跨國企業運作管理（簡體書）

《跨國企業運作管理》系統闡述了跨國企業運作管理中涉及的主要問題和應對策略。全書從企業運作周期系統管理的角度，對跨國企業運作過程的主要環節進行了分析研究，按照“世界工廠”的要求規範企業的運作管理，使企業運作管理著眼于國際市場，服務于全球生產。 全書共十四章。第一章跨國企業的界定；第二章運作周期系統的管理；第三章全球運作戰略；第四章運作能力的國際化；第五章全球一體化研發周期系統的管理；第六章跨國企業的全球化選址；第七章業務流程管理；第八章工作測量；第九章運作進度管理；第十章跨國企業ERP周期系統的管理；第十一章國際物流；第十二章設備周期系統的管理；第十三章質量管理國際化；第十四章綜合案例研究——“隕落”的銥星。
《跨國企業運作管理》的主要讀者為高等院校本（專）科以上師生，從事運作理論研究的專業人員，主管跨國企業管理工作的政府官員，跨國企業及相關單位的從業人員，企業中、高層管理人員，跨國企業管理愛好者。

第一章 跨國企業的界定1
【導入案例】IBM：由跨國公司衍變為“全球公司”1
第一節 詮釋跨國企業2
第二節 企業運作管理的內容5
第三節 跨國企業的運作模式6
【思考題】9
【案例研究】500強CEO談全球化運營管理9

第二章 運作周期系統的管理14
【導入案例】百事花王等跨國企業上環保“黑名單”14
第一節 企業運作管理的演變過程16
第二節 企業運作管理的現實問題21
第三節 企業運作管理的發展趨勢23
【思考題】29
【案例研究】全球部分長壽企業的調查29

第三章 全球運作戰略33
【導入案例】從“奧運”到“世博”聯想推進品牌戰略33
第一節 跨國企業的國際化戰略35
第二節 運作戰略的全球化實施38
【思考題】42
【案例研究】柳傳志談聯想國際化戰略：看中目標拐大彎42

第四章 運作能力的國際化45
【導入案例】從供給彈性看彩電的由短缺到過剩45
第一節 運作能力的表現形式46
第二節 運作能力的核定48
第三節 運作能力的調整49
第四節 國際運作能力的轉移53
【思考題】54
【案例研究】如何平衡北京靈的單車行的運作能力54

第五章 全球一體化研發周期系統的管理57
【導入案例】英特爾的圓夢法則57
第一節 跨國企業研發組織的管理58
第二節 高新技術周期與國際間技術轉移60
第三節 國際產品生命周期62
【思考題】68
【案例研究】英特爾：研發不“私用”68

第六章 跨國企業的全球化選址71
【導入案例】淺析麥當勞、肯德基的成功選址絕招71
第一節 製造型企業全球化選址的影響因素73
第二節 企業全球化選址的評價方法78
【思考題】85
【案例研究】選址故事85

第七章 業務流程管理88
【導入案例】福特公司的業務流程再造88
第一節 業務流程設計90
第二節 業務流程改進91
第三節 業務流程再造93
第四節 業務流程外包95
【思考題】96
【案例研究】海爾創造的“第四種流程再造”模式96

第八章 工作測量99
【導入案例】8小時工作制的起源99
第一節 工作日志法100
第二節 測時法103
第三節 工作日內基本作業時間的分析105
【思考題】110
【案例研究】工作超速8小時工作制全球消亡110

第九章 運作進度管理113
【導入案例】甘特圖113
第一節 進度控制的工具——甘特圖表114
第二節 作業排序116
【思考題】120
【案例研究】使用Excel製作甘特圖表120第十章 跨國企業ERP周期系統的管理124
【導入案例】用友公司發布UFIDA U9：將改變世界ERP格局124
第一節 全球ERP發展的階段性理論126
第二節 跨國企業的ERP系統131
第三節 ERP系統與供應鏈管理135
【思考題】138
【案例研究】創建北京靈的企業周期系統管理諮詢中心的ERP系統138

第十一章 國際物流146
【導入案例】看戴爾的庫存管理模式146
第一節 國際物流的運作過程148
第二節 國際物流信息化151
第三節 國際物流標準化152
【思考題】153
【案例研究】三星物流運輸合理化153

第十二章 設備周期系統的管理155
【導入案例】生產設備管理系統實施案例155
第一節 設備的使用157
第二節 設備磨損周期的管理159
第三節 設備維護保養周期的管理161
第四節 設備故障周期的管理162
第五節 發達國家設備修理周期的管理164
【思考題】169
【案例研究】ERP中的設備檔案管理170

第十三章 質量管理國際化172
【導入案例】世界經理人2006盤點：跨國公司“質量病”嚴重172
第一節 全面質量管理174
第二節 ISO 9000系列標準177
第三節 國際質量認證179
第四節 國際質量獎181
【思考題】185
【案例研究】紐約市公園及娛樂局實施“全面質量管理”技術185
第十四章 綜合案例研究——“隕落”的銥星188
第一節 美國銥星公司188
第二節 銥星公司周期系統管理評析196
【思考題】201
參考文獻202