2011清華醫療管理國際學術會議論文集（簡體書）

《2011清華醫療管理國際學術會議論文集》主要內容簡介：為交流醫療機構的運營管理實踐經驗，共享改革發展成果，清華大學經濟管理學院和清華大學醫學院共同主辦、清華大學經濟管理學院醫療管理研究中心和清華大學公共健康研究中心承辦2011年“清華醫療管理國際學術會議”。會議邀請有關領導和國內外專家學者、醫療機構管理人員，圍繞國家公立醫院改革試點工作實施的總體目標，交流和研討醫療機構經營管理與運營方式的理論和實踐問題，重點涵蓋醫療機構運營機制政策及理論，醫療機構的運營、經營及管理模式，醫療信息化等。《2011清華醫療管理國際學術會議論文集》是人選該國際會議的論文集，書中匯集國內外醫院管理領域頂尖的專家學者及其研究成果，集眾家之長于一冊，充分體現了理論與實踐并重的學術研究精神，對醫院管理的運營策略模式都具有很高的參考價值。

《2011清華醫療管理國際學術會議論文集》由清華大學出版社出版。

第一部分 醫療政策與醫院管理
1.管理型幕僚與醫院精細化管理
——以長庚醫院為例
2.法人治理結構模式綜述及中國公立醫院治理研究
3.成本核算基礎上的公立醫院補償方式改革研究
——以某縣級市人民醫院實證為例
4.我國醫院績效評價研究熱點與核心作者雙聚類分析
5.新醫改背景下公立醫院院長績效評價體系理論框架研究
——基于公立醫院院長崗位職責
6.我國基層中醫藥發展的SWOT分析及其戰略研究
7.新醫改還應改寫什么
8.美國退伍軍人醫療服務系統改革經驗與啟示
9.關于我國整合型醫療服務市場發展的思考
10.美國醫療改革步履維艱——從其內生的兩難境地切人
11.基于學習社區對中國藥品供應鏈的分析
12.基于執行力提升的醫院組織架構變革思考
13.淺論醫院綜合運營管理創新
14.新形勢下醫院成本控制體系建設
15.公立醫院改革的探索和思考
16.在公立醫院改革時期醫院文化建設的指導方針

第二部分 醫療機構信息系統建設及應用實踐分析
1.當代中國健康通信改革進程——電子醫療報告的案例
2.EDD排隊理論在病人滿意度方面的應用分析
3.醫療信息共享體系云計算模型研究
4.基于作業成本法的醫院成本管理模型
5.公立醫院改革路徑探析——政府維度和公立醫院維度
6.基于信息化的社區衛生服務基本醫療功能評價體系構建
7.醫保指標管控前後LC術患者住院費用對比分析
8.實時遠程醫療監控系統
9.基于Android的報警和健康管理系統
10.醫院信息化建設中存在的若干問題

第三部分 公共衛生與醫療保障體系
1.湖北省居民健康素養狀況調查分析
2.某省未成年人醫療保險費用分析與預測
3.性別比失衡和艾滋病的流行：理論與實證
4.中國醫療保障體系保障能力測算分析
5.深港公共衛生管理模式比較研究
——市場調節與政府干預的平衡
6.某三甲醫院2008-2010年醫保住院患者數量及費用分析
7.中國公共衛生不均等的結構分析
8.我國城鎮居民的醫療消費
——基于兩階段模型與分位數回歸
9.居家養老環境下院前應急救援服務體系建設的幾點思考
10.小病防治納入商業健康保險的分析

第四部分 社區衛生和基層衛生服務
1.NCMS的影響因素分析：來自北京市2005-2007年數據的動態研究
2.新型農村合作醫療九年文獻計量研究
3.農民收入結構轉型與醫療需求彈性
——基于黃河流域七省（區）的大樣本分析
4.臨床藥師對社區糖尿病患者用藥依從性的干預效果分析
5.鄉村醫生在農村衛生體系中的地位：基于黃河流域的調查分析
6.老年高血壓患者人際連續性現狀及影響因素分析
7.東部5城市社區衛生服務功能實現情況分析
8.關于我國新農合管理體系的幾點思考
——以山東鄄城為例

第五部分 醫療安全與質量管理、臨床路徑管理
1.醫師定期考核對醫療工作的促進作用
2.溫州社區藥學服務提升路徑設計研究
3.醫療質量持續改進活動在醫院管理中的運用
……
第六部分 醫療機構人力資源管理、財務管理
第七部分 其他

（一）建立醫患溝通機制
加強醫患溝通是構建和諧醫患關系良好方式，溝通是尊重和信任的橋梁。當病人辦理人院手續時，醫院即與患者簽訂醫患雙方協議書，向病人及家屬宣傳需要醫患雙方共同遵守的規定，明確醫療過程中不滿意或醫務人員違反規定的投訴舉報辦法。履行告知義務，在診療過程中，要求醫務人員尊重患者，認真傾聽患者訴說，設身處地了解患者的感受，體恤患者的痛苦，同情患者的困難，消除患者的顧慮，應用專業知識和技術為患者解除痛苦。充分尊重患者知情權和選擇權，把疾病診斷、治療方案、手術治療風險、治療費用等事先告訴病人或家屬，并落實知情同意簽字制度；實行門診、住院費用一日清單制度，提高醫療服務的透明度。
（二）建立患者糾紛預防機制
根據《醫療事故處理條例》，依法妥善處置醫患糾紛，把醫患糾紛處置納入法制化、規范化軌道，維護醫患雙方的合法權益。堅持預防在先、發現在早、處置在小的原則，通過設立投訴中心、院長接待日、院長信箱、科主任、護士長接待時段、召開工休會、病人家屬座談會等形式，暢通投訴渠道，了解患者的訴求，解決患者的疑慮和合理要求，取得患者對醫療的理解和配合。