
　第三節 公共關係計劃的實施
一、公共關係計劃實施在公共關係活動中的作用
二、影響公共關係計劃實施的因素
三、公共關係計劃實施的原則與方法
　第四節 公共關係策劃活動的評估
一、公共關係策劃活動評估及其作用
二、公共關係策劃活動評估的標準
三、公共關係策劃活動評估的方法
第六章 公共關係傳播
　第一節 公共關係傳播的基本原理
一、傳播的基本原理
二、公共關係傳播
三、公共關係傳播的基本原則
　第二節 公共關係傳播的基本形式
一、公共關係的語言傳播
二、公共關係的體態傳播
三、公共關係的書面傳播
四、公共關係的電子傳播
第七章 公共關係的危機管理
　第一節 公共關係危機及其對組織的影響
一、公共關係危機概念的界定
二、公共關係危機產生的原因
三、公共關係危機的特徵
四、公共關係危機的類型
五、公共關係危機對組織發展的危害
　第二節 公共關係危機管理
一、公共關係危機管理的概念
二、預防性危機管理
三、處理性危機管理
四、善后危機管理工作
五、醫院公共關係危機管理
第八章 公共關係專題活動
　第一節 公共關係專題活動概述
一、公共關係專題活動的定義
二、公共關係專題活動的主要形式
三、公共關係專題活動的作用
　第二節 贊助活動
一、贊助活動的目的
二、贊助活動的主要對象
三、贊助活動的策劃開展
四、贊助活動的注意事項
　第三節 慶典活動
一、慶典活動的類型
二、慶典活動的開展
　第四節 新聞發布會
一、新聞發布會的含義與特點
二、新聞發布會的作用
三、新聞發布會的組織安排
　第五節 組織開放日活動
一、組織開放日活動的作用
二、組織開放日活動的開展
　第六節 展覽會
一、展覽會作用
二、展覽會的類型
……
第九章 公共關係禮儀
參考文獻
後記