讀故事 學管理（簡體書）

《讀故事學管理》以寓言和生活故事為引子，從管理學的角度詮釋其中存在的管理問題，并進行深層次的剖析，探討問題產生的原因和對策。讀者在輕松學習管理知識的同時，不僅可以探尋管理的真諦，亦可運用管理學的理念與方法重新思考生活中的問題。

孟祥林，經濟學博士、華北電力大學副教授、碩士生導師、社會與經濟發展研究所所長。主要研究領域為人力資源開發與管理、區域經濟、教育過程。近年來，主持研究教育部、國家電網公司、河北省哲學社會科學規劃、河北省科技廳等省部級課題20余項，完成企業委托課題10余項；已出版學術著作8部；在《人民日報》（理論版）、《中國人力資源開發》、《管理科學》、《當代經濟研究》等報刊上發表過多篇論文。

這本《讀故事學管理》由孟祥林著，內容緊扣管理思想，結合管理實踐的需要，涉及人力資源管理理論的各個層面，并以管理學為藍本延伸開去，演繹出具有實戰性的管理方法。書中的故事淺顯易懂、趣味橫生、發人深省，對讀者有切實的指導作用。每篇文章皆以有寓意的故事為始，然後對故事中存在的管理問題進行深層次的剖析，探討故事中問題產生的原因和解決問題的對策。

管理學無處不在，管理學就在我們身邊，我們可以從教科書中學到管理學，可以從自己的領導那里體會到管理學，也可以從電影、文學作品、故事中品味管理藝術。實際上，許多從事一線管理的職業管理者并沒有系統地學習過管理學，其管理方法大多是從實踐中悟出的。
隨著社會經濟的發展，人才的獲得和培養逐漸成為企業發展的重中之重。但是由于制度設計不合理等原因，各種組織在人力資源管理方面往往出現問題。閱讀一些滲透著管理理念的故事，不僅能從干澀的管理學理論中跳出，也可以感受到智慧的啟迪和理論的厚度。希望讀者在閱讀之後能夠做到理性的自省，豐富自己的處世技巧，以更好地與他人溝通、配合，出色地完成工作。
本書內容緊扣管理思想，結合管理實踐的需要，涉及人力資源管理理論的各個層面，并以管理學為藍本延伸開去，演繹出具有實戰性的管理方法。書中的故事淺顯易懂、趣味橫生、發人深省，對讀者有切實的指導作用。每篇文章皆以有寓意的故事為始，然後對故事中存在的管理問題進行深層次的剖析，探討故事中問題產生的原因和解決問題的對策。
筆者編寫本書的目的在于將傳統的管理學理論融入妙趣橫生的故事中，讓人們在故事中體會管理學的一般思路和方法。目前，雖然市場上已經有一些類似的讀物，但大都只注重故事的講述，忽略了解析。為了使讀者學到更多的管理學知識，收獲更深層次的啟迪，筆者進行了更多思考，傾注了大量心血，不僅選擇經典故事，而且對所給出的故事進行深度分析，若能使讀者在身心得到愉悅的同時，又不知不覺地審視自己的問題，筆者將感到無限的欣慰。
本書中的某些故事是筆者憑讀報紙、雜志的記憶或者是在與朋友交談時的心得基礎上撰寫的，在編寫故事的過程中筆者有了很多的杜撰，具有類似情節的原故事很難方便地查找到出處，所以在書中沒有特別注出。但筆者對這些故事的創作者深表感謝，因為我從中得到了很多啟發，從而產生聯想，并且在此基礎之上闡述我的一些不成熟的觀點。
孟祥林
2011年12月于華北電力大學

序言001

第1部分 魅力并非無中生有: 領導權力
引言002
眾叛親離的領導: 孤獨的大王003
珍惜權力: 農夫如此嫁女007
謙恭為人: 張良取履010
管理者自省: 被推翻的餐車013
讓員工服從自己: 空籠可以養鳥016
抓住核心問題: 愚人熬湯與刻舟求劍019
管理不是欺騙: 女人并非老虎022
提升素質: 擦凈自己的窗戶025

第2部分 撇捺支撐方成“人”字: 團隊建設
引言030
組織成員互幫: 地獄離天堂不遠031
組織成員結構: 佛祖的巧妙配伍034
培養優秀繼承人: 顧客與鸚鵡老板的對白037
成員間的勾心斗角: 蟹簍中的較量040
組織中的團隊建設: 兔子與獅子的合作043
競爭中生存:“引狼入室”有道理046
偉大見之于平凡: 新鐘的“奇跡”049

第3部分 寶馬需給精糧細料: 分配管理
引言054
公平管理: 驢對騾的不滿055
分配制度改進: 獵狗與肉骨頭058
獎勵制度改進: 老虎大王“論功行賞”061
公平管理制度: 分粥制度的演進064
0000制度激勵: 大豬小豬爭食博弈068

