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序
目次
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《交際三十六計大全集(超值金版)》內容簡介:古老與現代的碰撞實戰與謀略的融匯!生活中,我們不能缺少朋友。一個沒有良好人際關系的人,即使再有知識,再有技能,那也得不到施展的空間。你的社交資源越豐富,你所擁有的能量就越大,也就獲得了通往財富和成功的門票。社交場上,游刃有余,廣結人脈的利器;事業路上,呼風喚雨,縱橫捭闔的法寶;職場圈中,識套解套,圓融通達的秘籍;生活途中,排紛解憂,樂活人生的寶典。
30歲以前靠能力賺錢,30歲以後靠關系賺錢我們生活在世上,每天都不可避免地與他人交往,高超的交際藝術是成功的資本。擁有良好的交際能力和高超的處世技巧,就等于擁有了成功的點金石。正如一位著名的心理學家所言:一個人成功的因素,85%來自社交和處世。
30歲以前靠能力賺錢,30歲以後靠關系賺錢我們生活在世上,每天都不可避免地與他人交往,高超的交際藝術是成功的資本。擁有良好的交際能力和高超的處世技巧,就等于擁有了成功的點金石。正如一位著名的心理學家所言:一個人成功的因素,85%來自社交和處世。
名人/編輯推薦
《交際三十六計大全集(超值金版)》:謀事在己,成事在計,洞察先機,識破人性。靈活運用三十六計,積累人脈資源,穩操人生的勝券。
序
也許你在苦苦思考:
自己的專業能力在公司里是一流的,為什么同事和領導對你都不怎么
“感冒”?落
落寡合的你心里難免失落,充滿了糾結。
自己名牌大學畢業,有著博士的學歷,為什么在職場中還不如一個三
流大學里的普
通畢業生吃得開?
為什么自己學得這么好,可是走入社會後,面對復雜的人際往來,總
是感到無所適
從,動不動就磕磕碰碰的呢?
也許你有自己的事業,但與你同時創業的朋友們都順風順水地做起來
了,為什么自
己卻處處碰壁:跟客戶談判時,談得昏天黑地的,就是一直談不下來;跟
股東們有分歧
時,你不知道該如何溝通,如何贏得他們的理解和支持;跟員工相處時,
大家對你敬而
遠之,給員工的待遇不錯,但為什么員工的流動還是如此的大?
想想自己眼下如此“混不開”,再對比著看看未來的目標,難免產生
前途渺茫的感
覺。
到底哪里出了問題?
或許從下面兩位成功人士的話中,我們能夠找到答案:
戴爾·卡耐基說:“專業知識在一個人成功中的作用只占15%,而其
余的85%則取
決于人際關系。”
北京大學光華管理學院著名經濟學家張維迎教授,在哈佛大學的講壇
上曾說過:
“在中國,企業要生存和發展,第一靠關系,第二還是靠關系,第三仍然
是靠關系。”
通過卡耐基和張維迎的啟發,不難發現,你“混不開”的癥結出在“
人際”中、出
在“關系”中。那么,人際關系怎么打通?就要靠交際的智謀和策略來打通
。
蘇秦、張儀沒多大背景,也沒多高的“學歷”和“職稱”,卻能在風
云變幻、關系
錯綜復雜、人心難測、稍有差池便可招來殺身之禍的動蕩時代,非但給自
己謀到不錯的
差事不說,還把自己的合縱連橫理想付諸實施,將不可一世的諸侯國的君
主們控制在股
掌之間——他們靠的是什么?靠的就是他們善變機敏的交際策略和手段。
克林頓本是一介平民,無權又無錢,卻能獲得選民選舉,贏得總統之
位——靠的是
什么?靠的就是他的交際功夫,他可以內合親友,外聯諸多有影響力的人物
,贏得他們
在智謀上、經濟上和各種社會資源上的鐵桿支持。
交際是要動點心眼兒、用點兒手腕的。但如何動、如何用?如何動得靈
活、用得巧
妙,才能實現自己的交際目的?
