上12堂說故事的營銷課（簡體書）

《上12堂說故事的營銷課》用12章的篇幅，分別從品牌、定位、宣傳、創新、廣告、價格，心理，服務、談判、渠道、競爭、哲學等各個方面，為你完整呈現營銷學的魅力與精髓。為了讓讀者輕鬆閱讀，并激發其對營銷的興趣，《上12堂說故事的營銷課》以最貼切、最通俗的故事引出實用理論，讓讀者了解營銷、認識營銷并活學活用。

第1堂 品牌課——打造點石成金的利器
“敗家”的砸冰箱事件——質量是產品的生命
一擲酒瓶震國威——學會把潛在的市場挖掘出來
阿迪達斯的殺手锏——懂得依附于知名因素
天天平價的沃爾瑪——從顧客的利益考慮
耐克的勝利象征——名字要有好創意
“施樂”品牌的設計——讓人記住你的標識
從一美元到百萬富翁——提高品牌美譽度
“雙星”的釋義——品牌要有深度性
皮爾·卡丹的轉讓策略——善于開發品牌的價值
“五糧液”的第一要務——把強化品牌作為企業精神
製造歡樂的迪斯尼——極具個性才印象深刻
大打明星牌——把產品與明星結合起來
象牙肥皂的由來——營造顧客的認同感
“三步走”的品牌推廣——賦予品牌獨特的形象
“變性手術”——及時發現問題，及時做出調整
“杉杉”品牌——產品經營轉向品牌運營
鐵砸收音機事件——正確處理品牌問題

第2堂 定位課——給產品找到合適的位置
“丑小鴨”強大的秘密——會填補市場空白
空手道表演——把握營銷的關鍵點
商務通的價值——要有鮮明個性或形象
適才——找到自己的優勢
黑人洋娃娃——滿足特殊人群
尿布上的文化差異——生產多樣化產品
“50+”超市——人性化的定位
中式快餐刮起了旋風——根據需求製造新產品
宜家的成功——擊中消費者的心
創造內衣革命——發現一個新行業
輔助的引策略——選準目標市場才能掌握成功的主動權
一代宗師——找出市場的“漏洞”
打開橘汁市場——針對形勢，重新定位
始終如一的“玉蘭油”——對自己的定位要有信心
劉邦定都——定位要著眼全局
失敗的狐貍——不要好高騖遠

第3堂 宣傳課——借宣傳之力打開市場
別開生面的金幣表演——“利而誘之”策略
兩次拒絕國務卿——學會利用“名人效應”
放鴿子事件——借小事，巧宣傳
每人限購一件——限購的稀缺戰略
商場里的課堂——沒有犯規的“越位”
家丑外揚——在人們心中樹立誠實的形象
神秘的馬鈴薯——喚起大家的好奇心
紫色棉被的傳奇故事——賦予產品美好祝愿
藏在方便面里的幸運品——小舍換大得
約翰遜成功的原因——借他人之名提自己之氣
“自然坊”的“小伎倆”——施小利的宣傳策略
廁所邊上的商店——把握顧客的特殊需要
暢銷的口香糖——先嘗后買聲勢大
藍帶啤酒的發展——擒賊先擒王
無中生有的“王妃”——製造轟動的社會新聞
兩次大賽打開市場——讓消費者親自感受到產品的好處
聰明的迪斯尼團隊——借大型活動宣傳自己

第4堂 創新課——敢為天下先
“鳳尾裙”的由來——開發不落俗套的冷門產品
銀塔餐廳的記錄——創造獨特的價值體現
只須擴大開口1mm——一個小小的改變
丑陋的玩具——反其道而行之
起死回生的《名利場》——製造出某些轟動效應
導游手帕的成功——老產品找到新賣點
親手紡織一塊掛毯——讓顧客親自動手
獨特的冰雪旅館——迎合消費者的求新心理
聾啞人餐廳一為特定對象服務
獅王牌牙刷的改善——在生活中發現創新機會
甜梨和酸梨——自貶自家產品
把電梯裝在外面——反向思維打造登天之梯
聰明的老板——隨機應變才能抓住機會
一次有獎征答題——從另一個角度思考問題
“野馬”的成功——不妨轉換一下思路
向和尚推銷木梳——做市場需求配置師
“伙伴”潔凈餐盒——自己先打倒自己

第5堂 廣告課——讓大家知道你的存在
廣告只需做三天——激發消費者的好奇心
衛生間里的廣告——把廣告做在讓人出乎意料的地方
麥克白夫人的臺詞——適當出格一些也無妨
用絕招來證明自己——標新立異，才能吸引住顧客
長筒絲襪廣告——突破人們的常規思維
奇特的皮鞋廣告——立意一定要出奇才能制勝
老板喝涂料——製造令人瞠目結舌的舉動
在公車上大做廣告——採取與群眾互動的形式
接電話的石刻雕像——讓你的廣告更具幽默及戲劇性
阿迪達斯的廣告——名人+智慧，才能攻心又奪氣
彩色故事畫冊——加入一些杜撰的成分
非黃金時段廣告——大量而頻繁地上鏡
幽默的百事可樂廣告——會贏得消費者會心一笑
看似揭短的廣告——“揭短廣告”更獲人心
手表演示——事實勝于雄辯
麥當勞的溫情感覺——以情感人的廣告
狀告足球——不要小看離譜
去“盧卡斯酒吧”該怎麼走？——做廣告于無形中
蒙牛的航天攻勢——把自己和熱點綁在一起
豐田的“破壞性試驗”——強烈的視聽刺激
華康的聰明之處——人性化的溫暖