第4部分 撥開云霧才能見青天: 能力評價
引言074
能力與學歷: 博士出洋相075
讓管理者讀懂你: 情人眼里出西施078
目標管理: 不一樣的猴子081
管理者最重要: 唐僧的角色很重要085
管理者并非全能:“有缺陷”的墻壁089
效仿有度: 盲從的穴鳥092

第5部分 錚錚鐵骨輔以柔情: 協調管理
引言096
人盡其才: 子發重用神偷097
讀懂下屬: 頑童的後半句話100
責任維系組織存在: 半壺水的看護103
讓別人明白自己: 秀才的“之乎者也”106
讓下屬說真話: 惡狼的承諾109

第6部分 演戲要有生旦凈末丑: 管理風格
引言114
傾聽下屬: 鼴鼠的話是正確的115
審時度勢: 不一樣的誘敵深入118
兼聽則明: 無禁錮的童言121
學會寬容: 宰相肚里能撐船124
學會對員工感恩: 判若兩人的東家126
給員工展示的機會: 沒有畫滿的句號129
以身作則: 莊王何以禁欲132
為君正名: 晏嬰為景公受過135

第7部分 沒有規矩不成方圓: 管理制度
引言140
控制管理: 新版龜兔賽跑141
協作的力量: 黃蜂與螞蟻有區別144
剛性管理: 諸葛亮揮淚斬馬謖147
允許下屬犯錯誤: 利害共存的鼠與貓150
做張值日表: 三個和尚有水喝153
管理者問責: 并非全是毛延壽的錯157
關注弱勢群體: 大樹對小樹的剝奪160
目標管理: 飼草掛在屋檐上163
管理不玩障眼法: 被騙的“弼馬溫”166
第8部分 妙用四兩撥千斤: 管理技巧
引言172
激發員工創造熱情: 山泉的憤怒173
善于表揚下屬: 鴨子露出兩條腿176
管理者務正事: 椅子沒有靠背180
行動勝于說教: 宰相論教子183
權變管理: 上善若水186
賢良助手: 成功男人的背後189
經營下屬: 欲善其事，先利其器192
看到員工的優點: 一分錢中體現的智慧195
表揚下屬有分寸: 富弼拒英宗重賞198
人盡其才: 分橙子的背後201
讓員工保持熱情: 別的時間再系鞋帶204

第9部分 是人都食人間煙火: 激勵管理
引言208
明白激勵: 不一樣的獎勵方法209
激勵下屬: 秘密就在碗底213
學會耐心等待: 不僅僅是擰一下216
管理以雙贏為目標: 小猴的愚蠢舉動220
心態決定成敗: 不一樣的獨木橋223

第10部分 家有千口主事一人: 決策管理
引言228
管理志在開源: 小智慧與大謀略229
管理就是決策: 囚徒的不同選擇232
秉公斷案: 知府辭官的思考236
決策需要魄力: 項羽用兵239
決策基于調查: 亮劍有道243

第11部分 包子好吃不在褶上: 領導素質
引言248
管理者承擔責任: 李離自刎249
欲望要有節制: 貪婪的下場252
管理要未雨綢繆: 山豬何以磨牙255
專注目標: 父親與三子的對話258
換位思考: 電梯中的鏡子261
後記

