醫療服務營銷與市場學（簡體書）

醫療衛生是一個與人民健康密切相關的服務行業，隨著我國醫療衛生制度改革的不斷深入，醫療衛生服務逐步走上市場化的軌道，從而有效地促進了醫療衛生服務行業的發展。隨著人民群眾生活水平的提高，人們對醫療衛生服務的消費需要，不僅局限於治病就醫，還希望獲得系統的健康消費服務，這為醫療衛生服務市場開拓了新的領域。在醫療衛生服務體系中不斷地滲透市場營銷理論、策略和方法，以便更好地向廣大患者提供使其滿意的醫療衛生服務，對於提高醫療衛生服務質量和經濟效益大有裨益。本書中，作者從市場學基本概念著手，在介紹了衛生市場學的概念及研究意義基礎上重點介紹了衛生市場的的環境分析、目標市場及細分、衛生服務的需求分析、衛生保健服務和衛生服務產品、各級醫療服務機構的建設和發展、市場經濟下的衛生服務價格和醫療保障體系，繼而簡要介紹了衛生服務相關市場及衛生市場的開發和競爭策略，最後簡單介紹了WTO與衛生市場的發展。是一本適合廣大衛生事業相關工作者的重要參考書。

第一章 緒論
第一節 市場學概述
第二節 醫療市場學的研究對象與內容
第三節 研究醫療市場學的意義
第二章 醫療衛生服務的特殊性及內容
第一節 醫療衛生服務的特殊性
第二節 醫療服務的復雜性
第三節 醫療衛生服務的內容及分類
第四節 醫療衛生服務的質量
第三章 醫療服務市場分析
第一節 醫療服務市場分析
第二節 醫療市場中市場與政府的作用
第四章 醫療市場的環境分析
第一節 醫療市場環境的概念及特點
第二節 醫療市場的宏觀環境分析
第三節 醫療市場的微觀環境分析
第五章 醫療市場的調查與預測
第一節 醫療市場的調查
第二節 醫療市場信息的收集與評價
第三節 醫療市場預測與分析
第六章 醫療市場細分與目標市場
第一節 醫療市場細分
第二節 醫療目標市場選擇
第三節 醫療市場定位策略
第七章 醫療服務市場需求分析
第一節 醫療服務市場需求
第二節 醫療服務消費需求的特徵
第三節 醫療服務消費者購買行為分析
第八章 醫療服務產品組合策略
第一節 醫療服務產品屬性分析
第二節 醫療服務產品組合的基本要素
第三節 醫療服務產品組合策略
第四節 醫療服務產品的生命周期
第九章 醫療服務價格策略
第一節 醫療服務的定價目標和定價方法
第二節 醫療服務價格的影響因素
第三節 醫療服務的價格策略
第四節 價格策略在醫療市場中的作用
第十章 醫療服務市場競爭策略
第一節 醫療服務市場競爭概述
第二節 醫療服務市場競爭優勢
第三節 醫療服務市場競爭戰略
第四節 醫療服務市場競爭主體與競爭策略
第五節 醫療服務市場開發
第十一章 醫療服務市場營銷渠道策略
第一節 醫療服務營銷渠道的概念及特點
第二節 醫療服務營銷渠道的結構
第三節 醫療服務營銷渠道策略
第四節 醫療服務營銷渠道管理
第十二章 公立醫院服務的特點及營銷策略
第一節 公立醫院的性質界定與分析
第二節 公立醫院市場營銷的動因
第三節 公立醫院的市場營銷
第十三章 民營醫療機構的發展策略
第一節 民營醫療機構的發展特徵與作用
第二節 民營醫療機構的SWOT分析
第三節 民營醫療機構的營銷組合策略
第十四章 基層非營利性醫療機構的營銷與發展策略
第一節 基層非營利性醫療機構的概念和功能定位
第二節 社區衛生機構的發展現狀及存在問題
第三節 農村鄉村兩級醫療機構的現狀分析
第四節 基層非營利性醫療機構的營銷策略
第十五章 醫療市場與醫療保障體系
第一節 醫療保障的內容及其理論基礎
第二節 我國醫療保障制度發展的回顧與分析
第三節 醫療保障領域中市場機制的功能及其局限
第四節 我國醫療保障體系
參考文獻