我自1949年(昭和24年)進入日本能率協會以來，先后擔任過顧問、干部培訓長、經營管理記者等多種職務，可以說是和日本企業的發展一同走過來。近年來，日本企業雖然取得了長足發展，但這是一個連續變化的過程，所以現在改善和改革也仍在不斷進行。我認為只要日本不喪失“應對變化的能力”，就會永遠發展下去。
但是在這個過程中，有一些不變的、重要的思想、原理、目的和意識。我在這里稱之為“基本”。
要解決我們日夜面對的、為求成功而百思不得其解的問題，有兩個因素是必要的。第一是“基本”，第二是由基本推導出的“方法”，這兩個因素無論對于經營者還是一線經理都同樣存在。
請考慮一個管理層日常遇到的問題。比如說，管理者把工作分派給員工時，要確保對方不僅要有能力完成此項工作，而且還必須能在工作中提高自己的能力，這才是我說的“基本”。
也就是說，并不是分配了工作之后順利地完成就可以了，員工還應該通過工作獲得新的想法和能力，這才是用人時的“基本”。是否了解這一基本決定了對方能力是停滯不前還是飛速提高，而這一實踐的集合直接關系到整個公司的發展。
所謂“基本”就是以上這樣一些原則。可以說是否很好地傳承“基本”決定著公司的命運。
現在談一談“方法”的概念。這里的“方法”指的是管理者在最初是給員工一些指示和提示，還是讓對方獨立思考；是該完全放手，還是該給予幫助；如果給予幫助，那么什么樣的幫助是必要的。
管理者應該根據工作內容、緊急程度、員工的能力水平等改變“方法”，決不是“只要交代了工作并且順利完成就可以了”這么簡單。這類問題需要經理來判斷，因此，對經理的培訓和啟發也變得必不可少。
以上是管理者常見的日常“基本”和“方法”的一個例子。但無論是進行決策的經營者，還是各部門的第一線負責人，每一項工作都有無數的“基本”。例如，在做經營決策時，必要的“基本’’之一是決不被某一特定方案所吸引，而應該列舉能夠解決問題的幾種方案，綜合比較各種方案的利弊，選擇最佳方案。
我將在后面介紹為什么要這樣做。總之，“基本”與“方法”存在于業務的各個方面，并決定著經營的成敗。
我希望大家認識到，無論時代怎樣變遷，“基本”是不變的必要原則，而與此相對，“方法”則是必須與時俱進的。我們應該牢牢掌握“基本”，順應時代狀況，創造出自己獨特的“方法”，這一點至關重要。
因為熟悉過去通用的“方法”，而造成判斷失誤的事例很多。
“基本”是應該傳承的，與之相反，“方法”未必是前輩們認真繼承下來的。很多情況下，人們只是模仿過去的“方法”，或者效仿其他公司的“方法”，而不回過頭去考慮“基本”。
我認為只要充分理解基本，無論面對什么樣的問題，都不必擔心。
高山芳雄
2008年8月
