卡內基的風度藝術：如何給人留下深刻印象（簡體書）

卡內基關于人性的觀點感動和影響了無數人，他的著作被視為社交技
巧的聖經。《卡內基的風度藝術》總結了卡內基關于人性的觀點，在此基
礎上，提出如何提升個人魅力、培養風度、成為令人難以忘懷的人，總結
了給人留下積極印象、使自己從人群中脫穎而出的秘訣，包括以道德的方
式行事、掌握高效溝通的技巧、體諒他人的感受、培養自信、壓力管理、
保持感恩的心等。《卡內基的風度藝術》中包含了大量名人及普通人的真
實案例，只要用心體會，在生活中、工作中有意識地學習、培養、實踐，
每個人都可以成為更有魅力、更有風度、令人難以忘懷的人。

在工作中、生活中、人際交往中，風度和個人魅力是一筆財富，能幫助你脫穎而出，生活得更有意義。
一個人的風度、氣場、魅力體現在說話和行事的方方面面，那么，如何培養人格魅力，如何才能成為一個讓人難以忘懷的人？
《卡內基的風度藝術》總結了卡內基關于人性的觀點，提出了提升個人魅力、培養個人風度，成為令人難以忘懷的人的秘訣。

戴爾·卡內基是美國著名的人際關系學大師、西方現代人際關系教育
的奠基人。其在1936年出版的著作《人性的弱點》，70多年來始終被視為
社交技巧的聖經之一。
在改變人際關系的運動中，戴爾·卡內基的貢獻也許是最大的了。回
顧自己的一生，卡內基認識到焦慮和恐懼是阻礙他發展的兩大力量。卡耐
基開發了用于克服焦慮和恐懼，發展人際關系和領導技能的卡耐基訓練課
程，以教導人們人際溝通及處理壓力的技巧。現在，卡內基訓練在全世界
超過85個國家設有分支機構，全球有800萬名畢業學員。《財富》500強企
業中，超過425家企業長期使用卡內基訓練。
接受過卡內基培訓的社會各界人士，從中獲益匪淺。本書便是他這種
教育方式的成果。
本書的唯一目的就是幫助你發展成為令人難以忘懷的人！
成功其實如此簡單，只要遵循本書提到的這些簡單實用的秘訣，你就
能給人留下積極的印象，成為有風度的人。
·管理溝通問題的步驟。
·合乎道德的行為的障礙，以及如何避免它們。
·理解和表現自信的新方式。
·培養適應力和避免恐懼的技能。
·成為有風度的人的關鍵社交技能。
一旦你發現了如何以一種很自然的方式使自己在人群中脫穎而出，你
就會很快發現人們將以更加積極和寬容的態度來對待你。
參加本書翻譯的有：張春強、張婷婷、鐘淑珍、史國喜、高文全、姚
愛玲、張蕾娜、張艷蕾。由于譯者能力有限，翻譯中難免有疏漏和欠妥之
處，懇請讀者批評指正。

