女人的社交與處事智慧全集（簡體書）

; 打破交談“冷場”的招數 在日常生活和社會交往中，尤其是在比較正式的場合，如聚會、議事等 常會 出現冷場現象，這樣難免令彼此都尷尬。冷場，在人際關系中，它無疑是一 種冰 塊。打破冷場的技巧，就是及時融化妨礙交往的冰塊。 那么，什么情況下，最容易出現冷場呢？談話者之間存在以下幾種情況 時， 最容易因話不投機而出現冷場： 1.彼此不大相識。 2.年齡、職業、身份、地位差異大。 3.心境差異大。 4.興趣、愛好差異大。 5.性格、素質差異大。 6.平時意見不合，感情不和。 7.互相之間有利害沖突。 8.異性相處，尤其單獨相處時。 9.因長期不交往而比較疏遠。 10.均為性格內向者。 出現冷場，雙方都會感到尷尬。但只要女性朋友掌握住了破冰之術，及 時根 據情境設置話題，冷場是很容易被打破的。 要學會拓展話題的領域 為了避免冷場，開始第一句話要使人人都能了解，人人都能發表看法， 由此 再探出對方的興趣和愛好，拓展談話的領域。如果指著一件雕刻說：“真像 某某的 作品！”或是聽見鳥唱就說“很有門德爾松音樂的風格。”我們在說這些話 之前 除非知道對方是內行，否則不僅不能討好，而且會在背後挨罵的。 如果不知道對方的職業，就不可胡亂問他。因為社會上免不了有人會失 業， 問他的職業無異于逼他自認失業，這對自尊心很重的人來說是不太好的。如 果你 想開拓談話的領域而希望知道他的職業，只能用試探他的方法：“先生常常 去游泳 嗎？”如果他說“不”，你就可以問他是否很忙，“每天上哪兒消遣最多呢 ？” 接下去探出他是否有固定工作。如果他回答“是”，你便可加上一句問他平 時什 么時候去游泳，從而判斷他有無職業。如果他說是星期天或每天下午五時以 後 去，那無疑是有固定工作。 確定了別人有工作，才可問他的職業，這樣就可以談他的工作范圍內的 事 情。如果不知對方有沒有職業，或確知對方為失業者，那么還是談別的話題 為 佳。 巧妙析姓辨名 在氣氛不活躍時，可以針對一些人的姓名進行別致的解釋，其效果往往 會出 人意料。在這方面偉大領袖毛澤東同志就很有造詣。 客人初次見面，往往要介紹姓名。毛澤東擅長抓住這一機會，運用他淵 博的 知識，把客人的姓名作有趣的解析，使交談一開始就消除了對方的緊張情緒 ，顯 得親切隨和。普通干部、群眾與這位中國最高領袖間的鴻溝頃刻填平，交談 氣氛 就更為活躍。 20世紀70年代，唐由之初任毛澤東的保健醫生，首次見面時，心情很緊 張。 誰知毛澤東望著唐，反復念著他的名字：“由之，由之……”并問：“你的 名字是 出自《論語》‘民可使由之，不可使知之’吧？”又說：‘你不要按孔夫子 的‘由 之’去做，而是按魯迅的‘由之’去做。”隨即又抑揚頓挫地吟起了魯迅的 詩 句：“豈有豪情似舊時，花開花落兩由之……”毛澤東出語成趣，使唐大夫 歡笑出 聲，開始了融洽的交談。這里，毛澤東“析姓辨名”的方法與上面不同，采 取了 解析名字出處，并隨機發揮的方法，但效果是一樣的。 風趣接話轉話題 在談話中善于抓住對方的話題，機智巧妙接答，可以使我們的談話變得 風 趣，從而使談話活躍起來。有一個典型的例子：當我們夸獎對方取得的成績 時， 總能聽到這樣的回答——“一般情況”。倘若我們不接著話茬說下去，就有 點贊 同對方的“一般情況”說法的意思，達不到接話說的目的。