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石真語編著的《營銷管理的55個關鍵細節》全面、系統地對營銷管理的各個流程進行了科學的梳理，經過嚴格篩選，從基本業務、團隊建設、營銷政策、營銷傳播、渠道管理、銷售管理、客戶關系、信息管理等8個方面選取了55個關鍵細節，對于每一個關鍵細節，不僅提出了標準和要求，還給出了具體的管理方法及解決方案，可以有效地幫助企業提升營銷管理水平，加大營銷工作成果，為企業贏得更高的利潤和更好的口碑。 《營銷管理的55個關鍵細節》適合企業經營者、企業中高層管理人員、企業各個部門的主管以及工作人員、高校師生、培訓和管理咨詢人員等閱讀和使用。
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石真語編著的《營銷管理的55個關鍵細節》全面、系統地對營銷管理的各個流程進行了科學的梳理，選取了55個營銷管理關鍵細節，有效地幫助企業提升營銷管理水平，加大營銷工作成果，為企業贏得更高的利潤和更好的口碑。本書適合企業經營者、企業中高層管理人員、企業各個部門的主管以及工作人員、高校師生、培訓和管理咨詢人員等閱讀和使用。
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前言第1章 熟悉業務：從產品到環境的把握 細節1作好產品的市場分析 細節2明確產品的目標消費群體 細節3全面了解市場環境 細節4作好產品的市場定位 細節5界定并分析市場競爭對手 細節6塑造品牌的獨特價值 細節7制訂營銷風險應急預案第2章 帶好隊伍：營銷團隊的組建與管理 細節8合理設置崗位，明確崗位職責 細節9測定應聘者的職業能力 細節10實施針對性的崗位培訓 細節11完善薪酬體系與激勵制度 細節12設定關鍵績效指標 細節13強化員工的職業素養 細節14構建和諧進取的團隊文化第3章 明確方向：作好每一項營銷決策 細節15準確解讀企業的戰略 細節16制訂切實可行的階段性目標 細節17對消費者進行制度化承諾 細節18實現營銷資源的整合利用 細節19建設可持續發展的優質品牌 細節20實施結果導向的決策評估第4章 營銷傳播：形成企業內外的良性互動 細節21明確傳播受眾與傳播目標 細節22對傳播內容進行優化管理 細節23合理控制營銷傳播成本 細節24實現對傳播方式的優化與創新 細節25規范與媒體的合作關系 細節26開展有效的公關活動 細節27塑造卓越的公眾形象第5章 渠道管理：實現渠道成員的長期互利 細節28制訂渠道政策 細節29建立穩定的中間商網絡 細節30優化中間商的績效管理 細節31強化中間商對企業的忠誠度 細節32妥善處理渠道沖突 細節33有效維護互聯網的營銷渠道 細節34對營銷渠道進行持續優化第6章 銷售管理：不斷提升銷售業績 細節35提升銷售人員的專業技能 細節36打造銷售人員的職業氣質 細節37制訂可行的銷售計劃 細節38合理采用優惠促銷手段 細節39實現對銷售人員的有效激勵 細節40完善賬款回收的制度化管理 細節41維系銷售團隊的穩定發展第7章 客戶關系：識別并維系客戶價值 細節42界定客戶的消費特征” 細節43規范營銷導向的客戶服務 細節44有效運用客戶數據庫平臺 細節45主動開拓客戶資源 細節46與客戶保持有效溝通 細節47建立客戶關系模型 細節48提升客戶的綜合價值第8章 信息管理：洞察變化中的商機 細節49完善部門內部的“報告系統” 細節50實地調查一線市場 細節51多方收集市場信息 細節52妥善管理營銷檔案 細節53準確預測市場的發展趨勢 細節54動態評估市場風險 細節55作好與相關部門的信息溝通後記
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