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Six Sigma Fundamentals ─ A Complete Guide to the System, Methods and Tools
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Six Sigma Fundamentals gives a comprehensive overview to the entire process - from understanding the significance of "customer requirements," the variation-reducing tools, the necessary roles and responsibilities of all employees throughout the organization, all the way to "Designing for Six Sigma" and "implementation strategy." Included with the text is a CD-ROM containing more than 75 ready-to-use Six Sigma forms and a complete glossary.
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