眾叛親離的領導：孤獨的大王
作為森林王國的統治者，老虎不僅要應付外來入侵者對自己領地的威脅，還要處理領地內小動物之間出現的矛盾，為森林的和諧付出了很大努力。有一天，它萬分疲累，想與猴子、狐貍、黃羊分享自己的喜怒哀樂，并希望得到一些勸告，以便改正自己的缺點，順利開展工作。老虎看見猴子後問道：“你是我的朋友嗎？你覺得我有哪些缺點需要改正？”猴子回答說：“當然是，但我首先是您的下屬，然後才是您的朋友。您在我心中的形象非常高大，所以我只知道去執行您交代給我的任務，您在我心中是沒有缺點的。”老虎又去問狐貍，狐貍非常機敏地回答說：“猴子說得對，您非常偉大，沒有誰會認為您有缺點。”老虎又去問黃羊，黃羊正在低頭吃草，看到老虎，它先是一驚，轉而非常鄭重地回答道：“我們每天都沐浴在大王對我們的庇護中，感謝大王還來不及呢，又怎能感覺到大王有缺點呢？”
老虎雖用心庇護著森林中的每個動物，但由于它與其他動物之間都是食與被食的關系，其他動物對老虎都具有天然的畏懼。由于地位不對等，這些動物即使看到了老虎的缺陷也是敢怒而不敢言。老虎憑借自己的威嚴整天對自己的下屬發號施令，平時會無所顧忌，在這過程中雖然可能犯了錯誤，但沒有任何一個下屬敢于指出該錯誤。因為指出該錯誤就可能會得罪老虎，小動物所希望的就是過好自己的生活，不需要與其他人爭高低，也不希望與老虎較勁。即使老虎再平易近人，在小動物的眼中它仍然是森林之王，是所有小動物的領導。老虎極力創造一種平等的管理環境，并且想通過交朋友的方式與小動物交往，但小動物仍然不會認為老虎是傳統意義上的朋友。因此，當老虎問小動物自己是否是其朋友時，所有的小動物都承認“是”，但在行為上卻表現出“不是”，因為在兩者之間存在地位不對等和權力不對稱。
老虎與小動物之間的關系實際上就是管理者與被管理者之間的關系。管理者與被管理者之間很難成為真正意義上的朋友。在一個組織中，兩者之間總是會存在基于利益以及權力等方面的矛盾，這種潛在的矛盾一般很難解決。當老虎真心向自己的下屬討教時，小動物會感覺到老虎是在作秀。小動物的思維前提是，沒有任何一個老虎能夠真心地解決問題，只是在變相地尋找異己，并伺機除掉這個異己。沒有任何一個小動物愿意做這樣的犧牲品。當然，按照故事中的邏輯，老虎是在真心地尋找朋友，但是老虎的真心并不會換來小動物的直言。
在這樣的局面下，老虎無法在小動物中間找到自己理想中的朋友。在一個組織中，既定的層級體系在不同等級的組織成員之間建起了一道鴻溝。下屬對管理者總是敬而遠之，這實際上并不是像猴子所說的那樣對管理者的敬畏，而是對管理者的提防。被管理者與管理者多接觸意味著失言的概率也提高了。為了減少不必要的麻煩，被管理者對管理者應該退避三舍，這時更多的被管理者就會有求得自保的心態，于是管理者與被管理者之間的心理距離就會拉長。
老虎主動找小動物聊天，并希望能與小動物坦誠相見，但是小動物還是非常拘謹，因為小動物搞不清楚大王的誠懇程度。設想故事中如果大王執意要與小動物交朋友，并要求小動物指出自己在工作中的失誤，這時大王的誠懇實際上又演變為一種行政命令，這自然仍不能為小動物所接受。小動物自然也希望大王能夠真正地以朋友之心對待自己，但是在內心深處總是不能與大王做到平起平坐的。老虎必須讓小動物感覺到自己是真心的，這種心血來潮的與下屬交朋友的行為不但不能換來下屬的配合，而且很可能會使得下屬感到大王在“發神經”。因此，老虎為了表示自己的誠意，必須將與下屬平等共事的心情作為一種制度確定下來，讓所有的下屬都能夠感覺到管理者是出于真心的，并讓被管理者認識到及時指出管理者的過失不但不會招致麻煩，而且還會帶來好處。
為此，管理者需要做到：讓下屬感覺到指出管理者的過失對自己有益；制定能夠鼓勵被管理者具有指出自己的過失的勇氣的制度；在被管理者指出自己的過失時要具有寬容心。只要以制度的方式確定下來，并讓所有的被管理者都切實感受到這種制度的真誠，就會有更多的下屬能夠以比較委婉的方式向管理者提出意見和建議。管理者就會在這樣的管理氛圍中感覺到“眾人拾柴火焰高”，被管理者也不會再拒管理者于千里之外，兩者之間就不再會過多顧忌管與被管的關系，而是真正實現泰羅制中所談及的“雇主與工人之間的精神變革”，管理者與被管理者之間的合作就會更加默契。
管理者是企業發展的領頭羊，但是組織的發展不能完全依靠管理者自身的力量，管理者需要得到下屬的支持，只有這樣，管理者才不會成為孤家寡人。管理者為了得到下屬的支持，需要做到如下幾點：第一，合法獲得權力。韋伯提出管理者的權力通過三種方式獲得：理性合法權利、世襲的權力以及君權神授的權力。在三種權力中只有理性合法權利才是組織發展中管理者應該具有的真正權力，否則權力就會被架空。第二，既往業績良好。管理者能夠通過自身的既往業績在下屬面前樹立威信，也只有這樣才能使組織成員看到發展的前景。只要管理者具有睿智果斷的聰明才智，組織成員能夠在追隨管理者的過程中達到發展自己的目的，就會擁護和支持管理者，管理者就會真正具有實權。第三，強化團隊忠誠。管理者需要通過施展自身的管理才能讓組織成員對自己和組織忠誠，而不是人心渙散和各自為政。為此，管理者需要不斷地為組織發展創造共同利益，使得組織成員齊心協力。管理者需要意識到自己就是組織中所有成員的代理人。第四，依照規范的制度行使權力。管理者具有權力，但不能依仗權力為所欲為，權力本身也要受到相應的約束，管理者行使權力要以組織的發展和聚攏組織成員為組織發展謀利益為原則，只有這樣才能在組織內部樹立管理者剛直不阿的形象，從而保障組織的高效發展。P003-006