第6堂 價格課——沒有一塊錢打不倒的消費者
休布雷的反擊戰略——意想不到的順勢而為
“點石成金”的故事——不妨抬高自己
打折促銷——把打折做成生意
刮胡刀為什麼分著賣——互補定價策略
5萬元一個麻繩——心理定價策略
不斷漲價的畫——堅守自己的價格底線
戲劇化推銷——先給對方留下高價印象
不斷降價的小天鵝——高產量下的低價格
咖喱飯賣出大生意——廉價推銷是明智之舉
1美分的區別——利用消費者的第一感覺定價
買一送一——明虧暗賺的營銷策略
被限量的珍品——限量銷售來抬高價格
新鞋子的定價——讓顧客定價格
報價的技巧——以合適的高價自居
有意的“口誤”——將漲上來的價讓出去

第7堂 心理課——攻心為上，攻城為下
最佳的營銷拍檔——讓顧客覺得自己占了便宜
讓難纏顧客變成長期顧客——認可和尊重對方的價值
一封信，勝過百萬雄師——給予被尊重的感覺
買雞蛋推銷用電——消除對方的戒備和抵觸心理
“意見領袖”的作用——利用顧客的從眾心理
身不由己的買賣——從閑聊過渡到生意
“骯臟”的牛排店——逆反心理的妙用
“柴把雞”變“抱財雞”——加入文化色彩
艾麗莎的糖果——要“添”不要“減”
只有一條腿的雞——贊美是偉大的力量
敬請明日光顧——愈得不到的東西愈想要
她也覺得價格太高了——勸將不如激將
監獄旅館——提供多層次的心理體驗
美麗不打折——滿足消費者的炫耀心理
一次性紙尿布的營銷——把握顧客的感情傾向

第8堂 服務課——誰關注消費者，誰就是贏家
聽口音下廚——摸清了消費者的喜好
再次入住希爾頓——了解顧客的偏好
門庭若市的賓館——記住每一位顧客
理發時也可以辦公——急顧客之所急
極大的幸運——不要輕易和顧客說“不”
發怒的女顧客——給顧客一個“臺階”下
“龍頭老大”王永慶——將顧客的需求變成自己的服務項目
迪斯尼的經營目標——有心的感性服務
三個金人的故事——多聽客戶的意見和心聲
企業家和主持——學會克制自己的情緒
饑餓的獅子——重視客戶的需求變化
可樂里的別針——不要忽略微小的錯誤
被洗過的西褲——解決顧客的問題
退表的故事——銷貨始于售后

第9堂 談判課——讓利益的天平傾向你
燭之武退秦師——化解談判中的對立
蘇代獻計公仲侈——向對方揭示利他因素
開發商出租大樓——有技巧地說“不”
金制的玩具老鼠——抓住問題的實質
臨危不亂的謝安——沉不住氣的人最容易失敗
解夢者的不同遭遇——讓對方聽得悅耳舒心
諸葛亮激將黃忠——刺激對方的自尊心
逼總統就范——把握對方的弱點
買牛仔褲——從道義上說服對方
秀才買柴——弄清談判對象的身份
法國翻譯員——學會精簡自己的語言
一個橙子的分配——申明彼此利益的所在

第10堂 渠道課——運籌帷幄，決勝千里
賞賜麥子——網絡直銷的神奇力量
銷售任務與獎勵方法——創造組織上的歸屬感
兄弟賣水——建立自己的銷售管道
柯達洗相店的經營模式——放手特許經營權
更換分銷商——分銷渠道也是分工合作的整體
庫存之戰——與客戶結盟直銷
現代化的傳統小吃——建立范圍廣泛的營銷渠道
TCL的大戶制——直銷的威力
洗碗機和建築商的合作——突破消費阻力和需求障礙
邊流浪邊銷售——靈活多變的渠道模式
釣魚——重視培養經銷商的能力

第11堂 競爭課——在競爭中發展，在發展中競爭
偷“東西”——向競爭對手學習
激活沙丁魚——想精彩就要參與競爭
致命的一擊——找出對方最薄弱的地方
將種子分給大家——合作才能更好地發展
為什麼會失敗——有實力才不易被打敗
兩個報童之爭——打破對手與客戶的合作關係
對手戲——善于與對手開展合作
摩根的伎倆——集中優勢力量，迅速出擊
把酒送貨上門——爭取回頭客
我只要跑過你就可以了——選擇好自己的對手
公交車之戰——巧用顧客的情感
壟斷的結果——給對手留下發展的空間
插秧和數雁——不要把所有人都當敵人
得不償失的斑馬——不擇手段無異于自取滅亡
不斷進步的樂百氏——只有不斷推新才能不被打敗
微軟巧做“救世主”——拉競爭對手一把

第12堂 哲學課——營銷哲學步道天下
小天使的質問——不要被外象迷惑
教授與船家——實力遠比說教有效
關不住的小火雞——不要把簡單問題復雜化
有名的誠實狀元——“誠”字贏市場
沙漠里的水瓶——先付出才會有回報
那孩子是假的——敬業才能創造業績
小螞蟻的力量——不要輕視別人
講誠信的小池——向顧客推銷你的誠信
畫家的感慨——不要苛求所有人認同
偷米吃的老鼠——清楚地認識潛在危機
金錢和石頭——積極地發掘自己的賣點
一張小小的名片——時刻向別人介紹自己
仙子的神語——保持一顆愛人的心
吉娜的成功之路——立即行動才會更快成功
司機的建議——最短的路未必最快
河水變清澈了——等待中自有機會
膽小的園藝師傅——有膽量才有成功機會
一尺長的劍——把劣勢轉化成為優勢
農夫和蜜蜂——以小代價換取大利益
狐貍的心計——做事不可操之過急
核桃的價值——把眼光放長遠一些