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《汽車維修接待(汽車運用技術專業)》為四川交通職業技術學院國家示范建設汽車運用技術重點專業建設教學研究與改革成果之一。全書共有3個學習任務，包括一般維護車輛接待、一般維修車輛接待、事故車輛接待。本教材可供高職汽車運用技術專業學生使用，也可供相關崗位培訓參考。
名人/編輯推薦
《汽車維修接待(汽車運用技術專業)》是國家示范性高等職業院校優質核心課程改革教材之一。
目次
學習任務1 一般維護車輛接待
學習任務2 一般維修車輛接待
學習任務3 事故車輛接待
參考文獻
學習任務2 一般維修車輛接待
學習任務3 事故車輛接待
參考文獻
書摘/試閱
通過本學習任務的學習，你應當能：
1.熱情周到地接待客戶；
2.確認客戶及車輛的基本信息；
3.聯系保險公司，并協助定損員對車輛進行定損；
4.確認相關資料[行駛證、駕駛證（正、副本）、身份證、保險單、事故證明等]；
5.與保險公司就維修項目進行協商，確定維修內容；
6.預估維修費用及車輛交付時間；
7.能就保險部門索賠費用和客戶自費費用進行解釋與協調；
8.準確完成派工單的制訂及派工；
9.對維修情況和進展程度進行跟蹤，并及時向客戶通報；
10.對于維修過程中出現的維修增項，及時與保險公司和客戶溝通；
11.對車輛維修完成後進行交車前的全面檢查；
12.向客戶進行解釋維修內容及費用組成，并協助客戶交清余款；
13.向客戶交付已經維修完畢的車輛；
14.在車輛維修完成後，按照保險公司的要求交殘；
15.收集兩車所有維修單據及相關資料，交至保險公司進行理賠；
16.在交車後的2～3天內對客戶回訪。
1.熱情周到地接待客戶；
2.確認客戶及車輛的基本信息；
3.聯系保險公司，并協助定損員對車輛進行定損；
4.確認相關資料[行駛證、駕駛證（正、副本）、身份證、保險單、事故證明等]；
5.與保險公司就維修項目進行協商，確定維修內容；
6.預估維修費用及車輛交付時間；
7.能就保險部門索賠費用和客戶自費費用進行解釋與協調；
8.準確完成派工單的制訂及派工；
9.對維修情況和進展程度進行跟蹤，并及時向客戶通報；
10.對于維修過程中出現的維修增項，及時與保險公司和客戶溝通；
11.對車輛維修完成後進行交車前的全面檢查；
12.向客戶進行解釋維修內容及費用組成，并協助客戶交清余款；
13.向客戶交付已經維修完畢的車輛；
14.在車輛維修完成後，按照保險公司的要求交殘；
15.收集兩車所有維修單據及相關資料，交至保險公司進行理賠；
16.在交車後的2～3天內對客戶回訪。
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