價值管理、流程再造與績效改進：製造業企業管理技術整合（簡體書）

《價值管理、流程再造與績效改進:制造業企業管理技術整合》作為一本自助型圖書。整合了當前制造業企業管理過程中的價值管理、流程再造、績效管理的最新技術，并以大量的圖形、表格、工具和案例描繪管理變革和提高組織與人力績效的藍圖。
《價值管理、流程再造與績效改進:制造業企業管理技術整合》提供的具體解決方案有助于企業管理者明確思路、改善經營方式。同時，《價值管理、流程再造與績效改進:制造業企業管理技術整合》還可供各類院所和高校研究人員參閱。

李秀芬，內蒙古赤峰人。現為西北民族大學管理學院講師，主講稅法、會計法規和金融會計等課程。主要研究方向：企業理論、區域經濟管理。已在《統計與決策》、《城市問題》、《科技進步與對策》等刊物發表學術論文十余篇。現主持教育部人文社科基金、國家民委項目、甘肅省教育廳項目和甘肅省“十一五”教育規劃項目四項。參與國家、省部級課題十余項。

《價值管理、流程再造與績效改進:制造業企業管理技術整合》是經濟管理學術文庫(管理類)。

第一章 研究背景
第一節 研究意義
第二節 研究現狀回顧
第三節 研究范圍
第四節 概念界定
第五節 背景理論

第二章 價值鏈與績效管理原理
第一節 價值的含義
第二節 價值鏈管理
第三節 績效管理原理

第三章 基于價值鏈的業務流程優化
第一節 從職能管理到業務流程
第二節 企業的價值流與浪費
第三節 消除價值流內部浪費的工具
第四節 工具的使用

第四章 制造業企業價值流管理
第一節 價值流圖形方法的難點、約束和問題
第二節 價值流管理的階段
第三節 價值流管理的新工具

第五章 供應戰略與優化
第一節 供應管理的戰略過程
第二節 復雜環境中的多點采購
第三節 采購的自主性與反應性

第六章 戰略績效評價系統
第一節 績效評價
第二節 采購活動和供應的評價
第三節 聚焦內部
第四節 一個實現采購業績的方法論

第七章 績效改進的理論框架
第一節 組織的系統化
第二節 績效的三個層次
第三節 績效的測評以及績效管理系統的設計

第八章 針對不同層次的績效改進
第一節 組織層次的績效改進
第二節 流程層次的績效
第三節 工作／執行人員層次的績效

第九章 基于KPI方法的績效改進
第一節 KPI體系的建立
第二節 不同方法的KPI選擇
第三節 指標的定義與描述
第四節 崗位績效指標的確定
第五節 指標權重的確定

第十章 基于平衡計分卡的績效改進
第一節 平衡計分卡概述
第二節 平衡計分卡與績效計劃
第三節 繪制戰略地圖
第四節 設計年度平衡計分卡

第十一章 360度績效考評
第一節 360度績效考評概述
第二節 360度績效考評的內容
第三節 360度績效考評的目的
第四節 360度績效考評的實施
第五節 360度績效考評中應注意的問題

第十二章 基于價值鏈的績效管理實施
第一節 基于價值鏈的績效管理流程
第二節 外部與內部價值鏈績效管理
第三節 績效管理指標體系的模糊綜合評價
參考文獻

使用采購籌碼持有者模型，有可能把采購活動分解成一些具體而明確的領域，比如“供應商發展”、“成本控制”或“對產品革新的貢獻”等。
在考慮這些活動時，應該注意以下的問題：我們使用什么資源——輸入？我們提供什么服務——輸出？服務是如何產生的——過程？我們的工作還影響誰——支持？我們必須考慮什么限制條件一一控制？這應該可以確認一個組織的全部重要的部門和領域，它們在某種程度上受所確定活動的影響。
對內部籌碼持有者對采購活動的期望的確認和排序。在這一階段所聚焦的期望，應該建立在要求采購活動提供具體的商品和服務的基礎上，其方式應該能夠使內部籌碼持有者實現自己的戰略目標。
一旦內部籌碼持有者被確認，那么接近他們、詢問他們對采購活動的主要預期就成為可能。此外，還可以采取一些別的提問方式獲取有關采購活動的信息，比如“采購活動中最基本的方面是什么，哪些方面的缺陷和失敗將會對你實現自己戰略目標的能力產生最大影響”。了解這些期望應該參考他們自身目標的總的需求，但是應該十分具體，以便能在未來的活動中得到具體的落實。例如，對“卓越采購活動”的期望就難以被明確而具體地解釋。在這一階段可以預期的具體回應是“可靠的供貨”、“改進的質量”、“達到英國X標準”或者“改進對信息需求的響應”、“更多地參與產品開發”、“較好地提供供應商信息”或“減少產品的交付周期”等。一旦作出這些回應，就可以依照所感覺到的重要程度進行“排序”。采取的具體方式可以是：根據“權力”在組織中的位置；在期望沒有被滿足的情況下，其整體企業目標的影響，例如，“籌碼”的性質；使用柏拉圖變量分析；期望得到滿足的難度。
具體選擇什么方式在很大程度上依賴于企業文化和采購活動總體上的重要性。這一階段也為采購活動管理者提供了可以幫助他們確定自己在洛克和龍模型中的位置以及制定恰當戰略的信息。
在對籌碼持有者的有關商品、服務和專門技術的期望進行排序後，就需要對有關產品或服務的供應市場的性質作出分析。克拉吉克（1983）開發的供應配置矩陣為這一工作提供了有力的工具。它以產品分級為基礎，采用市場的“組合”方式，這種分級的依據是：生產線增加的價值、所采購項目占總成本百分比和它們對收益率的影響；市場的復雜性、供應的匱乏、技術更新的步伐、原料替代品以及壟斷或供不應求的情況。
這一階段需要考慮的問題可能包括：供應商生產能力的利用和適應性、以往生產能力利用中的變化、產品的獨特性、采購量和預期的需求量、收支平衡的穩定性，采用技術的水平、歷史上的質量表現和企業文化。相對于對企業及其相關供應商之間力量關系（例如，如果企業具有主導主要或二級市場的作用）的理解，這樣的分析應該考慮到重大的機遇、弱點和風險。照此，組織應該為每一類供應建立起自己的“基本計分卡”。