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作者簡介
顧小英，1967年11月出生于山西省偏關縣樓溝村。國家二級演員。從事北路梆子戲曲表演二十餘年，出版多部戲曲表演專輯。現任聽州師範學院舞蹈系主任。·
目次
項目一 公共關係概述
任務一 公共關係的基本知識
任務二 公共關係的學科特徵
任務三 公共關係的職能與作用
任務四 公共關係的發展史
項目二 公共關係工作程序
任務一 公共關係調查
任務二 公共關係策劃
任務三 公共關係方案的實施
任務四 公共關係評估
項目三 公共關係的構成要素分析
任務一 公共關係社會組織
任務二 公共關係公眾
任務三 公共關係傳播
項目四 公共關係專題活動中的溝通
任務一 公關談判
任務二 公關會議
任務三 公共關係演講
項目五 公共關係溝通
任務一 公共關係溝通概述
任務二 公共關係溝通的應用
任務三 組織內部的溝通
任務四 組織外部的溝通
項目六 公共關係危機處理
任務一 公共關係危機概述
任務二 公共關係危機的預防
任務三 公共關係危機處理程序和對策
項目七 組織形象與CIS策劃
任務一 組織形象設計的概念
任務二 CIS戰略在國外的應用與發展
任務三 組織形象設計要素及CIS戰略
項目八 公共關係溝通中的禮儀
任務一 一般社交禮儀
任務二 對外交往禮儀
任務三 常用公關溝通禮儀及文書
參考文獻
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