逆向物流（簡體書）

《逆向物流》選擇逆向物流作為研究對象，以逆向物流的定義、設計、實施為主線展開描述討論。《逆向物流》共分11章，分別從逆向物流概述、理論基礎；不同行業、不同產品的回收物流運作及設計；逆向物流運作模式決策及技術；各國逆向物流發展概覽及展望4個部分對逆向物流涉及的理論、技術、方法及應用進行闡述分析。
《逆向物流》主要內容面向本科生，部分內容面向研究生。《逆向物流》既可作為高等院校物流工程、物流管理、企業管理、工商管理、電子商務等專業的教材，也可作為各類成人教育、企業人員培訓教材，而且也是廣大在企業和公司從事物流管理與工程人員的參考讀物。

《逆向物流》編輯推薦：關注前沿，貫穿逆向物流最新的理念、60余個小同類型材料激發學習興趣、每章均沒案例分析提升問題解決能力、豐富多樣習題全面鞏固相關理論知識。
編寫體例新穎。借鑒優秀教材特別是國外精品教材的寫作思路、寫作方法，圖文并茂、清新活潑。教學內容更新。充分展示最新最近的知識以及教學改革成果，并且將未來的發展趨勢和前沿資料以閱讀材料的方式介紹給學生。知識體系實用有效。著眼于學生就業所需的專業知識和操作技能，著重講解應用型人才培養所需的內容和關鍵點，與就業市場結合，與時俱進，讓學生學而有用，學而能用。以學生為本。站在學生的角度思考問題，考慮學生學習的動力，強調鍛煉學生的思維能力以及運用知識解決問題的能力。注重拓展學生的知識面。讓學生能在學習到必要知識點的同時也對其他相關知識有所了解。注重融入人文知識。將人文知識融入理論講解，提高學生的人文素養。理論講解簡單實用。理論講解簡單化，注重講解理論的來源、出處以及用處，不做過多的推導與介紹。案例式教學。有機融人了最新的實例以及操作性較強的案例，并對實例進行有效的分析，著重培養學生的職業意識和職業能力。重積實踐環節。強化實際操作訓練，加深學生對理論知識的理解。習題設計多樣化，題型豐富，具備啟發性，全方位考查學生對知識的掌握程度。

第1章 逆向物流概述
1.1 逆向物流的內涵和構成
1.1.1 逆向物流的內涵
1.1.2 逆向物流的構成
1.2 逆向物流的特點
1.3 逆向物流發展的影響因素
1.3.1 逆向物流發展的驅動因素
1.3.2 逆向物流發展的阻礙因素
1.4 逆向物流的分類
1.4.1 按逆向物流形成原因不同分類
1.4.2 按回流物品特征和回流流程不同分類
1.4.3 按逆向物流的回收處理方式不同分類
1.5 逆向物流的意義
習題

第2章 逆向物流的理論基礎
2.1 可持續發展理論
2.1.1 可持續發展的內涵
2.1.2 可持續發展的主要內容
2.2 循環經濟理論
2.2.1 循環經濟的內涵與原則
2.2.2 循環經濟的本質與目標
2.3 綠色物流理論
2.3.1 綠色物流的興起
2.3.2 綠色物流與傳統物流的差異
2.3.3 綠色物流系統
2.4 全生命周期理論
2.4.1 全生命周期的定義
2.4.2 全生命周期的各個階段
2.4.3 企業的生命周期特征
2.4.4 針對所處周期選擇適當戰略
習題

第3章 逆向物流系統設計
3.1 逆向物流系統的功能與設計原則
3.1.1 逆向物流系統的功能
3.1.2 逆向物流系統設計的原則
3.2 逆向物流系統的設計任務
3.2.1 綠色供應鏈的提出
3.2.2 綠色供應鏈的運作
3.2.3 綠色供應鏈管理的要點
3.3 逆向物流系統的業務流程分析
3.3.1 逆向物流的業務流程
3.3.2 逆向物流業務流程合理化
3.3.3 逆向物流業務流程改進與簡化的方法
3.3.4 逆向物流技術流程
3.4 逆向物流中的物流活動
3.5 回收物流組織模式分析及網絡結構設計
3.5.1 物流組織模式的發展
3.5.2 回收物流系統組織模式設計的理論依據
3.5.3 回收物流組織的選擇
3.5.4 回收物流組織的定向及定位
3.6 回收物流成本
3.6.1 回收物流成本的構成
3.6.2 回收物流成本核算的原則
習題

第4章 制造業領域回收物流運作
4.1 生產者責任延伸制
4.1.1 生產者責任延伸制的內涵
4.1.2 生產者責任延伸制的責任內容
4.1.3 生產者責任延伸制的實施
4.2 產品召回
4.2.1 召回概述
4.2.2 召回中的逆向物流的特點
4.2.3 產品召回管理
4.2.4 召回運作的重點
4.3 產品溯源
4.3.1 產品溯源概念的提出
4.3.2.產品追溯要求和方法
4.3.3 產品追溯特點
4.4 再制造
4.4.1 再制造概述
4.4.2 再制造物流系統的特點
4.4.3 企業再制造物流網絡建立中存在的問題
4.4.4 建立有效的再制造物流網絡
習題

