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推銷技能 （簡體書）
商品資訊
系列名：“十二五”高等職業教育系列規劃教材
ISBN13：9787113152178
出版社：中國鐵道出版社
作者：劉甯; 張鳳英
出版日：2012/09/01
裝訂：平裝
規格：26cm*19cm (高/寬)
商品簡介
作者簡介
目次
商品簡介
《十二五高等職業教育系列規劃教材：推銷技能》包括推銷準備與推銷實務二大部分，具體包括推銷人員的基本素質訓練、推銷人 員的自我推銷技能訓練、推銷信息收集與整理、有效產品展示、尋找目標顧 客、接近目標顧 客、顧客溝通、異議處理、促成交易技巧、售後服務與客戶維護技巧、推銷 團隊組建與管 理、買賣合同簽訂、推銷工作所需各項表格、經典銷售案例、店面銷售詞等 內容。《十二五高等職業教育系列規劃教材：推銷技能》突 出高職高專職業教育特色要求，體現“以全面素質為基礎，以就業為導向，以能力為本位。以學生為主體”的職業教育課程改革指導思想，將“適度、夠用”的完整理 論體系與體現工 作過程的專業技能訓練結合在一起，將關注重點放在實務操作與技能培養方 面。·
作者簡介
鄭石岩教授，中國臺灣政治大學教育學碩士，曾赴美國俄亥俄州州立大學深造，從事心理諮詢與教學研究多年；對佛學與禪學素有修持，是融心理學，教育學與禪學于日常生活應用的倡言人。已經在內地出版《禪·生命的微笑》《悟·看出希望來》《覺·教導的智慧》《禪·心的效能訓練》等書，是積極入世，以書度人的典範。·
目次
第一部分 推銷準備
項目一 推銷人員的基本素質
任務一 推銷人員的崗位職責
任務二 推銷人員的情緒管理
任務三 制訂推銷工作計劃
項目二 推銷人員的自我推銷技能
任務一 推銷禮儀訓練
任務二 語言訓練
任務三 “3秒”自我介紹訓練
第二部分 推銷實務
項目三 推銷信息收集與整理
任務一 收集推銷信息
任務二 整理推銷信息
項目四 有效產品展示
任務一 製作產品分析表
任務二 撰寫產品表述詞
任務三 有效的產品展示
項目五 尋找目標顧客
任務一 判斷目標顧客的標準
任務二 尋找顧客的方法
任務三 管理顧客資源
項目六 接近目標顧客
任務一 收集顧客資料
任務二 接近顧客的方法
任務三 判斷顧客類型
項目七 顧客溝通
任務一 顧客購買心理階段
任務二 挖掘顧客的需求
項目八 異議處理
任務一 分析異議成因
任務二 異議處理技巧
項目九 促成交易的技巧
任務一 判斷促成交易的時機
任務二 促成交易的方法
任務三 交易收款技巧
項目十 售後服務與客戶維護技巧
任務一 售後服務技巧
任務二 客戶維護技巧
項目十一 推銷團隊
任務一 建立、管理和激勵推銷團隊
任務二 銷售團隊拓展訓練
項目十二 買賣合同的簽訂
任務一 製作買賣合同
任務二 買賣合同的談判
任務三 簽訂買賣合同·
項目一 推銷人員的基本素質
任務一 推銷人員的崗位職責
任務二 推銷人員的情緒管理
任務三 制訂推銷工作計劃
項目二 推銷人員的自我推銷技能
任務一 推銷禮儀訓練
任務二 語言訓練
任務三 “3秒”自我介紹訓練
第二部分 推銷實務
項目三 推銷信息收集與整理
任務一 收集推銷信息
任務二 整理推銷信息
項目四 有效產品展示
任務一 製作產品分析表
任務二 撰寫產品表述詞
任務三 有效的產品展示
項目五 尋找目標顧客
任務一 判斷目標顧客的標準
任務二 尋找顧客的方法
任務三 管理顧客資源
項目六 接近目標顧客
任務一 收集顧客資料
任務二 接近顧客的方法
任務三 判斷顧客類型
項目七 顧客溝通
任務一 顧客購買心理階段
任務二 挖掘顧客的需求
項目八 異議處理
任務一 分析異議成因
任務二 異議處理技巧
項目九 促成交易的技巧
任務一 判斷促成交易的時機
任務二 促成交易的方法
任務三 交易收款技巧
項目十 售後服務與客戶維護技巧
任務一 售後服務技巧
任務二 客戶維護技巧
項目十一 推銷團隊
任務一 建立、管理和激勵推銷團隊
任務二 銷售團隊拓展訓練
項目十二 買賣合同的簽訂
任務一 製作買賣合同
任務二 買賣合同的談判
任務三 簽訂買賣合同·
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