卓越質量叢書 軟件質量管理新模式（簡體書）

《軟件質量管理新模式》介紹了一種軟件質量保證的新技術和新方法——軟件質量機能展開(SQFD)及其成功實踐模式。
作者在闡述CMM／CMMI和ISO 9000等現有的軟件質量保證技術的基礎上，結合十多年對軟件質量管理的理論研究和實踐，系統地論述SQFD的理論方法與操作實務，介紹軟件公司在外包環境下的質量保證實踐模式和成功案例，討論軟件質量管理的新觀點及新技術，分析21世紀SQFD的動向與發展趨勢。書中的實例為讀者分析和處理實際問題提供指南。本書具有結構嚴謹、系統性強、內容創新、思路新穎等特點。
本書可以作為IT相關技術人員和管理者的實踐指導書，也適用于高校管理類和軟件工程類師生研究參考。

熊偉，浙江大學管理學院教授、博士生導師，浙江大學決策研究所副所長。日本山梨大學計算機科學系博士、國際QFD質量組織(IOQFD)委員，中國質量協會理事、QFD研究會副主任，全國質量獎評審員、寧波市市長質量獎專家評委，國家自然科學基金委員會運營管理重點項目評審專家組成員。曾師從國際著名質量專家新藤久和教授和QFD創始人赤尾洋二教授，系軟件質量機能展開(sQFD)開拓者，為全日本QFD方向博士學位獲得者第一人。在質量科學領域取得重要成果，曾得到諾貝爾獎獲獎者西蒙(H．A．siomon)教授本人的高度評價。

第一部分 軟件質量管理概述
　第1章 質量與質量管理
1.1 質量
1.1.1 質量的重要性
1.1.2 質量概念的演變
1.1.3 質量新視角
1.2 質量管理
1.2.1 質量管理的發展
1.2.2 各國質量管理特色
1.2.3 世界質量管理大師
1.3 現代質量管理方法
1.3.1 全面質量管理
1.3.2 六西格瑪管理
1.3.3 卓越績效模式
　第2章 軟件質量與軟件質量管理
2.1 軟件工程管理
2.1.1 軟件工程的概念
2.1.2 軟件需求
2.2 軟件質量
2.2.1 軟件質量的概念
2.2.2 軟件質量的評價標準
2.2.3 軟件質量成為國際化發展瓶頸
2.3 軟件質量管理
2.3.1 軟件質量管理的必要性
2.3.2 軟件質量管理的重要性
2.3.3 現代軟件質量管理思想
　第3章 常用軟件質量保證技術
3.1 軟件評審與測試技術
3.1.1 軟件評審
3.1.2 軟件測試
3.2 ISO 9001中的軟件質量標準
3.2.1 ISO 9000族標準
3.2.2 八項質量管理原則
3.2.3 ISO 9001質量管理體系
3.2.4 軟件企業實施的ISO 9001質量標準
3.2.5 ISO／IEC軟件生命周期過程
3.3 CMM／CMMI能力成熟度模型
3.3.1 CMM的產生
3.3.2 從CMM到CMMI
3.3.3 CMMI模型
3.3.4 CMM／CMMI中的軟件外包管理
第二部分 軟件質量機能展開新方法
　第4章 質量機能展開
4.1 質量機能展開(QFD)的起源與發展
4.1.1 質量機能展開(QFD)的起源
4.1.2 QFD的發展
4.2 QFD簡介
4.2.1 基本定義
4.2.2 QFD的作用
4.2.3 QFD的效果
4.3 質量屋技術
4.3.1 質量屋的基本概念
4.3.2 質量屋的構造過程
4.3.3 質量規劃與設計
4.3.4 打火機質量屋實例
4.4 QFD的方法
4.4.1 赤尾模式
4.4.2 四階段模式
4.4.3 組織實施
4.4.4 QFD的應用時機
4.4.5 QFD應用的注意事項
4.5 綜合質量機能展開
4.5.1 技術展開
4.5.2 可靠性展開
4.5.3 成本展開
4.6 QFD的應用現狀與研究動向
4.6.1 中國QFD引入過程與發展現狀
4.6.2 QFD今后的課題
　第5章 基於QFD的軟件需求分析與結構設計
5.1 運用QFD拓展原理的軟件描述
5.2 基於QFD拓展原理的需求定量分析
5.2.1 基於QFD的需求定量分析法
5.2.2 應用實例
5.2.3 結論
5.3 基於QFD拓展原理的軟件結構定量設計
5.4　運用質量屋系列矩陣的映射方法
5.5　用模糊技術對層次分析法的改進
5.6　基於改進的模糊層次分析法的模糊映射
　第6章 基於DQFD的軟件需求變更控制方法
6.1 三維質量屋和DQFD
6.1.1 三維質量屋
6.1.2 動態質量機能展開
6.2　基於DQFD的軟件需求變更控制方法
6.2.1　方法概念框架
6.2.2　動態需求獲取與分析
6.2.3 動態需求映射
6.2.4 需求變更控制
6.3　應用事例
6.3.1　可行性分析
6.3.2 DSWS項目中的應用
第三部分 外包軟件質量保證新模式
　第7章　軟件外包的現狀與問題
7.1　全球外包市場現狀
7.2　我國軟件外包的現狀及前景
7.3　軟件外包在我國的優劣勢
7.4 國內軟件公司的外包質量保證狀況
7.4.1 企業外包現狀
7.4.2 軟件企業訪談
7.5 軟件外包的特點
7.5.1 外包項目的軟件工程過程特點
7.5.2 對日軟件外包項目特點
7.6 我國軟件外包項目失敗原因初探
7.7 外包軟件質量管理的問題點
　第8章 外包特色的質量管理規範——“開發手順”
8.1 “開發手順”誕生的背景
8.2 外包品質保證體系
8.2.1 外包品質保證體系的發展
8.2.2 外包品質保證體系的結構
8.2.3 外包品質保證體系的運作方式
8.2.4 品質保證體系的特點
8.3“開發手順”
8.3.1“開發手順”的主要內容
8.3.2“開發手順”的效果
8.3.3“開發手順”的特色
8.3.4“開發手順”的持續改進
　第9章 顧客滿意導向的外包軟件質量保證模型(OOSQA)
9.1 OOSQA模型
9.2 溝通子模型
9.3 需求分析子模型
9.4 質量需求映射子模型
9.5 軟件質量控制子模型
　第10章 OOSQA模型的應用
10.1 模型的可行性分析
10.2 OOSQA模型在HF項目中的應用
10.2.1 項目背景與缺陷統計
10.2.2 溝通與顧客需求獲取
10.2.3 顧客需求分析
10.2.4 軟件質量需求映射
10.2.5 外包軟件質量控制
10.3 OOSQA模型在EDI系統開發中的應用
10.3.1 基於QM3的軟件需求分析
10.3.2 軟件質量需求映射和質量控制
10.4 模型的應用效果
　第11章 OOSQA與通用質量保證技術的比較
11.1 OOSQA的理論依據分析
11.1.1 全面質量管理(TQM)思想
11.1.2 軟件工程理論
11.1.3 項目管理理論
11.2 OOSQA與IS0 9001的比較
11.2.1 ISO 9000—3要素與OOSQA管理要素的對照
11.2.2 ISO 9001要求的過程與OOSQA工作要點的比較
11.3 OOSQA與CMM／CMMI的比較
11.3.1 對軟件過程的共同關注
11.3.2 OOSQA與CMMI2
11.3.3 OOSQA與CMMI3
11.4 三種模式之間的關係
11.5 總結
參考文獻