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商品簡介
作者簡介
目次
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面對面的溝通和談判，光靠一張嘴成不了事，能否識人才是關鍵。本書結合心理學和實戰經驗。搭配上百幅插圖，讀者只需通過對客戶面部表情、肢體動作及隨身配飾的觀察，就能瞬間看穿人心。
耳朵小而肉薄的人，最容易三心二意
別讓抓頭的客戶有喘息的機會
看鼻梁骨掌握對手最脆弱的死穴
好話專說給厚嘴唇的人聽
面對招風耳的客戶千萬不要故意拉抬價格
面對咬手指的人，要比釣魚更有耐
透過眼鏡來摸清對手想隱藏的真相
耳環是女人的另一張臉
耳朵小而肉薄的人，最容易三心二意
別讓抓頭的客戶有喘息的機會
看鼻梁骨掌握對手最脆弱的死穴
好話專說給厚嘴唇的人聽
面對招風耳的客戶千萬不要故意拉抬價格
面對咬手指的人，要比釣魚更有耐
透過眼鏡來摸清對手想隱藏的真相
耳環是女人的另一張臉
作者簡介
張潛 行銷管理專業顧問 暢銷書作家 現任臺灣某國際管理顧問公司特約企劃，對公共關係及人際心理有深入的研究，以獨特的“讀心術”、“識人術”累積了眾多人脈和財富，并借由豐富的業務、公關經驗，歸納出獨門的“讀心術”，讓更多人了解如何在與陌生客戶初次見面的短短幾秒鐘內，掌握他的個性、喜好與需要。
目次
【自序】以貌取人，打造雙贏
讀懂面部表情，才能按對客戶的心動鈕
識人法則1 具備識人能力，才能讓客戶說YES
【滿足客戶的購物心理】才是真正的銷售關鍵
識人法則2 眉間距離近的人，最在乎產品的附加價值
從眉毛形狀看穿客戶的健康情況
識人法則3 細眉毛的人喜歡你用聊天方式開場
從眉間距離看出一個人的度量
眉毛粗細 職場壓力承受度
識人法則4 短眉毛最注重長期投資報酬率
足夠的利益才能吸引眉毛稀疏的人
別對三角眉的人采用負面營銷
成功人士的眉毛較短
識人法則5 跟大小眼的客戶交涉前，先準備白紙跟黑筆
瞳孔放大是乘勝追擊的最佳時機
眼睛的血絲透露沖動購買的訊息
識人法則6 圓眼的人耳根軟，多說好話成交快
【毒樹果實】理論
識人法則7 眼睛習慣向右上方看的人【畫面】是最佳的銷售工具
……
瞬間看穿需求，讓客戶主動成交
客戶的肢體動作，會透露他的死穴
讀懂面部表情，才能按對客戶的心動鈕
識人法則1 具備識人能力，才能讓客戶說YES
【滿足客戶的購物心理】才是真正的銷售關鍵
識人法則2 眉間距離近的人，最在乎產品的附加價值
從眉毛形狀看穿客戶的健康情況
識人法則3 細眉毛的人喜歡你用聊天方式開場
從眉間距離看出一個人的度量
眉毛粗細 職場壓力承受度
識人法則4 短眉毛最注重長期投資報酬率
足夠的利益才能吸引眉毛稀疏的人
別對三角眉的人采用負面營銷
成功人士的眉毛較短
識人法則5 跟大小眼的客戶交涉前，先準備白紙跟黑筆
瞳孔放大是乘勝追擊的最佳時機
眼睛的血絲透露沖動購買的訊息
識人法則6 圓眼的人耳根軟，多說好話成交快
【毒樹果實】理論
識人法則7 眼睛習慣向右上方看的人【畫面】是最佳的銷售工具
……
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客戶的肢體動作，會透露他的死穴
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