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接待，酒店、旅游、交通、商場、金融、體育、醫療八大服務系統一并收納中醫、武術、園林、絲綢、菜系、茗茶品酒，傳統節慶溜溜不絕共享中華文化，這是一本包羅萬象的口語寶典？這是一本方便易查的實用手冊？這是一本叱?職場的商務指南？這就是一本你最想要的超級英語口語大全！
作者簡介
浩瀚（筆名），本名李洪濤，祖籍江蘇省，1981年就讀于徐州師范大學外語學院英語專業，1985年開始在中國礦業大學致力于現代教育工作，34歲破格晉升為高級職稱。導演了六部電視專題片，均榮獲省部級一等獎。他自幼愛好書法繪畫、配音朗誦、收藏奇石等。現主持北京浩瀚英語研究所工作，專門從事英語工具書、教輔書及大眾英語指導書的策劃、編稿和出版工作。20年來，該研究所已在科學出版社、外文出版社、石油工業出版社、科學技術文獻出版社、中國宇航出版社、大連理工大學出版社、北京師范大學出版社、機械工業出版社、上海科學普及出版社等全國五十多家出版社出版英文著作900余種，有的書印數多達16萬余冊。現主要代表作有：《英漢廣播電影電視電教詞典》、《英語寫作雙向速查詞典》、《英漢多功能雙解詞典》、《脫口說英語——情景口語大全》、《流暢英語口語》、《用英語說中國》系列、《敢說英語》系列、《英語900句》、《英語脫口秀》系列、《英語口語即學即用》系列、《365英語》系列等30種。
名人/編輯推薦
9000海量句庫，時尚、精練一個都不能少！從英語“啞巴”到口語達人一本就能搞定！
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接待服務接打電話接聽電話明確身份請來電人稍等征求受話人同意轉接電話受話人正在忙碌中受話人已外出請人代接稍後再打告知何時回來對方要留言接打錯的電話請求核實號碼聽不清楚的電話接打國際長途答錄機留言要求約會確定時間、地點更改約會取消約會在電話中交涉訂單接到投訴電話接到索賠電話與客戶交流具體情況向對方道歉終止冗長的談話歡迎外賓準備工作接機相互介紹友好致意問候旅途情況幫客戶提取行李招呼賓客上車車內寒暄入住賓館沒有預約房間時邀請赴宴接受邀請拒絕邀請宴會前的準備引導來真入席致歡迎辭賓客答謝勸客人用餐勸客人喝飲料詢問客人對飯菜的喜好宴會上的話題歡送賓客進一步交往談論天氣談論愛好談論節假日談論工作談論學習談論家庭請求幫助與提供幫助1請求幫助與提供幫助2對飲食起居表示關心參觀與考察相熟而沒有預約的訪客相熟而有預約的訪客有預約而初次會面的訪客沒有預約而初次會面的訪客拒絕訪客招待訪客向訪客介紹同事帶領訪客參觀介紹公司概況談公司的經營管理介紹各部門發展情況介紹產品請詳細／簡要說明為公司促銷進行技術交流詢問市場情況請客人休息片刻詢問客人對工廠的總體印象議價訂貨與供貨缺貨情況裝運……酒店服務旅游服務交通服務商場服務……
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