為此,我們借我國傳統的“三十六計”的形式,精選了對交際至關重
要的三十六個
智謀,形成了這部《交際三十六計大全集》。
在本書中,您可以得到如下知識:
如何運用好速度與質量、量變與質變、因與果、內因與外因、大與小
、成本與效
益、隱與顯的關系,眼觀六路,耳聽八方,審機察變,獲取于已有利的信
息,迅速辨識
有效用的人脈的方法,做好人脈投資;
如何運用好進退、舍得、屈伸、真假、虛實、方圓等策略,識套解套
,辨識交際中
的真假虛實,保存自己的實力,保全自己的形象,取得人心,贏得支持;
如何運用贊美、幽默、婉言、激將、譏辯、諷喻等話術,解決交際中
的尷尬問題。
排憂解紛。
并且,我們更注重“功夫在詩外”,將影響交際的根本因素——人格
魅力——或直
接提示,或暗中點撥出來,以啟發讀者的思路,告訴大家如何通過修身內
省參透做人處
世之“道”,以利于大家在面對交際中出現的情與理、公與私、德與法、
名節與利益等
矛盾時,做到如何判斷,如何取舍。
在內容和體例安排上,我們為了適應速讀時代的閱讀習慣,特意精選
了古今中外的
王者、霸者,以及在商業、政治、軍事、文化、藝術和成功學等各行業有
相當影響力的
成功人士的案例與心得供大家參考;并且在每一計之後附上“交際操縱術
”,將用計的
精要提取出來,讓大家綱舉目張地了解用計的策略與方法。
最後,我們希望本書能給那些身處職場之中,只顧埋頭走路,不觀人
脈氣象,一
籌莫展的人士送去“萬籌千籌”,為他們的人生幸福與職場通暢做好參謀!
給那些渴望
成功卻不知道如何開拓與維護人脈、如何通過成功交際給自己鋪路搭橋的
人士,指明出
路,搭一座喜結人脈良緣的“鵲橋”,助益他們“事”途暢達,成就輝煌!
希望本書能拋磚引玉,助益各位讀者在交際場中左右逢源,喜結良緣
,大獲財源!
自己的專業能力在公司里是一流的,為什么同事和領導對你都不怎么
“感冒”?落
落寡合的你心里難免失落,充滿了糾結。
自己名牌大學畢業,有著博士的學歷,為什么在職場中還不如一個三
流大學里的普
通畢業生吃得開?
為什么自己學得這么好,可是走入社會後,面對復雜的人際往來,總
是感到無所適
從,動不動就磕磕碰碰的呢?
也許你有自己的事業,但與你同時創業的朋友們都順風順水地做起來
了,為什么自
己卻處處碰壁:跟客戶談判時,談得昏天黑地的,就是一直談不下來;跟
股東們有分歧
時,你不知道該如何溝通,如何贏得他們的理解和支持;跟員工相處時,
大家對你敬而
遠之,給員工的待遇不錯,但為什么員工的流動還是如此的大?
想想自己眼下如此“混不開”,再對比著看看未來的目標,難免產生
前途渺茫的感
覺。
到底哪里出了問題?
或許從下面兩位成功人士的話中,我們能夠找到答案:
戴爾·卡耐基說:“專業知識在一個人成功中的作用只占15%,而其
余的85%則取
決于人際關系。”
北京大學光華管理學院著名經濟學家張維迎教授,在哈佛大學的講壇
上曾說過:
“在中國,企業要生存和發展,第一靠關系,第二還是靠關系,第三仍然
是靠關系。”
通過卡耐基和張維迎的啟發,不難發現,你“混不開”的癥結出在“
人際”中、出
在“關系”中。那么,人際關系怎么打通?就要靠交際的智謀和策略來打通
。
蘇秦、張儀沒多大背景,也沒多高的“學歷”和“職稱”,卻能在風
云變幻、關系
錯綜復雜、人心難測、稍有差池便可招來殺身之禍的動蕩時代,非但給自
己謀到不錯的
差事不說,還把自己的合縱連橫理想付諸實施,將不可一世的諸侯國的君
主們控制在股
掌之間——他們靠的是什么?靠的就是他們善變機敏的交際策略和手段。
克林頓本是一介平民,無權又無錢,卻能獲得選民選舉,贏得總統之
位——靠的是
什么?靠的就是他的交際功夫,他可以內合親友,外聯諸多有影響力的人物
,贏得他們
在智謀上、經濟上和各種社會資源上的鐵桿支持。
交際是要動點心眼兒、用點兒手腕的。但如何動、如何用?如何動得靈
活、用得巧
妙,才能實現自己的交際目的?