可以這樣回答： “‘一 班’，情況尚且如此，那‘二班’情況就可想而知了。”言外之意是說：“ 你一班 的情況才如此的話，我二班的情況就更不值得一提了。”這類接話，一般是 采用 諧音、雙關的手法，接住對方的話茬，作風趣的轉答。 巧妙地接答對方的話茬，可以把原來的話題引向另一個話題，使談話轉 變一 個角度繼續進行下去。 劉昕是公司負責某一地區的銷售業務員。公司為了加強和客戶之間的聯 系， 特舉辦了一年一度的“工商聯誼會”。公司安排劉昕在會議期間陪同他的客 戶顧 某。他們路過一家商場，談起了商場銷售情況。末了，顧某深有感觸地說： “現 在，市場競爭夠激烈的。”劉昕接過他的話茬兒說：“就是。在你們單位工 作的業 務員也不少吧？”就這樣劉昕既把話題延伸下去，同時又把話題朝有利于自 己的 方向發展。 適時地提一些引導性的話題 提出引導性話題，可以給他人留下談話時間和空間，特別是對于那些不 善 于當眾講話的人。這些話題可以根據對方的性格特點、興趣愛好、職業性質 等 方面來設置。比如“近來工作順利吧？”“聽說你最近有件高興的事，是什 么 呢？”“前一陣我見到你的孩子，長得越來越漂亮了！”先用這些聽起來使 對方 溫暖的話寒暄一下，便于開展談話。 對于那些在公司上班的人，可以探問對其公司的日常規則的看法，如： “你們 公司，每周都要舉行升旗儀式，之後還要做早操，召開例會，你怎么看待？ ”引 導性話題應該注重可談性和可公開性。 對學文的不宜談深奧的理科問題，反之亦然。不宜在公開場合觸及個人 隱 私，或者是背後議論他人等。如果引導性話題過于敏感，或者越出了對方的 興趣 愛好，或者過于深奧，超出了對方的知識結構等，對方也許不愿說，也許真 的無 話可說。提出這類話題，目的是讓對方開口講話，不能讓對方講，還有什么 意義 呢？ 在提一些引導性話題的時候，也要注意方法和策略，不要讓對方感到難 以回 答或者只有附和而已。比如：“你是不是也覺得你們現在的廠長很能干？” 人家 要說贊同的話，他自己的確也有保留意見，要說不贊同，而你已經認可了， 他總 不至于在你的面前進行反對吧，何況是說別人的壞話呢？這樣的話題，處理 得不 好，會讓自己失去談話的親和力，效果也會適得其反。再者也不要問些大而 空的 問題，讓人不知從何說起，所以問題最好能具體點。 此外，在打破冷場時說話還應該注意以下和點： 1.如果是由于自己太清高、，架子大，使人敬而遠之，而造成對方的冷 場，在 交談中應該主動、客氣及隨和一些。 2.如果是由于自己太自負，盛氣凌人，使對方反感，而造成了冷場，則 要注 意謙虛，多想想自己的短處，適當褒揚對方的長處。 3.如果是由于自己口若懸河，講起話來漫無邊際、無休無止，而導致了 對方 的冷場，則要注意自己講話適可而止，給對方說話的機會，不要讓人覺得你 是在 做單方面的傳教。 4.有時裝作不懂事的樣子，往往可以聽取他人更多的意見，這根源于人 們的 自炫心理。反之，你表現得太聰明，人家即使要講，也有顧慮，怕比不上你 。如 果用請教的語氣說話，引起對方的優越感，就會引出對方的滔滔話語。一般 人的 心理總是喜歡教人，而不喜歡受教于人。 冷場的出現，往往與話題有關。曲高和寡會導致冷場；淡而無味同樣會 引起 冷場。如果我們不希望出現冷場的交談者，應當事先作些準備，使自己有一 點庫 存話題，以備不時之需。 P49-52