第1章 令人難以忘懷的能力/1
一個關于風度的例子/2
總統辯論案例隱藏的3個關鍵點/7
第2章 危機中的風度/11
表象與本質/14
卡內基的觀點/15
第3章 脫穎而出，而非模仿/20
工作和事業/22
教育/23
與家人、朋友的關系/24
使自己脫穎而出/25
做高效的溝通者/27
第4章 誠信/32
講出真話/33
贏得對方的心/35
解決沖突/36
溝通的技巧/37
行動中的交際手段/37
風度：誠信的最後一條要求/39
第5章 傾聽：關鍵的溝通技巧/42
不同層次的傾聽/43
常見的傾聽錯誤/46
有效傾聽的工具/48
第6章 道德/51
道德引起越來越多的關注/53
情境道德/54
內心的道德感/58
相信自己/60
法律的局限性/61
道德與底線/62
改進自己的行為/64
第7章 風度與自信/66
自信的本質/67
自尊與創業者/69
不要懼怕錯誤/70
真正積極的思維/71
增強自信/72
神奇式思考/74
5個關鍵的社交技能/75
自我意識與自尊/78
他人的需求/79
第8章 共鳴/80
體諒他人的困難/81
體諒他人之一——焦慮/82
體諒他人之二——樂觀/84
體諒他人之三——恐懼/85
體諒他人之四——憤怒/86
體諒他人的具體做法/87
體念不接受現實的人/89
第9章 在團隊中培養自信/91
團隊建設需要的條件/92
有效的培訓/94
幫助新成員融入團隊/94
團隊建設與時間管理/96
團隊共同的責任/99
制定專業的發展計劃/100
解決沖突/101
第10章 壓力管理/104
最難以應對的挑戰/105
壓力跡象、癥狀及緩解途徑/107
更多的減壓方法/109
第11章 耐心/111
什么是耐心/112
培養耐心的方法/113
耐心的其他要素/116
觀察自己的耐心水平/120
耐心不容易培養/122
第12章 直覺：智力之外的智慧/125
什么是直覺/125
利用直覺/128
培養直覺/133
直覺的局限性/136
第13章 適應力/138
適應力自我評估/139
培養適應力的方法/142
適應力的深層次因素/145
增強自己的適應力/150
第14章 感恩/153
感恩和利益/153
金錢與感恩/156
培養感恩之心/158
職場中的感恩/163
第15章 勇氣：恐懼的對立面/168
認識恐懼/170
學習做有勇氣的人/173
失敗不懼怕/174
克服恐懼/176
克服沮喪情緒/179
走出舒適地帶/180
第16章 金錢與風度/183
保護好你的工作/185
減少債務/188
節約開支/190
為自己做教育投資/197
尋求幫助/199
全部捐贈，還是留給後人/201
第17章 保持風度/205
設定目標/206
抓住可能的機會/208
前進道路上須注意的問題/211
內心的安寧/217
第18章 成就、效率與工作之外的生活/222
成就/222
效率/224
工作之外的生活/230
後記/232