為此,我們借我國傳統的“三十六計”的形式,精選了對交際至關重
要的三十六個
智謀,形成了這部《交際三十六計大全集》。
在本書中,您可以得到如下知識:
如何運用好速度與質量、量變與質變、因與果、內因與外因、大與小
、成本與效
益、隱與顯的關系,眼觀六路,耳聽八方,審機察變,獲取于已有利的信
息,迅速辨識
有效用的人脈的方法,做好人脈投資;
如何運用好進退、舍得、屈伸、真假、虛實、方圓等策略,識套解套
,辨識交際中
的真假虛實,保存自己的實力,保全自己的形象,取得人心,贏得支持;
如何運用贊美、幽默、婉言、激將、譏辯、諷喻等話術,解決交際中
的尷尬問題。
排憂解紛。
并且,我們更注重“功夫在詩外”,將影響交際的根本因素——人格
魅力——或直
接提示,或暗中點撥出來,以啟發讀者的思路,告訴大家如何通過修身內
省參透做人處
世之“道”,以利于大家在面對交際中出現的情與理、公與私、德與法、
名節與利益等
矛盾時,做到如何判斷,如何取舍。
在內容和體例安排上,我們為了適應速讀時代的閱讀習慣,特意精選
了古今中外的
王者、霸者,以及在商業、政治、軍事、文化、藝術和成功學等各行業有
相當影響力的
成功人士的案例與心得供大家參考;并且在每一計之後附上“交際操縱術
”,將用計的
精要提取出來,讓大家綱舉目張地了解用計的策略與方法。
最後,我們希望本書能給那些身處職場之中,只顧埋頭走路,不觀人
脈氣象,一
籌莫展的人士送去“萬籌千籌”,為他們的人生幸福與職場通暢做好參謀!
給那些渴望
成功卻不知道如何開拓與維護人脈、如何通過成功交際給自己鋪路搭橋的
人士,指明出
路,搭一座喜結人脈良緣的“鵲橋”,助益他們“事”途暢達,成就輝煌!
希望本書能拋磚引玉,助益各位讀者在交際場中左右逢源,喜結良緣
,大獲財源!
目次
第一計 人脈投資走長線
人脈興,運氣旺,事業成
抓住有效性,全面開拓
慢功“燉”出好人緣
平時就要多燒香
會做人情是根本
戰勝自我,廣結人脈
第二計 真金還需巧包裝
總統和國務卿的包裝術
無敵形象,通關交際場
第一時間要“裝”好
抬身價,“做”到成功
包裝得法,讓人信賴
巧加培育,積極進步
技巧到位,干練無比
品位是最大的包裝
反包裝也是巧包裝
不要讓細節出賣你
第三計 潛規則里解套套
潛規則無處不在
交淺不可言深
適度距離才有“美”
“禮”中藏著潛規則
摸好請“客”潛規則
探測職場潛規則
巧妙繞開潛規則
第四計 巧打算盤得人心
破譯對方心理密碼
識人心看眼睛
以心換心金不換
先抑後揚有人愛
投其所好玩得精
第五計 牽著別人感覺走
用智慧讓他暢所欲言
用誘導變被動為主動
用勇往直前打動人心
用獨立思考贏得尊重
人有激情才動人
巧用言語牽出好感
第六計 抓住面子好辦事
得意勿忘失意者
發動,“面子”出動力
敬重自尊,廣結善緣
顧人情面巧助人
抓住“里子”,留意“面子”
彈性處理“面子”問題
第七計 請將不如激將好
扯下面子來激將
申明道義來激將
挑起逆反激起來
利用激將來請將
知將再激準且猛
第八計 旁敲側擊有真意
側面敲打保和諧
讓道具情境來說語
側面突圍巧勸服
閑置一旁作警告
……
第九計 調好角色討人愛
第十計 以退為進不硬頂
第十一計 借力使力好辦事
第十二計 換位溝通利滾利
第十三計 恩威并施隨心轉
第十四計 善用幽默巧潤滑
第十五計 “贊”而無形傳真情
第十六計 婉言用好收益多
第十七計 謙虛低調吃得開
第十八計 用好方圓全能計
第十九計 能屈能伸有彈性
第二十計 制造假象遂心意
第二十一計 裝傻充愣藏機智
第二十二計 使出厚黑殺手?
