軟件項目管理（簡體書）

《21世紀高等學校規劃教材·軟件工程：軟件項目管理》從軟件項目管理的實際出發，以適應本科專業的教學和實踐為宗旨，在充分吸收國內外軟件項目管理思想精華的基礎上，依據作者多年軟件項目開發與管理以及教學與科研經驗，結合國內軟件項目特點而編寫，指出了提高軟件開發效率進而使項目獲得成功的有效途徑。
全書共分為12章，分別講述：軟件項目管理概述、軟件開發過程管理、進度計劃管理、可行性研究、招標投標管理、合同管理、質量管理、成本管理、配置管理、風險管理、人力資源管理、收尾管理。在闡明基本知識的同時，著重運用技術和方法解決實際問題。
《21世紀高等學校規劃教材·軟件工程：軟件項目管理》適合作為高等學校計算機及相關專業本科生和研究生“軟件項目管理”課程的教材，適合培訓項目經理和軟件開發技術人員，也是希望瞭解軟件項目管理各類讀者的參考書。·

《21世紀高等學校規劃教材?軟件工程:軟件項目管理》適合作為高等學校計算機及相關專業本科生和研究生“軟件項目管理”課程的教材，適合培訓項目經理和軟件開發技術人員，也是希望了解軟件項目管理各類讀者的參考書。

第1章 軟件項目管理概述
1.1 項目
1.1.1 項目的定義與內涵
1.1.2 項目的特徵與屬性
1.1.3 項目的生命週期
1.1.4 項目生命週期的重要概念
1.2 管理
1.2.1 管理的意義
1.2.2 管理的應用範圍
1.2.3 管理者的知識結構和技能
1.3 項目管理
1.3.1 項目管理的定義
1.3.2 項目管理的相關內容
1.4 軟件項目管理概述
1.4.1 軟件項目難以管理的原因
1.4.2 軟件項目管理的內容與知識體系
1.4.3 軟件項目管理的原則
1.5 項目管理工具
1.5.1 項目管理工具的功能
1.5.2 常見的項目管理工具簡介
1.5.3 選擇項目管理工具的標準
1.5.4 應用項目管理工具的優點
1.6 工作分解結構
1.6.1 工作分解結構的概念
1.6.2 工作分解結構的作用
1.6.3 建立工作分解結構的原則
1.6.4 建立工作分解結構的方法
1.6.5 工作分解結構的分解準則
1.6.6 工作分解結構舉例
思考題

第2章 軟件開發過程管理
2.1 軟件生命週期
2.2 軟件過程
2.3 軟件開發過程
2.4 軟件開發過程模型
2.4.1 瀑布模型
2.4.2 V模型
2.4.3 原型模型
2.4.4 螺旋模型
2.4.5 增量模型
2.4.6 RAD模型
2.4.7 軟件包模型
2.4.8 遺留系統維護模型
2.5 軟件開發過程模型選擇
2.6 傳統開發過程存在的問題
2.6.1 管理方面
2.6.2 技術方面
2.7 實施軟件開發過程管理
2.7.1 管理方面
2.7.2 技術方面
思考題

第3章 進度計劃管理
3.1 軟件項目進度計劃概述
3.1.1 軟件開發計劃的內容
3.1.2 進度計劃的作用
3.1.3 進度計劃管理的過程
3.2 軟件項目的活動
3.2.1 項目範圍管理
3.2.2 定義活動
3.2.3 活動排序
3.3 進度計劃編制的技術和方法
3.3.1 甘特圖
3.3.2 計劃評審技術
3.3.3 關鍵路徑法
3.4 進度計劃的表達形式
3.5 進度計劃編制
3.5.1 任務的並行性
3.5.2 編制計劃遵循的原則
3.5.5 進度計劃編制過程
3.6 進度計劃控制
3.6.1 進度計劃控制的難點
3.6.2 進度計劃控制的手段
思考題

第4章 可行性研究
4.1 可行性研究的含義
4.2 可行性研究的作用
4.3 可行性研究的內容
4.3.1 技術可行性
4.3.2 經濟可行性
4.3.3 社會可行性
4.4 可行性研究的階段
4.4.1 機會研究
4.4.2 初步可行性研究
4.4.3 可行性研究概述
4.4.4 項目評估決策
4.5 成本／效益分析
4.5.1 投資回收期
4.5.2 投資收益率
4.6 方案選擇與決策
4.6.1 確定型決策
4.6.2 非確定型決策
4.7 可行性研究報告的描述方法
4.7.1 系統流程圖
4.7.2 數據流圖
4.7.3 數據字典
思考題

