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商品簡介
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顧客越來越聰明，越來越善變，漫無目的地學習話術已經無力應對形形色色的顧客了，只有知道顧客是怎麼想的，才能把話術用到點子上。
這本書從分析顧客的心理出發，最終落腳在話術和銷售技巧上。作者按照導購的銷售流程，針對整個銷售過程中不同顧客的心理狀態和心理變化，提出相應的銷售技巧和話術。
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