市場營銷調研(第2版)（簡體書）

《B&E營銷學系列：市場營銷調研（第2版）》主要包括市場營銷調研概述、市場營銷調研方案設計、調研樣本設計、調查問卷設計、營銷調研中的測量量表、二手資料的收集、定性調研法、第一手資料的收集方法、數據資料的整理與基本數據分析、數據的統計檢驗分析、多變量數據分析方法、預測分析、營銷調研報告等內容。作者在系統闡述營銷調研的理論與知識的同時，針對該學科知識的應用性特徵，注重營銷調研技術、方法、程序等可操作性知識和應用實例的介紹。《B&E營銷學系列：市場營銷調研（第2版）》可作為高等院校工商管理類專業及相關專業的教材或教學參考用書，也可供市場調研工作者參考閱讀。．

盧昌海，出生於杭州，本科就讀於復旦物理系。畢業後赴美留學，於2000年獲得哥倫比亞大學物理學博士學位，目前旅居紐約。著有《尋找太陽系的疆界》《太陽的故事》。並在《中國青年報》《科幻世界》《現代物理知識》《中學生天地》《科學畫報》等報紙、雜誌上發表幾十篇科普及高端科普作品。．

第2版說明第一章 市場營銷調研概論第一節 營銷調研的定義、內容與作用一、營銷調研的定義二、營銷調研的內容三、營銷調研的作用第二節 營銷調研的特徵和分類一、營銷調研的特徵二、營銷調研的分類第三節 營銷調研的原則和程序一、營銷調研的原則二、營銷調研的程序第四節 營銷調研行業的道德問題一、調研者（調研機構、受託方）的道德規範二、企業（委託方）的道德規範三、被調查者的道德規範思考題第二章 市場營銷調研方案設計第一節 市場營銷調研主題的界定一、市場營銷調研主題界定的含義和意義二、市場營銷調研主題界定的程序第二節 研究方案的三種類型一、營銷調研方案的分類二、探索性調研三、描述性調研四、因果性調研五、探索性調研、描述性調研與因果關係調研的關係第三節 營銷調研方案策劃書與方案的可行性研究一、營銷調研方案策劃書二、方案的可行性研究三、方案的評價思考題第三章 調研樣本設計第一節 樣本和抽樣的基本概念一、調查總體與抽樣總體二、總體單位和樣本單位三、總體指標與樣本指標四、抽樣框及抽樣框的選擇五、調查誤差和抽樣誤差第二節 抽樣調查的特點及程序一、抽樣調查的特點二、抽樣調查的適用情況三、抽樣調查程序第三節 隨機抽樣方法及其應用一、簡單隨機抽樣方法及其應用二、系統抽樣方法及其應用三、分層抽樣方法及其應用四、整群抽樣方法及其應用第四節 非隨機抽樣方法及其應用一、便利抽樣二、判斷抽樣三、配額抽樣四、滾雪球抽樣第五節 樣本容量的確定一、幾個基本概念二、影響樣本容量確定的因素三、簡單隨機抽樣樣本容量的確定四、複雜樣本設計的樣本容量思考題第四章 調查問卷設計第一節 調查問卷設計的基礎知識一、調查問卷功能二、調查問卷設計原則三、調查問卷的類型四、調查問卷的結構五、調查問卷設計的程序第二節 調查問卷問題設計一、問題的分類二、封閉式問題的設計三、開放式問題設計第三節 問卷設計注意事項一、關於問題及其措辭二、關於問題的編排三、關於問卷的版面佈局四、關於問卷設計中計算機的輔助作用思考題第五章 營銷調研中的測量量表第一節 測量一、測量的基本概念二、測量的主要尺度與數據類型第二節 測量量表一、量表的定義二、量表的分類第三節 態度測量一、瑟斯頓量表二、李克特量表三、哥特曼量表四、語意差別量表第四節 對態度劃分等級的方法一、圖表量表二、分項列舉方法三、比較權重四、等級排序五、用符號分等第五節 選擇量表時必須考慮的一些基本因素一、評比、等級、分類或購買意向量表的選擇二、平衡量表與非平衡量表的選擇三、量級層次的個數四、量級層次的奇數與偶數選擇五、強迫性與非強迫性量表的選擇第六節 