贏在會說話（簡體書）

《贏在會說話》編著者千高原。我們都需要別人的理解和尊重，這就是會說話的基本前提，但我們說話時，更要學會理解和尊重別人。贏在會說話其實就是贏在尊重和理解上，也可以說是贏得了人心！

會說話是一門能贏得人心的藝術。
人們常說的“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，就是語言正確運用重要性的體現。在現實生活中，有許多人說的許多話，立足點和出發點原本是不錯的、善意的，但由于不注意說話的藝術和技巧，卻往往出現了誤解甚至引起爭端，以至影響了生活和工作。而且這種情況屢見不鮮，是人們應該予以重視的。
有一次，一位美國總統這樣批評他的女秘書：“你這件衣服很漂亮，你真是一個迷人的小姐。只是我希望你打印文件時注意一下標點符號，讓你打的文件像你一樣可愛。”女秘書當然明白這是什么意思，從此打印文件很少出錯了。這就是贏在會說話的典型案例。試想，身為總統可謂是最有權勢的人，說話都如此委婉，這就是一種好修養好氣度的體現，也是語言運用技巧魅力的體現。
生活中，我們經常看到一些人在待人接物時，尚未開口臉先紅，而另一些人則滔滔不絕，口若懸河，這都是說話方式的不同表現。說話是有藝術性的，本書將淺顯易懂地介紹各種語言表達技巧及注意事項，并且根據各種可能發生的場景，盡量舉例說明各種人與人之間的關系和對話的要旨，以及與各個不同年齡層次的說話藝術。
每一個會說話的人都應該首先懂得——
少說抱怨的話，抱怨帶來記恨；
少說諷刺的話，諷刺顯得輕視；
少說拒絕的話，拒絕形成對立；
少說命令的話，命令容易逆反；
少說批評的話，批評產生隔閡。
多說寬容的話，寬容乃是智者；
多說尊重的話，尊重增加理解；
多說關懷的話，關懷獲得友誼；
多說商量的話，商量才會互動；
多說鼓勵的話，鼓勵發揮力量。
在地鐵里有個乘客蹺著二郎腿，影響了過道里人流的正常走動。一位看不過去的女士杏眼圓睜怒道：“蹺那么高，于啥呀?”對方自知理虧放下了二郎腿，但心里肯定很反感。而另一個人卻只是微笑著指一指他的腿，僅憑肢體所表達的語言就使對方乖乖地改正了錯誤。
其實，誰沒有一點自尊、誰不重視面子呢?在社會中，有年齡的高低、性別的差異、分工的不同，也應該有人格的“貴賤”，關鍵是不要自己作踐自己。說話也一樣，我們都需要別人的理解和尊重，這就是會說話的基本前提，但我們說話時，更要學會理解和尊重別人。贏在會說話其實就是贏在尊重和理解上，也可以說是贏得了人心！
贏人心者贏天下！

