商務禮儀(全國高職高專公共基礎課規劃教材)（簡體書）

本書以常見的商務活動為載體，介紹了不同商務場景和商務儀式中的禮儀規範和操作程序。全書共分為7章，包括商務禮儀概述、商務形象禮儀、商務交往禮儀、商務會議禮儀、商務儀式禮儀、商務文書禮儀及商務宴請禮儀等內容。
本書主要面向高職院校，適用于國際商務類專業、市場營銷類專業相關課程教學，同時可以作為相關企業和機構進行商務禮儀培訓的參考書，也可以作為企業員工和社會人員進行禮儀常識學習的手冊。

第1章 商務禮儀概述
　1.1 禮儀概述
1.1.1 中華禮儀的淵源
1.1.2 西方禮儀的淵源
　1.2 商務禮儀的含義與基本原則
1.2.1 商務禮儀的含義
1.2.2 商務禮儀的特點
1.2.3 商務禮儀的基本原則
1.2.4 商務禮儀的作用
　1.3 商務活動的尊位確定與位次排序
1.3.1 商務活動中的尊位確定
1.3.2 商務活動中的位次排序
　思考與練習
第2章 商務形象禮儀
　2.1 商務場合儀容禮儀
2.1.1 頭發的修飾
2.1.2 面容的修飾
2.1.3 雙手及指甲的修飾
　2.2 商務場合著裝禮儀
2.2.1 商務場合著裝的基本規範
2.2.2 商務場合男士著裝
2.2.3 商務場合女士著裝
2.2.4 香水的使用
2.2.5 色彩與著裝
　2.3 商務場合舉止禮儀
2.3.1 站姿
2.3.2 坐姿
2.3.3 行姿禮儀
2.3.4 行進間的禮儀
2.3.5 握手禮儀
　2.4　表情與言談禮儀
2.4.1 表情禮儀
2.4.2 言談禮儀
　思考與練習
第3章 商務交往禮儀
　3.1 介紹禮儀
3.1.1 商務場合的稱謂禮儀
3.1.2 商務場合的個人介紹
3.1.3 商務場合的集體介紹
　3.2 名片禮儀
3.2.1 名片的用途
3.2.2 名片的內容
3.2.3 名片的種類
3.2.4 名片的設計樣式
3.2.5 名片的使用禮儀
　3.3 電話禮儀
3.3.1 撥打電話禮儀
3.3.2 接通電話禮儀
3.3.3 手機使用禮儀
　3.4 商務往來禮儀
3.4.1 接待禮儀
3.4.2 拜訪禮儀
3.4.3 禮品饋贈禮儀
3.4.4 與不同國家或地區人的交往禮儀
　思考與練習
第4章 商務會議禮儀
　4.1 會議概述
4.1.1 會議的要素
4.1.2 會議的分類
　4.2 會議禮儀
4.2.1 大型會議禮儀
4.2.2 大型會議的組織
4.2.3 小型會議禮儀
　4.3 商務談判禮儀
4.3.1 談判場所的選擇與布置
4.3.2 商務談判的座次安排
4.3.3 出席談判人員的著裝與儀容禮儀
4.3.4 出席談判人員的言談舉止禮儀
4.3.5 與外國商人的談判禮儀
思考與練習
第5章 商務儀式禮儀
第6章 商務文書禮儀
第7章 商務宴請禮儀
參考文獻