說服他人關鍵30秒（簡體書）

朱嵐嵐編著的《說服他人關鍵30秒》直面中國社會大眾，與中國現階段的具體國情相結合，收納了發生在我們周圍的一些生動的事例，其中包括各種涉及用語言說服他人的具體情境。 《說服他人關鍵30秒》從多角度全面解析說服力在不同場合中的不同作用，從職場、應聘、日常交際、朋友關系、夫妻相處等諸多方面來展示說服他人的各類技巧。這些說服術遵循大家能夠輕松運用的贊美技巧、修辭手法、幽默法則、互惠原則、喜歡原則等，它們并不深奧，都非常簡單易懂。同時，本書還提供最實用的小貼士和意見，旨在使讀者在碰到生活實際問題時能有所準備，有的放矢，通過個人的靈活運用，把它們轉變為生存的本領。

朱嵐嵐，女，新鄉大學講師，對管理與營銷學科有著深入的研究與思考，在擔任《管理學》《企業管理》《市場營銷》等課程任務之余，也積極撰寫關于管理與交往的文章，致力于將理論應用到職場、生活與學習的實踐中。

怎樣才能快速有效地說服別人？怎樣有的放矢，快速“攻心”？想要自己的觀點快速被別人接受、獲得他人的認同感嗎？朱嵐嵐編著的《說服他人關鍵30秒》舉了大量事例，事例形象生動，通俗易懂地將為你一一講授方法，教會你怎樣在同別人的有限交流中準確地抓住要領，最終成功說服他人！

第一章 30秒破除領導的高墻高超的贊美恭維術適時提出合理化建議見機行事說清問題冷靜平和表明態度機智幽默批評一二投其所好表達請求第二章 30秒縮短與下屬的距離不要吝嗇你的糖衣炮彈尋找機會動之以情發揮自身的魅力與親和力區別對待，寬容待人以德服人，做好表率設身處地提供指導第三章 30秒征服你的客戶不卑不亢的道歉術將對方的利益放在首位使用捧殺策略快速激起對方的興趣主動提供給對方恰當的信息順藤摸瓜開篇法注入真誠的血液第四章 30秒提升對同事的說服力以謙遜的態度請求幫助婉轉地指出對方過錯將你們的利益捆綁打包如果視同事為手足施恩在前，要求在後走曲線救國路線第五章 30秒收服談判對手以柔克剛軟磨硬泡給點甜頭先退後進熱情適度保持優勢施加壓力的隨時撤離法先人為主之開篇布局法初期否定的拖延戰術第六章 30秒說服面試官謹慎到底的知彼說服術做足功課，謙虛誠實善用自信的砝碼擺脫圈套的自圓其說法反客為主的積極說服術獨辟蹊徑的個性推銷法第七章 30秒贏得另一半的支持用幽默的語言說服他豐富的表情說服法因人制宜，點到即可換個角度表達想法讓事實和證據說話爭取家人加入你的戰線第八章 30秒說服孩子聽話給孩子提供多項選擇題采用形象生動的表達方式掌握緣由，對癥下藥先反省自己的過失行為教育說服法在猜測中尋找說服的途徑第九章 30秒獲取長輩的理解通過共同話題尋求理解言辭妥帖巧說服巧搬救兵來助陣旁敲側擊的含蓄說服法讓長輩走入我們的世界以真情融化堅冰第十章 30秒解除他人威脅激發他人的同情心借事言理巧說服貶損自己，善用逢迎用真情實感來感化對方降低姿態，故意示弱從容應對的剛柔并濟法第十一章 30秒勸說他人幫你辦事由對方的性格特征入手巧用激將法把握好對方的長處和愛好誘人入局的圈套說服術以誠懇的態度真心求助對方得利的吃虧說服術第十二章 30秒攻陷愛人的心自我解嘲上演苦肉計死皮賴臉的插科打諢法浪漫深情的氣氛營造法坦然真誠的樸實說服術細節攻勢有力量出其不意表達愛意