第5章 招標投標管理
5.1 招標投標管理概述
5.1.1 招標投標的作用
5.1.2 招標投標的基本知識
5.2 招標管理
5.3 投標管理
5.3.1 投標前期準備
5.3.2 擬定投標書
5.3.3 確保投標有效
5.4 開標
5.5 評標
5.5.1 評標委員會
5.5.2 講標與投標澄清
5.5.3 廢標與偏差處理
5.5.4 評標方法
5.5.5 評標報告
5.6 定標
5.7 做好投標工作策略
5.7.1 做好投標前的準備工作
5.7.2 制訂全面的投標計劃
5.7.3 投標報價策略與方法
5.7.4 應對投標中的突發問題
思考題

第6章 合同管理
6.1 合同準備
6.1.1 訂立原則
6.1.2 合同形式
6.1.3 合同內容
6.1.4 訂立過程
6.2 合同談判
6.2.1 談判內容
6.2.2 合同補遺
6.3 合同簽署
6.3.1 正式合同文件
6.3.2 技術合同的合法性
6.3.3 無效的技術合同
6.4 合同履行
6.4.1 履行原則
6.4.2 履行抗辯權
6.5 合同變更和解除
6.5.1 合同變更
6.5.2 合同解除
6.5.3 合同終止
6.5.4 變更和解除的法律責任
6.6 合同爭議
6.6.1 技術合同爭議產生的原因
6.6.2 技術合同常見爭議
6.6.3 爭議解決方式
6.6.4 技術合同爭議的預防
思考題

第7章 質量管理
7.1 軟件質量與軟件質量管理
7.1.1 軟件質量
7.1.2 軟件質量管理
7.1.3 軟件質量指標
7.2 軟件質量策劃
7.3 軟件質量計劃
7.4 軟件質量保證
7.4.1 質量保證活動
7.4.2 質量保證關鍵技術
7.5 軟件質量控制
7.5.1 實施質量控制
7.5.2 質量控制模型
7.5.3 質量控制的方法與技術
7.6 軟件質量改進
7.7 軟件評審
7.7.1 評審內容
7.7.2 評審方法
7.8 軟件質量度量
7.8.1 質量度量的分類與作用
7.8.2 質量度量過程
7.8.3 質量度量模型
7.9 ISO 9000質量管理體系
7.9.1 ISO 9000族標準的組成
7.9.2 ISO 9000在軟件組織中的實施
思考題

第8章 成本管理
8.1 軟件成本分析
8.1.1 軟件成本特點
8.1.2 軟件成本構成
8.1.3 軟件成本影響因素
8.2 軟件資源計劃
8.3 軟件開發成本估算
8.3.1 代碼行法軟件規模估算
8.3.2 功能點法軟件成本估算
8.3.3 COCOMOⅡ軟件成本估算
8.4 軟件維護成本估算
8.4.1 影響維護成本因素分析
8.4.2 數學模型建立
8.4.3 估算示例與結果分析
8.5 軟件成本預算
8.6 軟件成本控制
8.6.1 成本控制流程
8.6.2 成本控制措施
8.6.3 成本控制方法
思考題

第9章 配置管理
9.1 配置管理概述
9.1.1 配置管理需求分析
9.1.2 配置管理的作用
9.2 配置管理的相關概念
9.2.1 軟件配置項
9.2.2 基線
9.2.3 版本
9.2.4 配置數據庫
9.3 配置管理的組織
9.4 配置管理計劃
9.5 配置管理的主要活動
9.5.1 配置標識
9.5.2 版本控制
9.5.3 變更控制
9.5.4 狀態報告
9.5.5 配置審核
9.6 配置管理工具
9.6.1 配置管理工具的選擇標準
9.6.2 主要配置管理工具簡介
9.6.3 常用配置管理工具比較
思考題

