培訓部（簡體書）

《弗布克部門精細化管理系列：培訓部》從培訓部組織結構設計出發，將培訓部各項管理工作進行細化、模板化、樣例化展示，真正為培訓部工作人員提供“拿來即用”或“稍改即用”的參照模板。全書共分為10章，分別對培訓部的組織結構、目標分解、崗位職責、主要業務、工作流程、績效考核、薪酬體系、培訓體系、風險規避、問題解決、部門人員應知應會的專業術語和法律、法規等內容進行逐一介紹，是培訓部進行精細化管理的工作手冊。．

第1章 部門組織結構1.1 部門職能1.1.1 職能概述1.1.2 職能分解1.2 部門任務1.2.1 培訓體系建設1.2.2 培訓需求管理1.2.3 培訓計劃管理1.2.4 培訓課程開發1.2.5 內部講師管理1.2.6 培訓項目實施1.2.7 培訓效果評估1.2.8 培訓預算管理1.2.9 E-learning運營1.2.1 0培訓外包管理1.3 崗位設計1.3.1 培訓管理崗1.3.2 課件研發與製作崗1.3.3 培訓運營實施崗1.4 組織架構1.4.1 大型企業培訓部組織結構設計1.4.2 中小企業培訓部組織結構設計第2章 部門目標分解2.1 部門目標總括2.1.1 部門目標概要2.1.2 部門目標描述2.2 培訓體系建設目標概要及分解2.2.1 培訓體系建設目標概要2.2.2 培訓體系建設目標分解2.3 培訓需求管理目標概要及分解2.3.1 培訓需求管理目標概要2.3.2 培訓需求管理目標分解2.4 培訓計劃管理目標概要及分解2.4.1 培訓計劃管理目標概要2.4.2 培訓計劃管理目標分解2.5 培訓課程開發目標概要及分解2.5.1 培訓課程開發目標概要2.5.2 培訓課程開發目標分解2.6 內部講師管理目標概要及分解2.6.1 內部講師管理目標概要2.6.2 內部講師管理目標分解2.7 培訓實施管理目標概要及分解2.7.1 培訓實施管理目標概要2.7.2 培訓實施管理目標分解2.8 培訓效果評估目標概要及分解2.8.1 培訓效果評估目標概要2.8.2 培訓效果評估目標分解2.9 培訓預算管理目標概要及分解2.9.1 培訓預算管理目標概要2.9.2 培訓預算管理目標分解2.1 0培訓外包管理目標概要及分解2.1 0.1 培訓外包管理目標概要2.1 0.2 培訓外包管理目標分解第3章 部門崗位職責3.1 管理崗崗位職責3.1.1 培訓總監崗位職責3.1.2 培訓部經理崗位職責3.2 課程研發崗崗位職責3.2.1 課程研發主管崗位職責3.2.2 課程研發專員崗位職責3.3 課件製作崗崗位職責3.3.1 課件製作主管崗位職責3.3.2 課件製作專員崗位職責3.4 培訓實施崗崗位職責3.4.1 培訓主管崗位職責3.4.2 E-learning運營主管崗位職責3.4.3 內部講師崗位職責3.4.4 培訓專員崗位職責3.5 效果評估崗崗位職責3.5.1 效果評估主管崗位職責3.5.2 效果評估專員崗位職責3.6 培訓外包崗崗位職責3.6.1 培訓外包主管崗位職責3.6.2 培訓外包專員崗位職責第4章 部門主要業務4.1 培訓體系建設4.1.1 培訓體系構建的模型4.1.2 培訓體系建設的難點4.1.3 培訓體系建設的收益4.1.4 培訓體系建設的前提4.1.5 培訓體系建設的關鍵4.2 培訓需求管理4.2.1 培訓需求細分4.2.2 培訓需求調查4.2.3 需求調查分析4.2.4 培訓需求確認4.3 培訓計劃管理4.3.1 培訓計劃的制訂4.3.2 培訓計劃的確認4.3.3 培訓計劃的實施控制4.4 培訓課程開發4.4.1 培訓課程需求的確定4.4.2 培訓課程目標設定4.4.3 培訓課程大綱設計4.4.4 培訓課程單元設計4.4.5 培訓課程試講和研討4.4.6 培訓課程的提升和改進4.4.7 正式課件的製作4.4.8 學員手冊的編寫4.4.9 講師手冊的編寫4.5 內部講師管理4.5.1 內部講師的篩選4.5.2 內部講師的培養4.6 培訓項目的實施4.6.1 培訓場地的選擇4.6.2 培訓場地的佈置4.6.3 培訓督導管理4.7 培訓效果評估4.7.1 培訓效果評估的內容選擇4.7.2 培訓效果評估模型的應用4.7.3 培訓效果評估工具的運用4.8 培訓預算控制4.8.1 培訓預算的編制4.8.2 培訓預算的審核4.9 E-learning運營4.9.1 E-learning體系的構成4.9.2 E-learning的導入實施4.9.3 E-learning的實施評估4.1 0培訓外包管理4.1 0.1 培訓外包決策4.1 0.2 培訓外包商的選擇4.1 0.3 培訓外包的談判4.1 0.4 培訓外包實施的監督第5章 部門工作流程5.1 培訓需求分析流程5.1.1 培訓需求調研流程5.1.2 培訓需求確認流程5.2 培訓計劃管理流程5.2.1 