第二十三計 紅臉白臉都要唱
第二十四計 軟磨硬泡吃得開
第二十五計 折中求全消萬難
第二十六計 辨好風向使好舵
第二十七計 修好渠道活水來
第二十八計 小小關心大獲人心
第二十九計 欲取先予換人情
第三十計 錦上更要會添花
第三十一計 常到冷廟燒燒香
第三十二計 苦水苦情換人情
第三十三計 殺雞駭猴法力大
第三十四計 受到冷遇會“溫補”
第三十五計 綿里藏針有機關
第三十六計 以“獨”攻“狨”誰怕誰
人脈興,運氣旺,事業成
抓住有效性,全面開拓
慢功“燉”出好人緣
平時就要多燒香
會做人情是根本
戰勝自我,廣結人脈
第二計 真金還需巧包裝
總統和國務卿的包裝術
無敵形象,通關交際場
第一時間要“裝”好
抬身價,“做”到成功
包裝得法,讓人信賴
巧加培育,積極進步
技巧到位,干練無比
品位是最大的包裝
反包裝也是巧包裝
不要讓細節出賣你
第三計 潛規則里解套套
潛規則無處不在
交淺不可言深
適度距離才有“美”
“禮”中藏著潛規則
摸好請“客”潛規則
探測職場潛規則
巧妙繞開潛規則
第四計 巧打算盤得人心
破譯對方心理密碼
識人心看眼睛
以心換心金不換
先抑後揚有人愛
投其所好玩得精
第五計 牽著別人感覺走
用智慧讓他暢所欲言
用誘導變被動為主動
用勇往直前打動人心
用獨立思考贏得尊重
人有激情才動人
巧用言語牽出好感
第六計 抓住面子好辦事
得意勿忘失意者
發動,“面子”出動力
敬重自尊,廣結善緣
顧人情面巧助人
抓住“里子”,留意“面子”
彈性處理“面子”問題
第七計 請將不如激將好
扯下面子來激將
申明道義來激將
挑起逆反激起來
利用激將來請將
知將再激準且猛
第八計 旁敲側擊有真意
側面敲打保和諧
讓道具情境來說語
側面突圍巧勸服
閑置一旁作警告
……
第九計 調好角色討人愛
第十計 以退為進不硬頂
第十一計 借力使力好辦事
第十二計 換位溝通利滾利
第十三計 恩威并施隨心轉
第十四計 善用幽默巧潤滑
第十五計 “贊”而無形傳真情
第十六計 婉言用好收益多
第十七計 謙虛低調吃得開
第十八計 用好方圓全能計
第十九計 能屈能伸有彈性
第二十計 制造假象遂心意
第二十一計 裝傻充愣藏機智
第二十二計 使出厚黑殺手?
第二十三計 紅臉白臉都要唱
第二十四計 軟磨硬泡吃得開
第二十五計 折中求全消萬難
第二十六計 辨好風向使好舵
第二十七計 修好渠道活水來
第二十八計 小小關心大獲人心
第二十九計 欲取先予換人情
第三十計 錦上更要會添花
第三十一計 常到冷廟燒燒香
第三十二計 苦水苦情換人情
第三十三計 殺雞駭猴法力大
第三十四計 受到冷遇會“溫補”
第三十五計 綿里藏針有機關
第三十六計 以“獨”攻“狨”誰怕誰
書摘/試閱
用微笑融化堅冰
我們在與人交往中,不管是同意人家的意見還是不同意,都不要擺出一副冷冰冰的面孔,誰也不愿意和態度冰冷的人談話。即使是出于某種無奈而非談不可,也不要在心底產生反感。否則,相由心生,這樣的談話不可能有好結果。因此,我們在交往中要學會笑,學會用笑給人以溫暖。笑是化解尷尬、融化堅冰的法寶。
飛機起飛前,一位乘客請求空姐給他倒一杯水吃藥。空姐很有禮貌地說:“先生,為了您的安全,請稍等片刻,等飛機進入平穩飛行狀態後,我會立刻把水給您送過來,好嗎?”
