中小企業生存的66個法則（簡體書）

朱丹蓬，畢業于澳門科技大學MBA，中國快速消費品行業營銷及培訓專家，《銷售與市場》雜志、《新食品》雜志、中國營銷傳播網等多家媒體的專欄作者和特約撰稿人，《南方都市報》特約行業顧問。曾供職于美國金霸王電池、英國聯合餅干、法國達能集團、福建雅客集團、廣東華山泉集團等國內外知名企業，長期致力于食品企業的研究咨詢、營銷管理培訓和中高層員工的職業生涯發展規劃，專業從事各類中小型企業戰略重塑及企業管理流程再造、中小型營銷管理系統規劃咨詢、專業終端市場研究、專業終湍品牌形象輸出策劃、專業終端促銷策劃及終端所有相關專業人才的系列培訓，被譽為“中國精準營銷第一人”“少數具有多棲企業背景的營銷管理實戰專家”。

《中小企業生存的66個法則》致力于中國本土企業經營戰略、運作管理、人力資源優化及營銷模式等方面的研究，涵蓋戰略、管理、人力資源、營銷、個人成長5大板塊。

中國企業最多的還是小公司，小公司因缺少資金、缺少資源，時刻徘徊在生存與死亡邊緣。小公司領導者雖披星戴月、嘔心瀝血，但企業的發展還是如履薄冰、不能長久。小公司如何生存，如何做大、做強，是每個小公司領導者困惑和思考的問題。
有一個故事流傳很久：有一個人獲得國王的封賞，國王說：“你走一個圈，多大都可以，只要你能在日落前回來，這個地就是你的。”結果，這個人在日落前沒有回來。其中的寓意大家想必都知道。人自身的欲望是無法滿足的，其實，企業也一樣，因為企業是人做的，從企業成立的那一天開始，做大的念頭就一直存在。
那么，我國這么多的中小企業是要做強還是做大呢?有沒有一個統一的答案呢?其實，大有大的好處，強有強的好處，關鍵是看這兩者如何取舍。做大是每一個企業的權利，沒有做大的渴望，企業也不可能在殘酷的市場競爭中生存。但是，當前中小企業生存環境日益惡劣，成為無法回避的現實。隨著經濟的發展，中小企業對包括融資、法律、技術、培訓、人才、管理咨詢、信息、創意策劃等后續服務的需求日益強烈。創業初期面臨著先天不足，發展到一定階段時就會急需一定的外力來整合現有資源，提升自己的市場競爭力，從而慢慢向集約化和規模化發展，只有這樣才有可能獲得更加廣闊的市場。
有專家認為，中小企業要求發展必先謀強大。只有強大，企業才有做大的可能。目前，世界經濟在蹣跚前行，中國經濟仍保持良好的發展勢頭。但是，商海無涯，人生無常，大凡堅持到最后的必定是那些真正懂得趨利避害的企業家。企業領導人是企業的舵手，企業這艘大船的行駛方向，全靠企業領導人的科學預見力來指明。
中小企業要想在激烈的市場競爭中得以長期生存和發展，必然會經歷發展戰略、管理方式、商業模式、治理結構、產品布局、資源配置等的變化過程，這是所有企業實現持續發展必須遵循的客觀規律。這個變化的過程是企業不斷取得競爭新優勢、增強可持續發展能力的過程，也是企業轉型升級的過程。
目前，國際上的制造業正加快從生產型制造向服務型制造轉變，信息技術與制造環節日益融合，精益生產、敏捷制造、虛擬制造、網絡化制造等新的生產方式加速普及；服務業正在從傳統服務經濟向現代服務經濟轉變，現代金融、現代物流、信息服務、技術服務等服務創新層出不窮；傳統產業正在從簡單的技術改造向戰略性新興產業轉變，低碳經濟、綠色經濟正在成為發展潮流。
中小企業發展有活力，勢必會繁榮市場、豐富供給、帶動消費，提升大企業的生產經營效益，為大企業發展造就生存土壤，培育市場需求，成為大企業重要的產品消費者，與此同時，很多小企業也是依靠大企業帶動發展起來的。
在生產分工日益精細化的今天，一個大企業的生存發展必須有眾多中小企業與之配套。這些中小企業的經營管理、生產效率、產品質量、員工素質等將會直接影響到為大企業提供的產品和服務，進而影響到大企業的效益。而大企業在產品質量和工藝技術方面的推陳出新，也必將帶動提供配套服務的中小企業的技術革新改造和產品升級換代。這種大企業與中小企業間形成的利益相關的產業聯盟，為服務和促進中小企業轉型升級提供了新的思路。
中國文化博大精深，中國企業的精神在于企業文化的塑造。一個企業如果只空喊口號，不注重學習提升，也許會迅速膨脹，但結局亦是短壽。企業文化的建設需要耐心，需要呵護，需要積淀，需要反思。先進的文化當學以致用，不論是“中學為體，西學為用”還是“西學為體，中學為用”，文化的回歸終在于骨子里的記憶。 作者
2012年3月