培訓計劃制訂流程5.2.2 培訓計劃實施流程5.3 培訓課程開發流程5.3.1 培訓課程設計流程5.3.2 課程內容設計流程5.4 講師管理流程5.4.1 內部講師選拔流程5.4.2 內部講師聘用流程5.4.3 內部講師晉級流程5.4.4 內部講師選擇流程5.5 培訓實施管理流程5.5.1 培訓場所選擇流程5.5.2 培訓現場管理流程5.5.3 培訓監督管理流程5.5.4培訓考核管理流程5.6 培訓效果評估流程5.6.1 內部講師評估流程5.6.2 受訓學員評估流程5.7 培訓預算控制流程5.7.1 培訓預算編制流程5.7.2 培訓預算報批流程5.7.3 培訓預算執行流程5.8 E-learning運營流程5.8.1 E-learning體系構建流程5.8.2 E-learning課程外購流程5.8.3 E-learning課程評估流程5.9 培訓外包管理流程5.9.1 培訓外包商調查流程5.9.2 培訓外包商選擇流程5.9.3 培訓外包招標管理流程5.9.4 培訓外包講標評比流程5.1 0培訓合同管理流程5.1 0.1 培訓合同執行流程5.1 0.2 培訓合同歸檔流程5.1 0.3 合同爭議處理流程第6章 部門績效考核6.1 定性指標的確定6.1.1 定性指標的設計6.1.2 定性指標的使用6.1.3 定性指標總表6.2 定量指標的確定6.2.1 定量指標的設計6.2.2 定量指標的使用6.2.3 定量指標總表6.3 績效考核制度6.3.1 課程研發績效考核辦法6.3.2 培訓實施績效考核規範6.4 績效考核方案6.4.1 內部講師績效考核方案6.4.2 培訓外包實施人員績效考核方案第7章 部門薪酬體系7.1 培訓部薪酬7.1.1 薪等7.1.2 薪級7.1.3 薪差7.2 培訓部薪酬設計7.2.1 部門管理人員績效薪酬設計7.2.2 課程開發人員績效薪酬設計7.2.3 內部講師績效薪酬設計7.2.4 培訓運營實施人員績效薪酬設計7.3 薪酬管理制度7.3.1 培訓部人員績效薪酬管理制度7.3.2 內部講師津貼管理辦法7.3.3 課件研發與製作人員加班工資管理辦法第8章 部門培訓體系8.1 確定部門培訓需求8.1.1 部門工作問題分析8.1.2 部門培訓需求調研8.2 建設部門培訓體系8.2.1 部門培訓內容設計8.2.2 部門培訓方式的選擇8.2.3 部門培訓制度設計8.3 部門人員培訓設計8.3.1 部門新人培訓設計8.3.2 在崗人員培訓設計8.3.3 崗位調動人員培訓設計第9章 部門風險規避9.1 培訓課程開發風險規避9.1.1 課程研發風險及其規避9.1.2 課件製作風險及其規避9.2 培訓項目實施風險規避9.2.1 培訓需求管理風險及其規避9.2.2 培訓場地選擇佈置風險及其規避9.2.3 培訓現場管控風險及其規避9.2.4 培訓預算管理風險及其規避9.2.5 E-learning運營風險及其規避9.3 內部講師管理風險規避9.3.1 內部講師養成風險及其規避9.3.2 內部講師離職風險及其規避9.4 培訓效果評估風險規避9.4.1 培訓效果評估實施風險及其規避9.4.2 效果評估結果應用風險及其規避9.5 培訓外包管理風險規避9.5.1 培訓外包決策風險及其規避9.5.2 培訓外包商選擇風險及其規避9.5.3 外包合同簽訂風險及其規避9.5.4 外包合同實施風險及其規避第10章 部門問題的解決10.1 部門的主要工作問題10.1.1 培訓體系建設問題10.1.2 培訓課程開發問題10.1.3 培訓實施管理問題10.1.4 內部講師管理問題10.1.5 培訓效果評估問題10.1.6 培訓外包實施問題10.2 解決部門問題的方法與工具10.2.1 培訓體系建設問題的解決方法與工具10.2.2 培訓課程開發問題的解決方法與工具10.2.3 培訓實施管理問題的解決方法與工具10.2.4 內部講師管理問題的解決方法與工具10.2.5 培訓效果評估問題的解決方法與工具10.2.6 培訓外包實施問題的解決方法與工具附錄A 培訓管理專業術語A.1 培訓體系建設術語A.1.1 企業培訓體系A.1.2 企業培訓課程體系A.1.3 企業大學A.2 培訓實施管理術語A.2.1 培訓需求A.2.2 培訓需求分析A.2.3 培訓計劃A.2.4 培訓課程開發A.2.5 E-learningA.2.6 培訓預算A.3 講師管理術語A.3.1 講師A.3.2 TTTA.4 培訓效果評估管理術語A.4.1 培訓效果A.4.2 培訓效果評估A.5 培訓外包管理術語A.5.1 培訓外包A.5.2 部分外包模式A.5.3 整體外包模式附錄B 培訓管理相關法律、法規B.1 《中華人民共和國勞動法》B.2 《中華人民共和國勞動合同法》B.3 《中華人民共和國合同法》（節選）．