15分鐘後,飛機早已進入了平穩飛行狀態。突然,乘客服務鈴急促地響了起來,空姐猛然意識到:糟了,由于太忙,忘記給那位乘客倒水了。
空姐來到客艙,看見按響服務鈴的果然是剛才那位乘客。她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前,面帶微笑地說:“先生,實在對不起,由于我的疏忽,延誤了您吃藥的時間,我感到非常抱歉。”
這位乘客抬起左手,指著手表說道:“怎么回事,有你這樣服務的嗎?”無論空姐怎么解釋,這位乘客都不肯原諒她的疏忽。
接下來的飛行途中,為了補償自己的過失,每次去客艙給乘客服務時,空姐都會特意走到那位乘客面前,面帶微笑地詢問他是否需要水,或者別的什么幫助。然而,那位乘客余怒未消,擺出一副不合作的樣子。
臨到目的地前,那位乘客要求空姐把留言本給他送過去。很顯然,他要投訴這名空姐。等到飛機安全降落,所有的乘客陸續離開後,空姐緊張極了,本以為這下完了,沒想到,等她打開留言本,卻驚奇地發現那位乘客在本子上寫下的并不是投訴,而是一封熱情洋溢的表揚信:“在整個過程中,您表現出真誠的歉意,特別是您的十二次微笑,深深打動了我,使我最終決定將投訴信寫成表揚信:您的服務質量很高,下次如果有機會,我還將乘坐你們這趟航班。”
笑是最能打動人的表情。而在真誠的努力中以笑臉相對,自然能冰釋前嫌,消除因自己的疏忽給對方帶來的不快。試想,如果空姐以一臉“隨你便”的態度為客人服務,那么,這位本就受到“傷害”的乘客,其心里的恨意肯定會漸漸增加,越積越深。到最後,他不在留言本上投訴空姐才怪。而一旦遭到投訴,空姐的職業生涯也將受到影響。這對空姐來說,是非常不值得的。
因此,為了減少自己的損失,同時,也為了與對方化解尷尬,解開你與人家結了的梁子,不妨學學這位空姐,用真誠的微笑去化解對方臉上的冰霜吧。
我們在與人交往中,不管是同意人家的意見還是不同意,都不要擺出一副冷冰冰的面孔,誰也不愿意和態度冰冷的人談話。即使是出于某種無奈而非談不可,也不要在心底產生反感。否則,相由心生,這樣的談話不可能有好結果。因此,我們在交往中要學會笑,學會用笑給人以溫暖。笑是化解尷尬、融化堅冰的法寶。
飛機起飛前,一位乘客請求空姐給他倒一杯水吃藥。空姐很有禮貌地說:“先生,為了您的安全,請稍等片刻,等飛機進入平穩飛行狀態後,我會立刻把水給您送過來,好嗎?”
15分鐘後,飛機早已進入了平穩飛行狀態。突然,乘客服務鈴急促地響了起來,空姐猛然意識到:糟了,由于太忙,忘記給那位乘客倒水了。
空姐來到客艙,看見按響服務鈴的果然是剛才那位乘客。她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前,面帶微笑地說:“先生,實在對不起,由于我的疏忽,延誤了您吃藥的時間,我感到非常抱歉。”
這位乘客抬起左手,指著手表說道:“怎么回事,有你這樣服務的嗎?”無論空姐怎么解釋,這位乘客都不肯原諒她的疏忽。
接下來的飛行途中,為了補償自己的過失,每次去客艙給乘客服務時,空姐都會特意走到那位乘客面前,面帶微笑地詢問他是否需要水,或者別的什么幫助。然而,那位乘客余怒未消,擺出一副不合作的樣子。
臨到目的地前,那位乘客要求空姐把留言本給他送過去。很顯然,他要投訴這名空姐。等到飛機安全降落,所有的乘客陸續離開後,空姐緊張極了,本以為這下完了,沒想到,等她打開留言本,卻驚奇地發現那位乘客在本子上寫下的并不是投訴,而是一封熱情洋溢的表揚信:“在整個過程中,您表現出真誠的歉意,特別是您的十二次微笑,深深打動了我,使我最終決定將投訴信寫成表揚信:您的服務質量很高,下次如果有機會,我還將乘坐你們這趟航班。”
笑是最能打動人的表情。而在真誠的努力中以笑臉相對,自然能冰釋前嫌,消除因自己的疏忽給對方帶來的不快。試想,如果空姐以一臉“隨你便”的態度為客人服務,那么,這位本就受到“傷害”的乘客,其心里的恨意肯定會漸漸增加,越積越深。到最後,他不在留言本上投訴空姐才怪。而一旦遭到投訴,空姐的職業生涯也將受到影響。這對空姐來說,是非常不值得的。
因此,為了減少自己的損失,同時,也為了與對方化解尷尬,解開你與人家結了的梁子,不妨學學這位空姐,用真誠的微笑去化解對方臉上的冰霜吧。
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