公共關係原理與實務（簡體書）

本書是根據“項目導向、任務驅動”的能力本位的教學改革需要進行編寫的，體現了高職高專教育的特色，突出強調了公共關係的實踐性、應用性和可操作性。在編寫過程中，力求內容新穎、觀點正確、概念清楚。 本書分為15個項目，主要包括公共關係基本概述、公共關係的構成要素、公共關係的職能與基本原則、組織內及組織外部公共關係、公共關係機構與從業人員、公共關係工作程序、組織形象塑造、公共關係禮儀、公共關係文書寫作、公關談判、公共關係危機管理、公共關係案例研究、公共關係專題活動、網絡公關、公共關係道德與法規。 本書可作為高等學校管理類專業學生的專業基礎課教材，以及其他專業的公共基礎課或選修課教材，同時由于教材信息量大、案例豐富、時代性強，因此也適合職場人士以及自學者學習參考。

項目一 公共關係基本概述
任務1 熟悉公共關係的內涵
任務2 了解公共關係的起源和發展
項目二 公共關係的構成要素
任務1 熟悉公共關係主體——社會組織
任務2 熟悉公共關係客體——公眾
任務3 掌握公共關係內容——傳播
項目三 公共關係的職能與基本原則
任務1 了解公共關係的職能
任務2 熟悉公共關係的基本原則
項目四 組織內及組織外部公共關係
任務1 熟悉組織內部公共關係的協調
任務2 熟悉組織外部公共關係的協調
項目五 公共關係機構與從業人員
任務1 了解公共關係機構的設置
任務2 熟悉公共關係從業人員概況
項目六 公共關係工作程序
任務1 掌握公共關係調查
任務2 掌握公共關係策劃
任務3 掌握公共關係實施
任務4 掌握公共關係效果評估
項目七 組織形象塑造
任務1 熟悉組織形象塑造
任務2 掌握CIS企業識別系統
任務3 掌握塑造組織形象的cs戰略
項目八 公共關係禮儀
任務1 熟悉公共關係禮儀概述
任務2 掌握公共關係交往禮儀
項目九 公共關係文書寫作
任務1 熟悉公共關係文書寫作概述
任務2 掌握公共關係事務類文書的寫作
任務3 掌握公共關係禮儀類文書的寫作
項目十 公關談判
任務1 熟悉公關談判概述
任務2 掌握公關談判的程序
項目十一 公共關係危機管理
任務1 了解公共關係危機概況
任務2 掌握公關危機處理原則、程序與策略
任務3 掌握公關危機的預防
項目十二 公共關係案例研究
任務1 了解公共關係案例概述
任務2 掌握公共關係案例分析
項目十三 公共關係專題活動
任務1 熟悉公共關係專題活動概述
任務2 掌握公共關係專題活動的組織
項目十四 網絡公關
任務1 了解網絡公關概述
任務2 掌握網絡公關的策劃
項目十五 公共關係道德與法規
任務1 熟悉公共關係職業道德
任務2 掌握公共關係法律法規
附錄
參考文獻