高端物流服務（簡體書）

隨著企業供應鏈管理理論與實踐的發展，以及物流外包實踐的深入，物流產業正在經歷從傳統的物流服務向高端的物流服務的方向發展。物流服務行業從傳統的單個物流環節的提供商發展到整合的物流服務提供商。《“從實踐到理論”企業管理叢書·利豐系列：高端物流服務》著力探討的是：企業如何通過高端物流服務創造價值，并從高端物流服務企業的客戶關系、戰略定位、核心能力建設、組織創新、績效衡量與監控、采購與招標等方面全面論述了這一主題，有較強的啟發和借鑒意義。

駱溫平，上海海事大學經濟管理學院教授，博士生導師，物流與供應鏈管理研究中心主任，荷蘭依拉斯姆斯大學物流博士，中國物流學會常務理事，教育部新世紀優秀人才。近十多年來，主持國家級、省部級及企業委托物流相關課題20多項，出版專著與教材近10部，發表論文20多篇。獲物流與采購聯合會科技進步二等獎、三等獎，寶供物流理論優秀獎與物流促進獎。

“從實踐到理論”企業管理叢書
管理學大師彼得·德魯克認為：“管理是一種實踐，其本質不在于‘知’而在于‘行’；其驗證不在于邏輯，而在于成果。”“‘從實踐到理論’企業管理叢書”旨在體現眾多企業的管理實踐，它們不僅展示了一些基本的管理理念如何被靈活地運用到企業經營中，還展現了這些企業的艱辛探索，及其對管理理論的豐富和創新。在解決自己經營和發展難題的過程中，他們創造了一種新的商業模式，孕育出一種更具社會責任感的經營理念，打造出更具效率的管理工具。一些既有實際管理經驗，又有很深管理學造詣和學術功底的學者、管理咨詢師和企業家一起，將眾多企業的經驗融合、提升，把經驗變成更易推廣、傳播、復制的理論，編成這套“‘從實踐到理論’企業管理叢書”。

第一章 物流服務的發展及高端物流服務的界定
第一節 現代物流服務業的發展
第二節 第三方物流
第三節 第四方物流
第四節 現代物流的其他類別
第五節 高端物流服務概念的界定
第六節 利豐集團倡導的價值鏈物流
第七節 利豐物流價值鏈物流的具體做法

第二章 高端物流服務的價值
第一節 物流思想的演變與物流的價值
第二節 供應鏈管理的演變
第三節 高端物流服務可以創造物流與供應鏈管理的價值
第四節 利豐案例：Timberland的跨國供應鏈管理
第五節 高端物流服務如何深入采購和生產物流運作案例
第六節 利豐案例：Carters高端物流服務與采購運作之協同效應

第三章 高端物流服務價值創造的原理及案例
第一節 社會分工理論
第二節 交易費用理論
第三節 委托代理理論
第四節 博弈論
第五節 組織管理與核心競爭力理論
第六節 利豐案例：為美國雅培奶粉開拓中國內地市場
第七節 以國際供應鏈管理能力提供高端物流服務的案例

第四章 高端物流服務公司如何與客戶建立戰略聯盟
第一節 物流服務雙方建立合作關系的推動因素與促進因素
第二節 物流服務雙方合作關系的類型
第三節 高端物流服務雙方緊密互動合作戰略聯盟關系的管理
第四節 我國高端物流緊密戰略聯盟關系的現狀
第五節 緊密型關系構建失敗的原因與預防
第六節 第三方物流與某食品制造企業互動合作案例
第七節 利豐案例：Vitec高端物流服務公司與客戶之戰略關系

第五章 高端物流企業戰略與核心能力建設
第一節 物流企業戰略概述
第二節 物流企業戰略的制定
第三節 高端物流的核心能力
第四節 利豐案例：利豐物流業務發展戰略
第五節 案例：H公司向高端物流服務轉型的戰略
第六節 利豐案例：電子商務與信息技術

第六章 高端物流服務企業的組織創新
第一節 物流企業組織的基本形式
第二節 物流企業的組織創新
第三節 物流企業組織創新的策略
第四節 物流企業的并購戰略
第五節 案例：利豐物流的業務架構與展望
第六節 案例：利豐物流的經營與管理模式

第七章 高端物流服務的績效衡量與監控
第八章 高端物流服務的采購與招標
第九章 高端物流服務的項目策劃與投標
第十章 高端物流服務的合同與價格結構
參考文獻

3.報價
招標文件應該對報價有詳細要求并應附有報價表格，該表格除要求報總價以外，還應要求報分項價格，分項價格包括哪些要在招標文件中寫清楚，如運輸費用中是否包括裝卸費用、保險費用等。此外，在報價時，按照不同的計費單位報價，所產生的費用是不同的，如倉儲費用的報價，按照每日實際庫存量計費和按照規定租賃庫房面積來計費，所產生的費用明顯是不同的。因此，招標文件中應該分列出不同的計費單位供投標方報價，以避免爭端。
4.產品的概況
招標文件中必須要對所要運作的產品的性質、分類、用途等進行說明，還應該包括一些對產品的運輸、儲存等操作有影響的產品特性，如適合儲存的溫度、儲存時堆放的高度等。這樣才能使投標方對所要運作的產品有清楚的了解，從而采取相應的措施進行操作。
5.倉儲管理要求倉儲管理要求是物流外包項目中重要的內容，招標書中也必須體現出這一點。在撰寫這部分內容時，招標方應該嚴格量化倉儲管理相關的要求，如庫存物資的準確率、各類單據的處理時間等，都應該有明確的規定。
招標書中對倉儲管理的要求應該包括以下幾個方面：（1）庫存產品的批號管理。（2）庫存不良品控制和庫存產品保質期管理要求。（3）庫存物資準確率規定。（4）庫存的備貨和補貨計劃的實施要求。（5）倉庫單據操作的管理要求。（6）成品的入庫操作要求。（7）成品的出庫操作要求。（8）產品的退貨操作要求。
6.運輸管理要求物流項目中運輸管理方面要求的重點是要保證產品安全、準確、完好和及時性，在編制招標書時也必須在這三個方面做出明確的規定。（1）安全方面，主要包括對運輸資質的要求、運輸工具的要求、服務質量的要求、操作規范化的要求。（2）準確性方面，包括裝卸貨的操作規范要求，運輸貨物的外包裝質量和數量保證等。（3）及時性方面，主要包括響應時間和運送時間。
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