信度和效度思考題第六章 二手資料的收集第一節 二手資料的調研一、二手資料概述二、二手資料的來源三、二手資料的評估第二節 二手資料的調研和收集方法一、收集二手資料的要求二、二手資料調研的方法思考題第七章 定性調研法第一節 定性調研的本質一、定性調研的含義二、定性調研、定量調研與混合調研的區別三、定性調研的普及性和局限性四、定性調研的發展前景第二節 焦點小組訪談法一、焦點小組訪談法的含義二、焦點小組訪談法的目標三、焦點小組訪談法與面談的區別四、焦點小組訪談法的適用場合和作用五、焦點小組訪談法的優缺點六、焦點小組訪談法的操作流程七、焦點小組訪談法的發展趨勢第三節 深度訪談法一、深度訪談法的定義和類型二、深度訪談法的優缺點三、深度訪談法的操作流程四、深度訪談中應注意的問題第四節 其他定性調研技術一、過程分析二、投射技術思考題第八章 第一手資料的收集方法第一節 訪問調查法一、訪問調查法概述二、人員面訪三、郵寄訪問四、電話訪問五、留置問卷訪問六、網上調查七、訪問調查方法的選擇第二節 觀察調查法一、觀察對象及內容二、觀察法的分類三、觀察法的優缺點四、觀察法的具體運用第三節 實驗法一、實驗法概述二、幾種主要的實驗調查方法第四節 消費者固定樣本連續調研法一、消費者固定樣本連續調研法的含義二、消費者固定樣本調研法的特點三、消費者固定樣本調研法的作用四、消費者固定樣本調查的優缺點思考題第九章 數據資料的整理與基本數據分析第一節 數據資料的接收、檢查與編輯一、調查資料的接收與檢查二、資料的編輯第二節 數據資料的編碼與數據錄入一、數據資料的編碼二、數據錄入第三節 基本的數據分析技術一、基本描述性分析二、交叉分析思考題第十章 數據的統計檢驗分析第一節 假設檢驗概述一、統計顯著性二、研究假設與假設檢驗三、假設檢驗的基本原理四、假設檢驗的類型五、假設檢驗的步驟六、假設檢驗中的兩種錯誤類型第二節 對總體均值和百分比的假設檢驗一、大樣本下的總體均值假設檢驗二、小樣本下的總體均值假設檢驗三、大樣本下的總體比率的假設檢驗四、兩個總體均值差的假設檢驗第三節 擬合優度檢驗一、單個樣本的2檢驗二、多個樣本的2檢驗三、柯爾莫哥洛夫-斯莫諾夫檢驗第四節 對相關樣本的檢驗一、相關樣本檢驗的含義二、麥氏檢驗三、魏氏檢驗第五節 方差分析一、單因素方差分析二、雙因素方差分析思考題第十一章 幾種重要的多變量數據分析方法第一節 聚類分析一、聚類分析的含義與基本原則二、聚類分析的步驟三、應用案例與spss的應用第二節 因子分析一、因子分析的含義及其應用二、因子分析數學模型分析三、因子分析的一般步驟四、應用實例與spss的應用第三節 判別分析一、判別分析的含義及其應用二、判別分析模型三、判別分析的基本步驟四、應用案例與spss分析思考題第十二章 營銷調研中的預測分析第一節 預測概述一、預測的定義二、市場預測分類三、市場預測常用的方法第二節 回歸分析一、回歸分析概述二、一元線性回歸分析第三節 時間序列分析一、時間序列的變動因素二、長期趨勢的分析三、季節 變動的分析思考題第十三章 營銷調研報告第一節 市場營銷調研報告的作用、結構和要求一、市場營銷調研報告的作用二、書面調研報告的結構與內容三、撰寫調研報告中容易出現的問題四、撰寫調研報告的要求第二節 市場營銷調研報告的使用和評價一、市場營銷調研報告的使用二、對營銷調研報告使用者的指導三、市場營銷調研結果的評價思考題主要參考文獻後記．