第5章 商業領域回收物流運作
5.1 商業領域的逆向物流
5.1.1 商業退貨逆向物流
5.1.2 商業領域實施逆向物流的現實意義
5.1.3 退貨種類與原因分析
5.1.4 退貨逆向物流處置方式
5.1.5 連鎖零售退貨逆向物流的流程
5.1.6 流通領域逆向物流模式選擇
5.2 龜子商務環境中的退貨物流
5.2.1 電子商務基礎知識
5.2.2 退貨的驅動因素
5.2.3 電子商務退貨物流的預防
5.2.4 退貨物流運作
5.3 國內外商業回收物流運作實例（逆向物流反擊戰——飛利浦減少退貨的策略解讀）
習題

第6章 包裝物回收物流運作
6.1 包裝物回收物流概述
6.1.1 包裝和包裝廢棄物概述
6.1.2 包裝物回收的重要意義
6.1.3 包裝物回收的國內外發展狀況
6.1.4 包裝物回收利用方法、原則和回收方式
6.2 銷售包裝回收物流運作
6.2.1 銷售包裝回收的物流特點
6.2.2 德國銷售包裝回收運作
6.2.3 法國ECO-Emballages.S.A包裝廢棄物回收體系
6.3 儲運包裝回收物流運作
6.3.1 儲運包裝的分類和回收物流特點
6.3.2 托盤概述和托盤聯營
6.3.3 托盤聯營下托盤的流通模式
6.3.4 托盤聯營公司
6.3.5 我國托盤聯營的發展
6.4 綠色包裝
6.4.1 綠色包裝的含義
6.4.2 綠色包裝的意義
6.4.3 綠色包裝的實現途徑
6.5 過度包裝
習題

第7章 再生資源回收物流運作
7.1 再生資源回收物流概述
7.1.1 再生資源回收的理解
7.1.2 再生資源回收的意義
7.2 再生資源回收物流的特點
7.3 國內外再生資源回收市場的比較
習題

第8章 廢棄物物流運作
8.1 廢棄物物流概述
8.1.1 廢棄物的概念
8.1.2 廢棄物物流的概念
8.1.3 廢棄物物流的產生
8.1.4 廢棄物物流的研究意義
8.2 我國廢棄物物流現狀
8.3 廢棄物物流運作
8.3.1 醫療廢棄物物流運作
8.3.2 餐飲廢棄物物流運作
8.3.3 建筑廢棄物物流運作
8.3.4 廢舊電子產品物流運作
8.4 國內外廢棄物物流運作實踐
8.4.1 三種典型的廢棄物治理范式
8.4.2 國內廢棄物治理范式
習題

第9章 逆向物流運作模式決策
第10章 逆向物流技術
第11章 各國逆向物流發展概覽及展望
附錄A 缺陷汽車產品召回管理規定
附錄B 藥品召回管理辦法
附錄C 食品召回管理規定
附錄D 資源綜合利用目錄（2003年修訂）
參考文獻

4.日益縮短的產品生命周期
產品生命周期正在變得越來越短，這種現象在許多行業都變得非常明顯，尤其是計算機行業和手機行業。新產品和升級換代產品以前所未有的速度推向市場，推動消費者更加頻繁地購買。當消費者從更多的選擇和功能中受益時，這種趨勢也不可避免地導致了消費者使用更多不需要的產品，同時也帶來了更多的包裝、更多的退貨和更多的浪費問題。因為縮短產品的生命周期而導致的由技術升級帶來的產品淘汰，顯著地增加了進入逆向物流的物資浪費以及管理成本。
5.新的分銷渠道
消費者可以更加便捷地通過新的分銷渠道來購買商品。例如直銷，直銷電視購物網絡和互聯網的出現使商品直銷成為可能。但是直銷產品也增加了退貨的可能性。要么是因為產品在運輸過程中被損壞，要么是由于實際物品與在電視和網上看到的商品不同。直銷渠道給逆向物流帶來了壓力。一般零售商的退貨率是5％一10％，而通過產品目錄和銷售網絡銷售的產品的退貨比例則高達35％。由于直銷渠道面對的顧客是全球范圍的，而不僅僅局限于本地、國內或者某一區域，退貨物品管理的復雜性就會增加，管理成本也將上升。
6.供應鏈中的力量轉移
競爭的加劇和產品供應量的增加意味著買家在供應鏈中的地位提升。在美國，大多數返還給最上層供應商的商品（要么來源于消費者，要么是因為未售出）都被最初的供應商收回，由他們對這些產品進行再加工和處理。這種趨勢在所有行業都有所發生，即便是航空業，也會要求供應商收回并處理不需要的包裝物品。
7.經濟效益
經濟效益也是企業開展逆向物流的主要驅動力，主要表現在以下幾個方面。
1）通過逆向物流提高顧客滿意度
在當今顧客驅動的經濟環境下，顧客價值是決定企業生存和發展的關鍵因素。企業通過逆向物流可提高顧客對產品或服務的滿意度。贏得顧客的信任，從而提高其競爭優勢。對于最終顧客來說，逆向物流能夠確保不符合訂單要求的產品及時退貨，有利于消除顧客的後顧之憂，增加其對企業的信任感及回頭率，擴大企業的市場份額。如果一個公司要贏得顧客，就必須保證顧客在整個交易過程中心情舒暢，而逆向物流是達到這一目標的有效手段。