商品簡介
《公共關系學(經管類)》內容簡介：進入21世紀，伴隨著中國社會和經濟的發展，公共關系成為一個迅速增長的“朝陽產業”。中國公共關系協會發布的年度行業調查報告顯示，2004年度我國公共關系專業服務市場年營業額為45億元人民幣，2005年為60億元人民幣，2006年達到80億元人民幣，2007年為108億元人民幣，2008年則超過140億元人民幣，連續幾年平均增速都在30％左右。2009年盡管受到全球金融危機影響，中國的公關服務仍然增長20％，全行業營業額約為168億元人民幣。而隨著經濟的回暖，預計2010年整個行業增長率會超過2009年。透過這些數據，我們看到了公共關系在中國社會經濟中越來越突顯的重要性，也看到了企業、政府及NGO組織對于公共關系的重視，更看到了中國公共關系行業面臨的新的機遇和挑戰。
目次
第一章 緒論
第一節 公共關係的基本概念
第二節 公共關係的辨析
第三節 公共關係的基本范疇與研究框架
本章小結
案例分析
復習討論題
實踐活動
第二章 公共關係的產生與發展
第一節 公共關係的產生
第二節 公共關係的發展
第三節 新世紀公共關係面臨的挑戰
本章小結
案例分析
復習討論題
實踐活動
第三章 公共關係的職能與原則
第一節 公共關係的職能
第二節 公共關係的原則
本章小結
案例分析
復習討論題
實踐活動
第四章 公共關係的主體：社會組織
第一節 社會組織
第二節 組織內部的公共關係部門
第三節 組織外部的公共關係公司
本章小結
案例分析
復習討論題
實踐活動
第五章 公共關係的客體：公眾
第一節 公眾及其分類
第二節 公眾心理分析
第三節 公眾關係處理
本章小結
案例分析
復習討論題
實踐活動
第六章 公共關係的手段：傳播
第一節 傳播概述
第二節 公共關係傳播的類型
第三節 網絡公關
本章小結
案例分析
復習討論題
實踐活動
第七章 公共關係的工作程序
第一節 公關調研
第二節 公關策劃
第三節 公共關係實施
第四節 公共關係評估
本章小結
案例分析
復習討論題
實踐活動
第八章 公共關係專題活動
第一節 新聞發布會
第二節 展覽會
第三節 社會贊助
第四節 慶典活動
第五節 開放組織
第六節 舉辦會議
本章小結
案例分析
復習討論題
實踐活動
第九章 危機公關
第一節 公關危機與危機公關
第二節 公關危機的預防
第三節 危機的處理
第四節 危機后的形象重建
本章小結
案例分析
復習討論題
實踐活動
第十章 公共關係從業人員與從業規範
第一節 公關從業人員的角色規範
第二節 公關從業人員的素質規範
第三節 公關從業人員的職業道德與能力規範
第四節 公關從業人員的禮儀規範
第五節 公關從業人員的培養與考評
本章小結
案例分析
復習討論題
實踐活動
參考文獻