第一章中小企業要有強人：老板要身先士卒
法則1領導品質是樹立威信的根本
法則2塑造個人形象，提升領導魅力
法則3養成高效果斷的工作習慣
法則4從自身找原因，要勇于承擔
法則5一諾千金的行為準則
法則6打造領導親和力
法則7時刻在學習中提高
法則8領導不要成為“獨行俠”
法則9運籌帷幄，縱觀全局
法則10員工是企業最重要的財產
第二章中小企業要有膽魄：膽魄決定發展速度
法則11創新與預見力決定企業未來
法則12用開放性思維解決問題
法則13成功來自于創新
法則14永遠領先別人一步?—
法則15管理創新就是創造
法則16敏銳地抓住成長的機遇
法則17企業永遠不能做“慢魚”
法則18沒有變革將一無所有
法則19心存危機者才能生存
第三章中小企業要做好服務：服務決定一切
法則20一切以客戶滿意為標準
法則21提高客戶服務管理標準
法則22客戶不流失的秘密
法則23了解你的競爭對手在做什么
法則24勇于做市場價格戰的勝者
法則25通過思考贏得顧客
法則26與競爭對手一起成長
法則27讓顧客從被動到主動
法則28與人方便，自己方便
法則29誠信是立業之本
第四章中小企業要打造團隊：用合適的人營造強大的團隊
法則30用人先要會選人
法則31讓合適的人做適合的事
法則32樹立良好的團隊形象
法則33為團隊注入精神力量
法則34把員工培訓當做戰略性投資
第五章中小企業執行力必須強：執行力就是發展動力
法則35用目標鎖定團隊
法則36領導者是執行的指揮官
法則37選擇適合的執行者
法則38卓越管理從制度開始
法則39執行需要向下屬巧妙施壓
法則40用“共贏”來提高執行力
第六章中小企業要學會借力：學會和別人一起成功
法則41學會在合作中共贏
法則42在口渴之前挖井
法則43晴天留“人情”，雨天好“借傘”
法則44借他人的力辦自己的事
法則45用別人的大旗成就自己的事業
法則46借他人之力快速提升自己
法則47在貴人的幫助下成就事業
第七章中小企業要善打感情牌：員工就是你的財富
法則48善待每一位員工
法則49會鼓勵，也要會批評
法則50讓員工發揮最大潛力
法則51給予下屬充分的信任
法則52不要吝嗇你的贊美
法則53給每一位員工裝上“發動機”
法則54用欲望去管人
法則55讓激勵產生創造
法則56讓員工覺得快樂
法則57挖掘員工的創造力
第八章中小企業要念好理財經：在學習中提高，在實踐中飛躍
法則58思路正確才能決策準確
法則59勇立時代潮頭，時刻充實自己
法則60做學習不輟的領導者
法則61給員工合理設計薪酬
法則62做管理不能不懂財務
法則63輕松讀懂財務報表
法則64努力學習成本控制
法則65有效掌控企業的現金流
法則66合理控制財務風險

法則2 塑造個人形象，提升領導魅力
有位著名企業管理專家曾經把企業比作一匹馬，馬的四條腿分別由影響企業發展的四個核心因素組成，它們是：領導力，執行力，團結向上的組織氛圍和優秀的企業文化。在這些因素當中，領導力被放在了最為重要的位置，而要實現強有力的領導力，領導者自身形象的塑造是至關重要的。
領導者形象的塑造是一項系統性的工程，它需要領導者不斷認識自我，并且通過各種不同的途徑去提高自己在員工乃至整個企業中的形象。
所以，作為一名領導者，必須是一個十分有涵養的人。領導者首先要有寬廣的心胸，善于求同存異，虛心聽取各種不同的意見和建議，不要總是對一些細微末節斤斤計較，更不要對一些陳年舊賬念念不忘。領導人的一言一行，都可以成為下屬在意的對象。
卉語說：“宰相肚里能撐船。”對于現代人來說，領導的肚子里要能跑火車才行。面對具有不同脾氣、不同嗜好、不同優缺點的下屬，你要學會去團結他們，因為你是一位領導者，你必須具備一顆平常之心。
如果你的下屬看不起你、不尊重你，并且還和你鬧過別扭，甚至你吃過他的虧、上過他的當，你仍要調整好自己的心態，去團結他。
也許你會說：我也曾努力試圖這樣做，但我就是做不到。
是的，這樣做，也許對你來說太苛刻了一點。但是如果你想一想，有一天你走進一家百貨商店購買商品，或者到一家理發店接受服務，假如服務員對你態度溫暖如春，你自然是心情舒暢，十分滿意；假如對方是一副鐵板一般冷冰冰的面孔，話語寒人，對你的合理要求不理不睬，甚至聲色俱厲，你又會如何應對呢？
這種情況下，生氣是難免的。如果你每每遇到此類情況就和對方大吵大鬧一場，最后以悻悻離去而收場，冷靜下來，仔細想一想，難道你不該捫心自問：這樣兩敗俱傷又何必呢？
其實仔細考慮一番，事情就是這么簡單。
領導人只有敞開胸懷，團結各種類型的人，包括那些與自己有隔閡、有矛盾，甚至經常對你評頭論足、抱怨不息的人，才能群策群力、集思廣益，使自己的企業不斷發展。
在世界上，不會存在性格氣質完全相同的人；在一個領導集體里，每個人的個性也是不一樣的。在性格上，可能有內向和外向之分；在氣質上和工作能力上也各有各的特長和不足。由于差異，有人做事可能果敢、利索，性格剛強，辦事效率高，但元韌性；有人做事可能周到細致，性格柔韌，但辦事效率不高。如果在領導工作中能看到彼此的特點，互相配合好，就能彌補各自缺陷，既把事情做好，又能和下屬搞好關系，使領導集體顯得充滿活力，讓人對集體有一種配合默契的感覺，對各個領導的風格有一種欣賞心理，使領導集體的感召力大大增強。
因此，領導有寬容和兼容的胸懷，就會使所屬群體中每個人的個性充分發揮而又不影響集體的發展。就像一個好的園丁，在他的花園里，有百花齊放的景象，有爭奇斗艷的風景。相反，如果領導不理解他人的個性，不能容納他人的特點和要求，就會使人們之間的關系變得不融洽，甚至出現裂痕，給工作帶來嚴重的后果。