我的第一本漫畫銷售書：汽車銷售場景112例（簡體書）

趙成編著的《汽車銷售場景112例》通過生動、有趣的漫畫詳盡展現了汽車銷售人員在銷售過程中可能遇到的問題，全面闡述了整個汽車銷售過程中各種場景的處理方法和技巧。為汽車銷售人員順利成交提供了參考范例和指導。
《汽車銷售場景112例》適合銷售一線的汽車銷售人員使用，也可作為企業培訓、指導汽車銷售人員的參考用書，或供培訓師開發汽車銷售培訓教材時參考使用。

趙成編著的《汽車銷售場景112例》內容介紹：“莫薩營銷漫畫銷售場景系列”圖書努力讓銷售技巧類圖書既生動好看，又能提供豐富的知識與技巧，同時具備較強的實用性和可操作性，幫助讀者在輕松閱讀的同時，掌握各種銷售技巧，靈活處理銷售過程中的種問題，最終達到“銷售能力項項強、銷售業績節節高、職業生涯步步廣”的目標。

第1章 展廳迎接客戶
場景1接聽客戶的咨詢電話
場景2客戶在展廳外徘徊張望
場景3新客戶走進展廳
場景4客戶再次到訪展廳
場景5“客帶客”來到展廳
場景6特殊客戶走進展廳
場景7客戶在展廳內四處張望
場景8客戶走進展廳後直奔某一款車
場景9我不買車，隨便看看
場景10客戶反應冷淡
場景11客戶看了一圈要離開
場景12客戶直接詢問價格
第2章 發掘客戶需求
場景13了解客戶的購車用途
場景14獲取客戶的個人信息
場景15探詢客戶的關注重點
場景16判斷客戶的購車次數
場景17試探客戶對行情的了解程度
場景18摸清客戶的購車預算
場景19明確客戶中意的車型
場景20找準購車的決策者
場景21掌握客戶的購車時間
場景22現場解說汽車概況
場景23渲染汽車特色及賣點
場景24激活客戶購車熱情
場景25應答客戶購車疑問
第3章 試乘試駕感受
場景26做好試乘試駕的準備
場景27客戶不愿意試乘試駕
場景28客戶與同伴試乘試駕
場景29起步前不要著急點火
場景30試駕途中的貼心提示
場景31引導客戶的試駕感受
場景32試駕完畢邀請客戶評價
場景33應對不符合試駕條件的客戶
第4章 外觀品質疑慮
場景34車顯得不夠大氣
場景35車內空間有些小
場景36這車速度有點慢
場景37內飾不夠高檔
場景38汽車噪聲太大
場景39客戶感到剎車偏軟
場景40對國產車的品質不放心
場景41對這個品牌不太了解
場景42這款車油耗有些高
場景43對安全性能提出質疑
場景44車輪抓地性一般，開快了有些飄
場景45對音響效果不滿意
場景46這款車後備葙有些小
場景47這款車提速有些慢
場景48I客戶嫌座椅不是真皮
場景49車的操控性不是很好
場景50你們的售後怎么樣
第5章 排除價格異議
場景51我買不起
場景52車不錯，就是太貴了
場景53國產車還這么貴
場景54一樣的車，你們比其他店賣得貴
場景55A品牌有一款相似的，便宜得多
場景56我都來了好幾次了，再便宜點吧
場景57我等降價再買吧
場景58現在買車的人少，便宜點賣給我吧
場景59便宜點，我給你介紹其他客戶
場景60我不要贈品，抵折扣吧
場景61老客戶都沒有優惠嗎
場景62直接報最低價
場景63再送我個禮包吧
場景64我和你們老板是朋友，便宜點
場景65名車都促銷，你們為什么不優惠
場景66再少3000元，不然就不買了
場景67只要你答應這個價格，我馬上買
第6章 跟進潛在客戶
場景68客戶拒絕別放棄
場景69找出拒絕的原因
場景70對潛在客戶分類
場景71掌握跟進的時機
場景72控制跟進的節奏
場景73跟進客戶的形式
場景74用開場白打動客戶
場景75關注客戶購車進度
場景76吸引客戶再次光臨
第7章 促成完美交易
場景77捕捉購買信號
場景78開門見山法
場景79利益成交法
場景80從眾成交法
場景81假定成交法
場景82激將成交法
場景83二選一法
場景84案例成交法
場景85壓力成交法
場景86想象成交法
場景87最終問題法
場景88富蘭克林法
場景89對比成交法
場景90讓步成交法
場景91客戶表示“現在買車不劃算”
場景92客戶表示“再與家人商量商量”
場景93客戶表示“我還想再看看”
場景94客戶表示“我再考慮考慮”
場景95客戶表示“現在錢不夠，買不起”
場景96客戶表示“還是打車更劃算一些”
第8章 售後服務與投訴處理
場景97簽約前的準備工作
場景98與客戶溝通交車時間
場景99驗車交車的注意事項
場景100交車時的附加銷售
場景101客戶購車後的回訪
場景102經常送去問候和關心
場景103請老客戶轉介紹
場景104客戶抱怨交車拖延太久
場景105你們的維修網點太少了
場景106售後服務人員態度太差
場景107保養維修時間太長
場景108保養維修收費太高
場景109買車不久就出了故障
場景110汽車質量太差，我要退車
場景111剛買了就降價，賠我差價
場景112過了保修期，客戶卻要求免費維修