第10章 風險管理
10.1 風險及風險管理
10.1.1 軟件項目風險管理
10.1.2 軟件項目風險類型
10.1.3 風險管理過程
10.2 風險管理規劃
10.3 風險識別
10.3.1 識別活動
10.3.2 識別方法
10.3.3 識別結果
10.4 風險分析與評估
10.4.1 分析與評估準則
10.4.2 定性分析與評估
10.4.3 定量分析與評估
10.4.4 分析與評估工作成果
10.5 風險應對與控制
10.5.1 風險應對策略
10.5.2 風險控制
10.6 風險監控
10.6.1 風險監控過程
10.6.2 風險監控技術
思考題

第11章 人力資源管理
11.1 軟件項目人力資源的特徵
11.2 人力資源管理的主要內容
11.3 人員的組織與分工
11.3.1 項目組的組織形式
11.3.2 項目組的人員配備
11.3.3 各階段人員需求
11.4 人力資源計劃
11.4.1 人力資源計劃理論基礎
11.4.2 人力資源計劃實例
11.5 項目經理
11.5.1 項目經理的技能要求
11.5.2 項目經理的素質與職責
11.6 團隊建設
11.6.1 團隊建設過程
11.6.2 團隊的溝通交流
11.6.3 打造高效團隊的策略
11.7 軟件企業人力資源管理的主要措施
思考題

第12章 收尾管理
12.1 軟件項目收尾
12.1.1 收尾的主要內容
12.1.2 項目結束
12.1.3 成功收尾的特徵與策略
12.2 軟件項目驗收
12.2.1 驗收過程與內容
12.2.2 驗收測試項目
12.2.3 軟件錯誤的嚴重性等級
12.3 軟件項目移交與清算
12.3.1 軟件項目移交
12.3.2 軟件移交計劃
12.3.3 軟件項目清算
12.4 軟件項目後評價
12.4.1 後評價概述
12.4.2 後評價指標體系
12.4.3 指標權重的確定
12.4.4 後評價方法
12.5 項目開發總結
思考題
參考文獻·

5.注重綜合性及相互影響性
軟件項目開始階段的需求總是模糊的，而高質量的項目必須建立在對需求的準確理解上，計劃工作的第一步就是把模糊的需求盡量準確化，首先全面了解信息，與客戶充分交流，對范圍、時間和成本進行初步估計。
軟件項目計劃制訂的參與者應是項目所有干系人，包括客戶、公司高層領導和項目組成員。項目經理與項目組成人員及項目其他干系人一起制訂項目計劃，有利于項目經理較好地理解項目整體以及指導計劃的實施工作。
審查計劃最好是讓客戶代表參與，以便于及時解決問題。實施計劃過程的質量直接影響交付產品的質量，而過程改進也自然會得到高質量產品。所以在計劃實施中要進行項目監督和跟蹤，開展軟件質量保證活動，以確保計劃能夠順利實施。
3.5.3 進度計劃編制過程
進度計劃編制過程分為以下三個階段。
第一階段：前期準備
進度計劃編制是在完成任務分解、定義活動、活動排序、活動持續時間估計等前期工作后進行，這些工作主要如下。
（1）工作分解。將一個項目分解為更多的工作細目或子細目，使任務變得更小、更容易管理、更容易操作，是對需求的進一步細化，最后確定項目所有的任務范圍。通常采用WBS，工作包是WBS最低層次的可交付成果，項目完成時，應該完成這些交付成果。
（2）建立網絡圖。通常用網絡圖形式表示活動間的依賴關系，展示項目所有活動，表明活動之間的依賴關系，表明任務將如何進行和以怎樣的順序進行。
（3）估算活動持續時間。采用方法可以是計劃評審技術、專家評定、經驗類比、歷史數據參考、德爾菲（Delphi）等。
（4）為任務分配資源并進行平衡。為任務分配相應資源，然后對任務持續時間、開始日期、資源分配進行調整，從左到右平衡計劃，保持各任務之間的相互依賴關系，確認合理性。通過資源平衡，可使項目組成員承擔合適的工作量，還可調整資源的供需狀況。
（5）確定管理支持性任務。管理支持性任務往往貫穿項目始終，具體指項目管理、項目會議等任務，以及需求、配置、測試、評審等其他支持性工作。
（6）約束條件。項目完成受一定條件制約，這些條件在制訂計劃前必須考慮。包括資源配置、人員組成、時間限制等。
（7）提前或滯后要求。關鍵活動要求按期完成，否則會影響工作。