管理三寶：成功領導者的三大絕招（簡體書）

人難管，管人難：百個人有一百種性格，同一個人在不同的環境與情勢下，又表現出不同的特點。縱然你是個好人，縱然你勤勤懇懇、兢兢業業，也未必能管好人：我們看到過更多有專長、德高望重卻不能勝任領導職務的人，也看到過能力平平卻在領導崗位上如魚得水的人。乒廳以說，管人是一門藝術。如果嚴格實行“人治”，沒有規矩不成方圓，企業會變成一盤散沙。如果嚴格實行“法治”，鐵面無私，不講人情，就會把人變成了機器，把人變成了物品，人會失去主觀能動性，使企業僵化，使人情冷漠，這對企業的發展是不利的。好的管理需要我們針對不同的人、不同的場合用不同的方法。所以《領導者管理人員必讀書中基層培訓教材．管理三寶：成功領導者的三大絕招》提出“以情感人、以理服人、以法管人”的新思路，它是人性化與制度化管理的有效結合，也給企業管理者指出了一個新的方向。．

《領導者管理人員必讀書中基層培訓教材:管理三寶》講述了300則永恒的領導智慧，以情感人，讓人不好意思不服，以理服人，讓人沒理由不服，以法管人，讓人不敢不服。

就管理而言，最難的就是對人的管理。其他如財物的管理，有倉庫，有往來賬，有確切的數字可以查，必要時還有電腦軟件幫你——只要你小心謹慎，沒有什么歪門邪道，總是不會有大的差錯。事務的管理也是如此，只要你養成良好的習慣，不馬虎，不營私舞弊，按章辦事，也不會有大的出入。
但是管人就不一樣了，一百個人有一百種性格，同一個人在不同的環境與勢態下，又表現出不同的特點。縱然你是個好人，縱然你勤勤懇懇、兢兢業業，也未必能管好人——我們看到過更多有專長、德高望重卻不能勝任領導職務的人，也看到過能力平平卻在領導崗位上如魚得水的人。
所以說，管人是一種藝術。如果一切實行“人治”，沒有規距不成方圓，企業會變成一盤散沙。如果一切實行“法治”，鐵面無私，不講人情，那就會把人變成了機器，把人變成了物品，人會失去主觀能動性，使企業僵化，使人情冷漠，對企業的發展是不利的。它需要我們針對不同的人、不同的場合，用不同的方法。所以，本書提出“以情感人、以理服人、以法管人”的新思路，就是人性化管理與制度化管理有效地結合，給企業管理提出一條可操作的新思路。
《水滸傳》中，梁山泊在宋江的管理下變得興旺發達。一百零八位兄弟大口喝酒、大塊吃肉，過得好不快活。要說那梁山上個個是好漢，個個都能獨當一面，怎么卻還個個都愿意聽從一個貌不驚人、手無縛雞之力的宋江指揮呢？
讀后就不難發現，宋江治理梁山靠三個手段：一是身為管理者的宋江，對兄弟們開誠布公、動之以情，每當哪個要入伙，他都要親自迎接，甚至不惜下跪讓位；二是安排合理，一百零八位兄弟各司其職，每當有收獲了，總是第一個安排論功行賞。整個《水滸》看下來，沒有一處提到說宋江瞞著兄弟中飽私囊的；三是建立嚴格的規章制度，自上而下分工明確，賞罰分明。
《三國演義》中，諸葛亮也是一位把“情理法”運用得很嫻熟的領導者。
在諸葛亮初投劉備時，劉備以師禮待之，這讓關羽、張飛二人十分不悅。為了讓二人服氣，諸葛亮沒有私下與之溝通關系，也沒有利用劉備給他的權力來強壓，而是在曹操大兵壓境之時，從容調度、大顯身手，火燒博望坡，令關張二人相謂“孔明真英杰也”，從此死心塌地地服從領導。 公元225年，西南少數民族首領孟獲起兵反叛，諸葛亮親征，對孟獲七擒七縱，使之心悅誠服，南方長久太平，保證了北伐時后方的安定。然而，在馬謖失街亭的事件上，卻執法嚴厲，手段果絕。
其實，在私人感情上來說，諸葛亮與馬謖更近一些。史書說二人“情同師徒，議事達旦”，是說二人有師徒之誼，且諸葛亮很欣賞馬謖。然而，出于大局考慮，諸葛亮對屢次犯上作亂的孟獲動之以情，對私交甚密的馬謖公事公辦，這就是管理者對于不同對象的兩種手腕。
“以情感人、以理服人、以法管人”主張對人區別對待，不偏重于哪一方面，具有顯著的“中國式”管理特點。它容易理解、操作簡單，應被領導者所時刻踐行與銘記。
李偉
2012年9月于北京

