卡耐基經典的為人之術全集（簡體書）

怎樣為人處世，怎樣獲得朋友并贏得他人的信任，在一個人的人生和事
業中是非常重要的。擁有良好的人際關系，猶如一把打開心靈之窗的鑰匙，
使我們的人生道路多一些平坦，少一些挫折。當我們在人際交往中感到困惑
時，不妨打開這本《卡耐基經典的為人之術全集》，也許會給我們一些有益
的啟示。
《卡耐基經典的為人之術全集》由張艷玲主編。

現代社會，人與人之間的交往更加密切，更加必不可少，擁有良好的人際關系，猶如一把打開心靈之窗的鑰匙，使我們的人生道路多一些平坦，少一些挫折。
那么，如何與人相處？怎么做才能拓寬自己的人脈呢？翻開由張艷玲主編的這本《卡耐基經典的為人之術全集》，聽聽美國著名心理學家、人際關系學家卡耐基是怎么說的。

從來沒有哪一個時代的人們像今天這樣如此的重視“成功”，“成功”
成為這個時代被使用最頻繁的字眼。那么，什么是成功？成功當指成就功業
或達到預期的結果。成功當有兩個方面的含義：一是個人的價值得到社會的
承認，并賦予個人相應的酬謝，如金錢、房屋、地位、尊重等；二是自己承
認自己的價值，從而充滿自信，并得到幸福感、成就感。成功的含義是豐富
的，可惜，在這個時代，很多人過于強調前一種含義，而忽略了後一種意義
。而只有造福于社會，獲得社會的承認，贏得他人的尊重，才稱得上是真正
的成功。
事實上，成功是一種積極的心態，是每個人實現自己的理想後，自然而
然地產生的一種自信和滿足心態。
成功學的歷史很短，只有100多年。這門學科以社會中各種成功現象為
研究對象，從中發現規律，并指導人們走上成功之路。當然，成功沒有捷徑
，但是，有了成功學的指導，有志于成功的人士可以少走彎路。這也是自成
功學誕生100多年來，一直受到人們關注的原因。
戴爾·卡耐基(Dale Carnegie，1888—1955)，美國著名的心理學家和
人際關系學家，20世紀最偉大的人生導師。他一生從事過教師、推銷員和演
員等職業，這些職業對他以後的事業都有很大的影響。
卡耐基認為，從事有意義的工作，過自己喜歡的生活比賺錢更重要。于
是，他在大學時代就開始進行演講方面的訓練，這些訓練使他克服了自卑和
怯懦，在與不同的人打交道時，他也格外有勇氣，有信心。正是在現實中，
他認識到人際交往在一個人的一生中有多么重要，他認為，一個人的成功有
15％是由于他的技術專長，而85％是靠良好的人際關系和為人處世的能力。
經過多年的研究考察，他最終總結出一套獨特的融演講、推銷、為人處世、
智能開發于一體的成人教育方式，這種方式得到人們的認可，并且不斷完善
。他開創的“人際關系訓練班”遍布世界各地，對數以百萬計的人產生了深
遠的影響，其中不僅有社會名流、軍政要員，甚至還包括幾位美國總統。
哈佛大學著名心理學家與哲學家威廉·詹姆斯教授說：“與我們應取得
的成就相比，我們只不過是半醒著，我們只利用了身心資源的一部分。卡耐
基因為幫助職業男女開發他們蘊藏的潛能，在成人教育中開創了一種風靡全
球的運動。”
卡耐基一生中寫了《演講的藝術》、《人性的光輝》、《人性的弱點》
、《人性的優點》、《美好的人生》、《偉大的人物》、《快樂的人生》等
多部著作。這些著作是卡耐基成人教育實踐的結晶，他的思想影響了世界上
無數人的生命歷程。
怎樣為人處世，怎樣獲得朋友并贏得他們的信任，在一個人的人生和事
業中是非常重要的，作為成功學大師的卡耐基當然也意識到了這一點，他的
最暢銷的著作《人性的弱點》，英文原名即為《如何贏得朋友并影響他人》
，這本身就包含著為人處世的藝術。
現代社會，人與人之間的交往更加密切，更加必不可少，擁有良好的人
際關系，猶如一把打開心靈之窗的鑰匙，使我們的人生道路多一些平坦，少
一些挫折。當我們在人際交往中感到困惑時，不妨打開這本書，也許會給我
們一些有益的啟示。

前言
第一章 重視與陌生人的交往
與陌生人說話
注意交往的尺度
給人良好的第一印象
記住他人的名字
給對方一種謙和的感覺
網絡交流不應失禮
第二章 贊揚的魔力
慎對恭維
多些贊揚，少些指責
暗示的力量
給他一個美名
多用禮貌用語
第三章 多想想別人
站在對方的角度看問題
知道對方需要什么
對他人感興趣
多考慮別人的感受
正視不公平
自尊并尊重他人
第四章 讓他覺得想法是自己的
讓他說出你的觀點
讓他覺得想法是自己的
巧妙地改變別人的想法
第五章 巧妙地表達自己的觀點
間接地傳達自己的觀點
多用建議少用命令
委婉地表達自己的觀點
換一種方式做事
第六章 承認自己也有錯
承認“我也許不對”
批評別人前先想想自己
人人都有可能出錯
第七章 批評的藝術
懂得如何保住別人的面子
替他人想一想
多一些寬容，少一些責備
委婉地批評
不妨采用迂回之術
第八章 正視別人的批評
承認自己的錯誤
善于自我批評
沒有人會踢一只死狗
第九章 永遠不要與人發生正面沖突
絕不正面反對別人的意見
運用技巧保持自己的風度
學會克制憤怒
爭論沒有贏家
第十章 競爭與合作
善用競爭
耐心成就大事
競爭與協作
知足與進取
第十一章 會說話，贏得好人緣
談話前要做好充分準備
以肯定來開始談話
改變說話的語氣
學會傾聽別人的心聲
讓對方多說
第十二章 善待別人也是善待自己
善待所有的人
溫和友善勝于憤怒與咆哮
多付出關心與溫暖
用真誠開啟緊閉的大門
微笑會改變一切不愉快
不要做痛打落水狗的傻瓜
不妨流露自己的真情實感
第十三章 幫助別人，而不奢望感恩
幸福源于付出
男士應富有責任感地照料婦孺
付出不需回報
不要指望別人的報答
給朋友分等
第十四章 關愛你的仇人
不要把時間浪費在怨恨別人上
不要對任何人抱有敵意和怨恨
愛你的仇人就是愛你自己