第1章會說話就是一種資本
1.會說話對人和環境產生影響
2.人生就是會說話者的天下
3.會說話是獲得生存和發展的法寶
4.今天的時代是會說話者的時代
5.會說話是人際交往的開始
6.天天說話不見得會說話
7.怎么樣才能算會說話
8.會說話的本質就是溝通
9.不要做一個沉默的“智者”
第2章日常生活中說話的基本洼意事項
1.日常會話應注意的事項
2.交談中常愛犯的小毛病
3.交談應注意的問題
4.不要忽視說話的聲音
5.要培養出自己說話的風格
6.活躍談話氣氛的幾個絕招
7.引導對方說出真心話
8.說的話還要說到點子上
9.說者無心聽者有意
10.交談的時候稱呼要得體
11與人打招呼必須要得當
12.說好第一句話
13.嘴邊留個“把門”的
14.先全面了解情況
15.保持適度的寬容
16.不要輕易發火
第3章說話要努力使雙方互動起來
1.會聆聽別人的話才能訓：情感升溫
2.用理解的心態傾聽他人的心聲
3.滿足對方也是在成就自己
4.用坦誠的談話感動對方
5.投其所好的說話方式相當有效
6.有的時候不妨說好奉承話
7.善用贊美的藝術
8.得體的贊美可以使關系親近
9.交談的時候要把握說話的火候
10.巧妙地處理好尷尬
11.與人交談千萬不要抬杠
12.讓“另一半”了解自己
13.用語言開辟情感隧道
14.用幽默拉近與他人的距離
15.會說話的小竅門
16.開玩笑要得體
第4章不同的說活對象決定說話的方式
1.看客上菜，善于表達
2.研究不同的個性
3.講究說話的方式
4.說話應“對癥下藥”
5.說話的時機與對象
6.說話一定要顧及場合
7.注意你的說話的語境與時境
8.掌握特定場合的交談藝術
9.話題要有所忌諱
10.學會察言觀色的本領
11.仔細揣摩說話對象的心理
12.嬉笑怒罵的說話方式
13.與同事閑談要注意分寸
14.與陌生人交談有講究
15.掌握和異性交談的方法
16.安慰遇到不幸的朋友要真誠
17.不要忽視酒桌上的語言
18.看望病人更要會說話
19.巧妙地傳達不幸消息
20.批評別人要因人而異
第5章即興說話是一門高超的說話藝術
1.即興說話前應先傾聽別人說話
2.合理確定即興說話的主題
3.即興說話時的布局謀篇
4.即興說話如何精當選材
5.怎樣在即興表達時巧妙構思
6.為何即興說話要運用口語
7.如何克服即興表達時的口頭語
8.怎樣讓數字為即興說話增輝
9.如何在即興說話時插入笑話
10.怎樣在即興說話時進行描寫說明
11.如何運用模糊語言
12.即興說話中怎樣提問
13.如何在即興說話時運用類語言
14.即興說話時要減少客套話
15.如何確定即興說話的基調
16.怎樣把握即興說話時的態勢語
17.如何在即興說話時運用稱謂
18.如何在即興說話時表達情感
19.如何在即興說話時巧用超常言行
20.如何在即興說話時運用視覺材料
第6章話語的功效是在潛移默化中達到溝涵的目的
1.語言在交際中的作用
2.語言可能引起的混亂
3.強化語言有效性的幾種技巧
4.非語言交際的有效性
5.非語言交際的形式
6.正確理解非語言的意義
7.幾種非語言技巧
8.不可忽視的非語言交際禮儀
9.坐著說話時要注意的禮儀
10.站著說話時要注意的禮儀
11.行走時要注意的說話禮儀
12.說話時要注意的握手禮儀
13.良好的風度不可或缺
14.行為舉止要優雅大方
第7章做一個會說話的人
1.請先充實你自己
2.不斷培養自己敢于交談的自信
3.學著做一個生活的有心人
4.善于運用說話素材
5.選擇良好的說話題材
6.給逆耳忠言加一層“糖衣”
7.不要用唱反調表現你的聰明
8.質問最傷感情
9.避免說別人的短處
10.尊重多數人的語言習慣
11.調動全身為口才服務
12.讓你的語言閃光
13.儲備內在“詞匯”
14.不要成為怯場的膽小鬼
15.對你的思維進行正確地訓練
16.避免常見的發音缺陷
附錄1試一試自己的說話技巧
附錄2精彩絕倫的說話技巧大全
1.反唇相譏，以毒攻毒
2.以柔克剛，以退為進
3.以虛對實，以實對虛
4.巧設圈套，暗度陳倉
5.大智若愚，情理服人
6.正話反說，妙語雙關
7.金蟬脫殼，曲徑通幽
8.借刀殺人，釜底抽薪
9.問繁答簡，移花接木
10.無中生有，答非所問
11.進退維谷，自相矛盾
12.裝瘋賣傻，裝聾作啞
13.隨機套用，化怒為趣
14.指桑罵槐，曲說隱衷
15.出人意料，故賣關子
16.順路搭車，巧借話題
17.巧辯脫困，反向求因
18.欲擒故縱，誘人就范
19.物歸原主，自我嘲諷
20.機智戲謔，暗示達情
21.類比彼此。推理真偽
22.不動聲色，夸張渲染
23.望文生義，別解詞義
24.以大化小，以正導反
25.偷換概念，變換詞義
26.設置懸念，緊扣人心

聽到這兒，喬治暗暗地掐指一算：700萬元人民幣折成美元是90余萬，2000多人一年才賺這么點兒錢？而且，這位領導居然還十分自豪和滿意。這令喬治非常失望，離自己預定的利潤目標差距太大了。如果讓這位領導經營的話，是很難有較高的經濟效益和利益的。于是決定立即終止合作談判。
試想一下，假若那位領導不說最后那句沾沾自喜的話，談判也許會以另一種結局而告終。那位領導最后那些不著邊際更是畫蛇添足的話，不僅暴露出他自身弱點，而且令外商失去了合作的信心，最終撤回投資意向，的確是多余之至，應該引以為戒。
在生活中我們經常看到，有的人習慣于喋喋不休、滔滔不絕地高談闊論，而又詞不達意，語無倫次，讓人聽而生厭；還有的人喜歡夸大其詞，侃侃而談，說話不留余地，沒有分寸。這樣都容易造成畫蛇添足的惡果。因此，我們“在開口之前，應先讓舌頭在嘴里轉十個圈”。把多余的廢話“轉掉”，準備一些簡單明了的話，一開口就往點子上說，千萬不要東拉西扯，不知所云。
9.說者無心聽者有意
說到談話的場合，一定要注意因自己的發言不慎可能產生的后果，有時候某些人的談話雖然沒有錯誤，但在一定場合卻會出現誤解。這就要求我們在談話進行時，尤其要注意聽者在心理和情緒上所產生的或明顯或細微的變化。比如，聽者已經完全了解了你的意圖，或是聽到一半就表現出一種不耐煩的情緒，或是由于談話的環境發生變化等等。作為發言者應敏銳察覺并據此調整自己的表達內容和方式，以便把話說得恰到好處。
曾經有報載，葡萄牙的環境部部長，只因不看場合說了句玩笑話而丟掉了烏紗帽。事情是這樣的：葡萄牙的阿連特加地區的水中含鋁超標，已經致使16個人因腦受損醫治無效而先后死去，醫院里還有些同樣的病人處于危險狀態。政府決定徹底查清原因，采取防治措施。為此，環境部、衛生部的負責人、專家們和有關的醫生們在米紐大學舉行討論會。會后休息時，環境部部長指著醫院的幾個醫生對大家開玩笑說：“你們知道他們和阿連特加地區最近死去的那些人有什么關系嗎？他們可以將那些人弄到回收工廠，從那些人的腎臟中回收鋁。”
這當然是說笑話，怎么可能從人體中回收鋁呢？但是，在這樣不幸的令人焦灼不安的時刻和場合開這樣的玩笑，實在是不應該。因而，使這位環境部部長事后聲明道歉，并引咎辭職。