上篇 以情感人厚待之下，必有忠勇讓員工有尊嚴地獲利財散則人聚，財聚則人散時來運轉，莫忘“難兄難弟”情到深處，鐵棒成針樹立正確的“對手觀”命令無效，請教事成領導者寬宏大量，人們就會樂於追隨對於工作出色者即時認可六分表揚，四分批評左手往外推，右手向里拉遠離薄情寡義者帶人要帶心頭銜勝過薪水官兵一致，同舟共濟高高舉起，輕輕放下與下屬建立良好的人際關係打個嘴巴揉三揉得人心者，得天下；失人心者，失天下打虎親兄弟，上陣父子兵推功攬過者，人皆敬之宅心仁厚將讚美的話語放在私下為官精要，唯“忠恕”二字扶他上馬，再送一程感化恃才傲物者士為知己者死平易近人者，人皆近之同下屬共享榮譽籠絡人心不在錢抱成團兒才能力量大不癡不聾，不做家翁叫下屬既愛又怕君子之交淡如水把對方當做重要人物一人向隅，舉座不歡背後稱讚別人的優點送給下屬超出預期的禮物只有以誠相待，別人才會真幫你打造自己的“嫡系部隊”入鄉隨俗，不做另類人情留一線，日後好見面所有人都是重要的與下屬水乳交融給能幹的下屬創造值得炫耀的條件注意自己的肢體語言不搞“秋後算帳”人人都希望被看重罰不失恩，嚴中有愛給下屬帶來輕鬆和諧的氣氛關心下屬，更要關心家屬對傑出人才要適當讓步讓員工感覺到你對他的關心看重敗軍之將頭銜具有特殊的功效熱烈歡迎，也要熱烈歡送多下柔性的命令關注身處逆境者誠於嘉獎，寬於稱道展示令下屬心動的遠景讓下屬感覺到自己很重要關照別人就是關照自己不可冷落任何人對提拔你的人常懷感激之情沒有什麼比批評更能抹殺一個人的雄心保持適當的神秘感忠誠勝於能力掩藏起自己的行跡放棄不該得到的東西避免使用令人不快的手勢有足夠的薪酬，還要有足夠的重視殺雞不能儆猴為繼任者著想讓下屬不好意思失敗禮賢下士讓被解雇者體面地離開記住下屬的姓名成大事者多喜怒不形於色要對調走的下屬充滿惜別之情把表面的風光讓給別人不做暴君站在對方的角度思考適當保護你的下屬記住失敗者的名字帶兵如帶虎多用稱讚和鼓勵“狼”的精神不可盲目倡導會管理的樹德，不會管理的樹怨獎勵獎到心坎上員工不能生存，企業又怎能獨活善於“護短”危難之時伸伸手為政以德從感情上激勵沒有人喜歡被批評良好的氣質本身就是一種力量做大事不能靠哥們義氣不做“老好人”不在其位，不謀其職至少也要做到相對公平中篇 以理服人下篇 以法管人．

039只有以誠相待，別人才會真幫你
保持坦誠相待的氛圍，會把更多的下屬吸引到這種開誠布公的對話中。顯而易見，這樣就會有更多的想法被大家提出來，并可加以討論，展開批評，進而得到改進。那么，領導者所能獲得的啟示也將變得豐富起來，從這些啟示中，領導者可以迅速地發現每個員工的長處和優點，這對于以后的任務分配有著重要的作用。
對于一個人才而言，最渴望得到的是領導的尊重和信任。而對于一個領導者來說，要想尊重、信任人才，惟一的辦法就是以誠相待，實話實說。
劉邦在稱帝之前是個市井無賴，但他有個很大的優點，那就是和部下坦誠相待。張良、韓信、陳平這些部下，如果有什么問題要跟劉邦談，只要提出問題，劉邦都會如實回答，不說假話，哪怕這樣回答很沒面子。比如說，張良在鴻門宴之前得到消息，說項羽第二天要派兵來剿滅劉邦，張良曾問劉邦，能不能打得過項羽。劉邦的回答是“固不如也”。雖然這樣回答有可能會動搖軍心，但他還是以實話相告。后來韓信投到劉邦的帳下，也問了劉邦這樣的問題。劉邦雖然沉默了很久，最后還是坦誠相告——“固不如也”。
在劉邦坦誠相告之后，張良、韓信和陳平等人幫助劉邦制訂了解決方案，使得劉邦在強大的對手面前，奇跡般地生存了下來。能得到這樣的結果，前提就是對每件事情劉邦都是如實相告，絕不隱瞞。這樣信任對方，尊重對方，得到了對方同樣的回報：同樣的信任和尊重，盡心盡力地幫他出謀劃策。
040打造自己的“嫡系部隊”
所謂的“嫡系部隊”就是由自己一手挑選、一手訓練，歷經戰斗而磨練出來的隊伍。
談到“嫡系部隊”，會令我們想到曾國藩的部隊。正是憑借著“屢敗屢戰”的斗志和嫡系湘軍，使曾國藩最終平定了太平天國。僅就軍事意義而言，嫡系部隊的戰斗力是顯而易見的。
首先，嫡系部隊具有相對相同的價值觀和認同感。因為他們共同接受嚴格的培訓，共同經歷各種痛苦的考驗，能夠堅定地留下來參與戰斗，本身就表明了他們對所在團隊價值觀的認同。更值得注意的是，強烈的價值觀認同會演變成感情上的紐帶。
其次，嫡系部隊可以降低信任成本。嫡系部隊通常都擁有一個偉大的精神領袖，也就是團隊的管理者，他使成員在思想上具有高度的一致性。即便是存在某些誤會或分歧，只要精神領袖出面也會使得問題迎刃而解。
再次，嫡系部隊可以降低溝通成本。溝通是很多團隊所面臨的最大問題，長期的合作、戰斗，可以磨練出難得的默契，達到“心有靈犀一點通”的境地。
最后，嫡系部隊具有凝聚力強的特點。部隊的成員有著共同的目標和相同成果的追求，他們都把自己融人到“嫡系”這臺發動機上，協調地運轉產生出巨大的動力。
當然，很多人可能會對嫡系部隊的說法持不同意見，因為嫡系容易讓人想到“家族”、“任人唯親”和“沾親帶故”，與現代職場規則不相匹配。但只要是存在激烈競爭、希望通過強大團隊攻城略地，嫡系部隊便有其絕對的優勢和存在的必要。