多些贊揚，少些指責
你要得到別人的贊同，你要得到別人對你的承認，你要得到你在你的小
世界中重要的感覺，你不要聽卑賤不誠的諂媚，你渴求真誠的欣賞。你要你
的朋友及同人，像斯瓦伯所說的，“誠于嘉許，寬于稱道。”我們都愿意那
樣。
——卡耐基《人性的弱點》
用贊揚來代替批評，是著名的心理學家史京勒心理學的基本內容，史京
勒通過動物實驗證明：由于表現好而受到獎賞的動物，它們在被訓練時進步
最快，耐力也更持久；由于表現不好而受到處罰的動物，那么它們的速度或
持久力都比較差。研究結果表明：這個原則同樣適用于人。我們用批評的方
式并不能改變他人，反而經常會適得其反。
發現他人出現錯誤，我們通常會做的一件事就是批評他，以使之改正。
而事實上，與批評相比，鼓勵和贊揚更容易使人改正錯誤，又更容易讓對方
接受。
湯姆已經40歲了，但他十分想再學習一下舞蹈，于是，他請來了一位老
師。課程一開始他就像20歲的時候一樣跳，而老師卻告訴他，跳的全都不對
，必須將一切忘掉，重新開始。這使湯姆很灰心，便把那位老師辭掉了。
第二位老師就很會講話，她說湯姆的姿勢或許有點舊式，但基本功還是
不錯的，并且使他相信，不必費時就可以學會幾種新舞步。她不斷地稱贊湯
姆做得優秀，以減少他的錯誤。她贊揚湯姆有天生的韻律感，說他是一位天
生的跳舞專家。這給予了湯姆很多希望，并使他不斷進步。
其實，湯姆知道自己根本跳得就不好。而老師的贊揚，讓他十分開心，
也十分愿意繼續學下去。
威廉在一個鄰近的街區新開了一家名叫“健康”的藥店，而帕克·巴洛
——一位經驗豐富和聲望極高的藥店主，對此感到非常氣憤。他指責威廉賣
假藥，并且毫無配藥方的經驗。
威廉受到攻擊後，很是氣憤，準備為此事向法院起訴。他去請教一個律
師，這位律師勸告他說：“別把這件事鬧得滿城風雨了，你不妨試試表示善
意的辦法。”
第二天，當顧客們又向他述說帕克的攻擊時，威廉說：“我想一定是在
什么事上產生了誤會。帕克是這個城里最好的藥店主之一，他在任何時候都
樂意給急診病人配藥。他這種對病人關心的態度給我們大家樹立了榜樣。我
們這個地方正在發展之中，有足夠的余地可供我們兩家做生意。我是以帕克
醫生的藥店作為自己榜樣的。”
當帕克聽到這些贊揚的話後，自覺慚愧，便急不可耐地去見威廉，并向
他介紹了自己的一些經驗，同時提出了一些有益的勸告。
後來，這兩家藥店的生意都非常好。由此可見，善意的贊美比批評更能
征服人心。
大量的事實證明，當批評減少而鼓勵和夸獎增加時，人所做的好事會增
加，而比較不好的事會因受忽視而萎縮。
贊揚就像澆在玫瑰上的水，最終將會開出讓人心動的花朵。贊揚別人其
實并不費力，也許只是需要幾秒鐘，便能滿足人們內心的強烈需求。
贊揚在領導與下屬的關系中也尤為重要。一句贊揚可以讓下屬拼命地干
，并且十分努力。但一句批評，就有可能使他站到你的對立面。
羅斯是一家印刷廠的廠主，有一次，他收到一份印得非常糟的印刷品，
這是一名新工人干的活。新工人剛上班沒多長時間，因為動作慢，怕完不成
任務，所以慌慌張張地，沒有注意產品的質量，只注意數量，印出的產品大
多都不合格。車間的主管因此總是狠狠地訓斥他工作不認真，說如果都像他
那樣做，工廠的次品就要堆積成山了，大家都只能回家了。r
羅斯知道這件事後，找到了那名新工人，告訴他，昨天看到他的工作成
果，印得不錯。并贊揚他干勁十足，每天都能生產那么多的產品。要是每一
名工人都像他這樣有激情，工廠就會少很多對手了。最後羅斯希望他好好地
干下去。
羅斯沒有一句批評他的話，他的表揚激勵了這名新工人。果然，後來他
干得非常出色。
我們每個人都希望得到別人的贊揚，同時也害怕別人的指責。所以，我
們應將心比心地為他人著想，多些贊揚，少些指責。
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