7個轉變，讓公司3年勝出（簡體書）

《7個轉變,讓公司3年勝出》由電子工業出版社出版發行。從轉變企業轉型升級、管理變革有方法，從“財務資產”到“客戶資產”、從“生產推動”到“需求拉動”、從“單向廣告”到“口碑互動”、從“大量生產”到“按需定制”、從產品到服務，再到解決方案、從“偶然購買”到“重復購買”、從“集權管理”到“分散活動”的轉變。深入分析+關聯案例+立刻行動從愿望到行動，找到轉型突破口！

李蓓，曾任用友CRM咨詢總監、德勤高級咨詢顧問。自2000年以來致力于中國的營銷管理、企業戰略管理咨詢。

第1節 產品正在越來越多
第2節“產品為王”只適合稀缺社會
第3節“品牌為王”也只是過渡
第4節“需求為王”才是根本
關聯案例：阿里巴巴“神話”的基礎
立刻行動：評測你所在行業的“豐饒度”
第5節 錯誤的會計報表
第6節 客戶資產負債表
關聯案例：環球電訊——不要忘記持續經營的前提
第7節 量化管理客戶資產
立刻行動：你的公司有多少未來企業的基因
第8節 反向價值鏈
第9節“拉”出來的新模式
第10節 從“金字塔”到“沙漏”
第11節 自動的“平臺收費站”
關聯案例：Google的模式
立刻行動：現在可以對你的企業做出哪些調整
第12節 低成本傳播信息
第13節 廣告能變多窄
第14節 設計交互溝通的關鍵
第15節 應該花多少錢進行交互溝通
關聯案例：為休閑食品企業設計的“交互溝通”方案
立刻行動：你對“交互溝通”的理解程度
第16節 更聰明的生產：敏捷制造
關聯案例：服裝業、鞋業的華麗轉身
第17節 企業需要細分產品
第18節 物流網絡的“最后一公里”
立刻行動：十大方法立刻為你的生產增加柔性
第19節 產品還是服務
第20節 期望值vs滿意度
第21節 階梯式體驗設計
關聯案例：對“汽車俱樂部”的辯論
第22節 線上社區
立刻行動：十大方法立刻提高客戶滿意度
第23節 客戶忠誠是否真的存在
第24節 用戶黏性來自何方
第25節 爭奪“黏性”的戰爭
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立刻行動：十個案例測試你對“客戶忠誠”的理解
第26節 他們是誰
關聯案例：維基百科——不只是在線百科全書
第27節 分權，而不是集權
第28節 網絡組織的生與死
立刻行動：你現在就能利用網絡組織做的事