一個關于風度的例子
現在來探討風度的含義及其作用，先來看一個典型的例子。沒有什么
比美國歷史上第一次總統辯論更能表明風度在現實生活中的作用了。這次
辯論發生在1960年9月26日。參與者是約翰·肯尼迪(當時的馬薩諸塞州參
議員)和副總統理查德·尼克松。
多年來，人們經常提到這一事件，不過很少有人從風度的角度來討論
它。然而風度在這次辯論中卻是非常重要的因素。它決定了誰輸誰贏，從
這個意義上講，它改變了歷史的進程。
約翰·肯尼迪和理查德·尼克松進行電視辯論時，雙方都處于極佳的
狀態。他們都有理由對這次選舉抱有樂觀的態度。他們的履歷大不相同，
卻能以不同的方式給人留下深刻的印象。
1960年，每位候選人都在其所在政黨的國會的第一輪選舉中獲得了提
名。首先獲得提名的肯尼迪已經在初選中戰勝了更有經驗的參議員休伯特
·漢弗萊。肯尼迪在西弗吉尼亞州和威斯康辛州的勝利，對他贏得總統選
舉有著非常重要的意義，因為之前有些人懷疑天主教徒能否在天主教占據
主導地位的州(如馬薩諸塞州)之外贏得競選。
肯尼迪的宗教信仰曾經在其政黨中造成了不確定心理，不過在西弗吉
尼亞州和威斯康辛州的勝利使民主黨人幾乎忘記了這些擔憂。獲得提名之
後，肯尼迪很快在選擇競選伙伴時做出了一個大膽、實際的決定。他選擇
得克薩斯州參議員林登·約翰遜，這一決定對肯尼迪在東北部的核心支持
者來講可能有些意外，不過當時民主黨人卻有了這個強有力的候選人。當
時的參議院多數黨領袖約翰遜是一個非常有經驗的政治家，他對華盛頓了
如指掌。他是一名斗士，而且往往是贏家。
也許選擇約翰遜作為副總統候選人存在的唯一問題，就是他和肯尼迪
幾乎無法容忍彼此！不過肯尼迪將私人情感放在一邊，做出有效而實際的
決定。這是“有風度”的行動嗎？本章後面探討這一問題。
在肯尼迪獲得提名兩周後，尼克松成為共和黨的候選人。鑒于後來的
水門事件，你可能很難想象尼克松在被提名時有多么受歡迎。當時美國正
面臨來自蘇聯的核威脅。尼克松在一次貿易展會中與蘇聯總書記赫魯曉夫
進行的辯論使他獲得很高的評價。他還在訪問委內瑞拉的過程中成功地應
對了一次大規模的反美暴動。尼克松似乎能夠在美國歷史上的危急時刻表
現出穩定局勢的能力。是的，他的確經歷過一些窘迫的時刻。不過，他總
是能夠安然無恙并占據上風。這次他似乎也是勝券在握。他當然是更有可
能贏得大選的人。
肯尼迪和尼克松表現的立場在某些方面是相同的，但在其他方面則存
在很大的差異。他們都用比較傳統的詞匯談到了美國的偉大。不過，肯尼
迪對人們的自滿心理提出質疑，但聽起來還是積極的。他在很多演講中都
提到了“導彈差距”——蘇聯在洲際武器數量上的優勢(假想的)。其實并
不存在這樣的差距，不過與他選擇林登·約翰遜一樣，肯尼迪似乎愿意為
實現目標做出某些犧牲。
鑒于共和黨在防御問題上的一貫強硬路線，人們很難將尼克松想象成
一個溫和派人物。不過與肯尼迪相比，尼克松在1960年的大選中似乎的確
如此。不久之前，總統艾森豪威爾(在對抗納粹德國的戰爭中擔任盟軍最高
統帥)曾經警告說，“軍事一工業復合體”的發展大有支配美國人的生活之
勢。艾森豪威爾發表的關于這一話題的演說可以稱得上是最溫和的言論，
肯尼迪實際上可能同意他的這個觀點的大部分內容。不過肯尼迪扮演的角
色是保衛美國自由，免受蘇聯軍事威脅的守衛者。
作為在職的副總統，尼克松的競選演講總是談到安全的現在和光明的
未來，不過他是以共和黨的原則為背景談到這一切的，如企業的自主經營
和減少政府支出。除了關于親美主義的總體觀點，肯尼迪和尼克松都對蘇
聯的威脅保持警惕，并在其他一些外交政策問題上達成一致意見，盡管肯
尼迪更多地強調了強化軍事的必要性。這兩位候選人所陳述觀點的相似性
，使得選舉活動必須通過一些方式對其加以區分。
選舉轉變成關于經驗的辯論。這兩名候選人是在同一年，也就是1946
年進入國會的，不過尼克松試圖通過強調他作為副總統的外交政策國書來
強化他的資質。經驗似乎是肯尼迪的弱項，在第一次辯論之前，尼克松似
乎處于上風。這是非常關鍵的，因為當時在全美國范圍內民主黨的總人數
遠遠超過共和黨的人數。當時的總統選舉如此勢均力敵，以至于任何小的
優勢都能帶來很大的不同。
不過正當尼克松開始發現自己的優勢時，一些媒體事件卻對選舉結果
產生了很大的影響。
尼克松所強調的他在內外政策上的經驗被其他領導給毀了。1960年秋
天，總統艾森豪威爾舉行了記者招待會，——項他從未參加過的活動。他
急于結束活動。當時有一位記者問：“副總統尼克松曾經參與過哪些重要
決策的制定？”艾森豪威爾回答道：“如果給我一周的話，我也許能想起
一個來。”總統其實并不想貶低尼克松，他只是在打趣自己的疲倦和精力
不集中。不過這一評論卻令肯尼迪喜出望外。這給了他貶低尼克松經驗的
機會。肯尼迪說：“是的，尼克松先生是有經驗的。不過他是在撤退、戰
敗和軟弱的政策上有經驗。”
尼克松開始面臨其他一些問題。在共和黨全國代表大會之後，他曾經
承諾會在美國的50個州開展競選活動，不過膝蓋受傷使他的活動中止了兩
周時間。後來他不顧核心集團的勸阻，在沒有完全恢復的情況下回到競選
活動中。現在這一疲憊不堪的候選人又不得不把注意力轉向史無前例的電
視總統辯論。尼克松是一位有著學者氣質的辯論者，他珍惜與競爭對手在
美國國家電視臺進行辯論的機會，不過正如在那天晚上看到的那樣，媒體
政治的一些微妙之處對副總統是不利的。P2-5