機智幽默批評一二 美國的羅賓森教授曾說：“人有時候會自然地改變看法，但如果有人當眾指出他錯了，他可能很惱火，變得固執己見，甚至會全力維護自己的看法。不是那種看法本身如何珍貴，而是他覺得自尊心受到了威脅。” 這句話告誡我們，在指出他人錯誤和不妥之處時，第一，盡量不要當眾說；第二，盡量考慮到對方的自尊。 因此，當我們發現上司有某種錯誤或小問題時，可以尋找時機，一對一地委婉提出。最好是以機智幽默的語言不著痕跡地讓他意識到自己的錯誤，切忌過分強調和重復，此招成功的關鍵在于點到即止。 如此，才不會引起對方的反感，他的自尊若沒有受到威脅，只要認為你的說法在理，他就能夠積極校正自己的錯誤，接受批評，從理智上和情感上認同你。在慈禧太後時期，機智幽默的技巧，甚至可以救自己脫離險境。可見，在和頂頭上司接觸的時候，面對各種復雜的情形，此種本領是多么重要啊。 【事例】 一次，愛看京戲的慈禧太後看完楊小樓的戲後，大為贊賞，深深為此人的才華所折服。楊小樓討得了太後的歡心，獲得太後的打賞自然是少不了的。太後讓他把一桌子的精細糕點帶回去，也讓家人嘗嘗。 楊小樓連忙謝恩，但他對糕點并無多大興趣，心中已另有想法。他猶豫了片刻還是大著膽子請求慈禧說：“老佛爺，您福澤延綿，是普天之下最有福氣之人，不知能否勞您大駕，賜給奴才一個‘福’字呢？” 慈禧聽後喜笑顏開，立即答應卞來，吩咐太監取過來筆墨紙硯，大筆一揮，很快就在紙上寫了一個“福”字。 此時，站在慈禧旁邊的小王爺探過頭來看了看，在慈禧耳邊低聲說道：“老佛爺，福字是‘示’字旁，不是‘衣’字旁啊。” 楊小樓也略微抬頭看了看，發現老佛爺將字寫錯了，如果就這么將這幅字拿回去，惹人議論不說，如果老百姓指出了這字的錯處，老佛爺也是顏面盡失。但現在不拿回去也不行，畢竟是他向慈禧太後求的字，若是當眾說不要，豈不是戲弄了太後，說不定還會招來殺身之禍。一時間，他要這幅字不是，不要也不是，急得冷汗直下。 此刻場內鴉雀無聲，氣氛十分尷尬。慈禧太後知道自己寫錯字了。感覺騎虎難下，如果就這么讓楊小樓拿走錯字吧，會惹天下人嘲笑，但在這樣的情形下，不給顯然也不妥。她心中煩惱，一時也不知道如何是好。 李蓮英卻是聰明極了的，他用一句簡單的話就打破了尷尬，化開了這兩個人的兩難局面。他湊上前來，笑瞇瞇地說道：“哎喲，老佛爺的福氣，比世上的任何人都多出一‘點’啊！” 楊小樓腦筋也轉得快，一下就聽明白了李蓮英的意思，趕忙叩謝老佛爺賜字，說：“老佛爺的福氣乃是萬人之上之福，奴才惶恐，豈敢領受呢！” 楊小樓搭的臺階，慈禧就順勢下了，她說：“那哀家改日再賜你字吧。” 結局皆大歡喜。 無論是身居哪種高位的上司，當你發現他的錯誤時，當眾指出的話肯定會讓他下不來臺，傷害他的自尊。在這種時候你就需要注意開口說話的場合和語言方面的技巧。尤其是對于那些只有你察覺到的不太明顯的小差錯，那些對大局沒有影響的小問題，您完全可以先裝作不知道，事後再對他說明，不要自作聰明地當眾揭露他的錯誤。更好的辦法是，像李蓮英那樣，用機智幽默的語言化解尷尬，并指出錯誤，既顧全了上司的面子，又解決了問題，兩全其美。 在公眾場合，跟上司頂嘴并指責他的錯誤，不但達不到你想要的效果，反而會弄巧成拙。因為即使是再明理的上司得知自己錯了，也不會愿意在下屬公開地窮追猛打下低頭承認錯誤。就算是硬著頭皮，也要先保護自己的尊嚴，這也是人之常情。 現在我們來看一個反面例子，給大家一些警醒。在某公司的年終表彰大會上，部門經理說錯了一個數據，他當時說：“今年本公司又增加了不少合作單位，迄今為止已經有50多個了。”結果他話音剛落，一個莽撞的下屬就站起來，當眾高聲糾正道：“經理講錯了！那是年初的數據啊，現在我們的合作單位有63個了！”經理頓時面紅耳赤，非常尷尬。這件事情得罪了經理，對自己也沒有好處，真是“賠了夫人又折兵”啊。 除了不能當眾指出上司的錯誤，我們也不該屢次重復對方的錯誤，總拿對方的過錯說事兒，對待上司尤其要注意這點。因為基于你們的職位懸殊，即使他理智上已經認同了你的看法，認識到了自己的錯誤，也會對你找不準自己的位置和不恰當的行事方式感到不滿，對你產生反感和戒備，這種吃力不討好的事情是我們要盡量避免的。相反，我們可以充當上司當眾 “出丑”時，為他解圍的角色。這需要一些語言方面的技巧，我們平時要多注意積累這方面的知識。你的“雪中送炭”會得到上司的好感，拉近你們之間的心理距離。在日後的工作中，上級也更容易接納你的批評與建議。 【針對上級的30秒快速說服】 1.“主任心中真是時刻記掛著我們這些屬下啊，因為這樣才在做報告時將‘屬于’也說成了‘屬下’吧，不過相信大家都知道您的辛苦，聽懂了你在報告中想要傳達給我們的意思，理解了報告中的精神內涵。” 2.“經理，您怎么總是覺得我們在偷懶呢，我承認我們有時候是會忙里偷閑，這是我們的不足，以後一定注意改正。但是您也不至于給我們加了這么多任務啊，這數據都是過去的幾十倍啊？”（數據錯了一個小數點） 3.“唉，我知道我存在感不強，平日都埋頭在辦公桌的文件堆里，不抬頭都沒人看得見我。所以我知道您不是故意少發了我一個人的獎金。” 4.“真看不出來，部長您也很時髦，懂得現在年輕人的網絡語言呢，這個產品型號的後綴是OTZ嗎？呵呵，您這是在委婉地表達對我們工作效率的不滿嗎？” ……