「中國式企業管理科學基礎研究」項目
中國式企業管理研究叢書編委會
「中國企業成功之道」招商銀行案例研究組成員
總序
招商銀行簡介
引言
樣本企業發展的歷史沿革及人選原因
對於樣本企業已有的研究綜述
第1章 整體發展歷程
誕生前的籌備
艱苦創業時期(1987?1992年)
快速成長時期(1993?1998年)
穩健發展時期(1999?2001年)
國際化發展時期(2002年至今)
第2章 戰略與環境
艱苦創業時期的戰略管理
快速成長時期的戰略管理
穩健發展時期的戰略管理
國際化發展時期的戰略管理
招商銀行戰略管理的總體框架
第3章 組織架構
機構網點與部門的發展歷程
組織架構歷史變遷的特徵：以零售銀行業務為例
第4章 企業管理制度
艱苦創業時期
快速成長時期
穩健發展時期
國際化發展時期
第5章 公司治理
艱苦創業時期
快速成長時期
穩健發展時期
國際化發展時期
第6章 風險管理體制
側重於信用風險管理階段
信用風險與市場風險並重階段
全面風險管理探索階段
第7章 營銷與品牌
招商銀行營銷的發展歷史
招商銀行的營銷：以信用卡為例
品牌建設挑戰與嘗試
從產品品牌建設到文化品牌建設
品牌建設工具
品牌建設措施
品牌打造過程：以服務文化品牌為例
品牌建設取得的成效
第8章 創新管理
產品與服務創新的歷史進程
創新體系與創新機制
創新保障
第9章 信息化建設
招商銀行信息化建設歷史的簡要回顧
招商銀行信息化建設的基本內容
第10章 人力資源管理
招商銀行人力資源管理的發展歷程
招商銀行人力資源管理策略
第11章 企業文化建設
招商銀行企業文化演化的歷史
招商銀行企業文化的內容
招商銀行企業文化體系
招商銀行企業文化建設的特點
第12章 招商銀行的成功之道
招商銀行成功的關鍵因素
招商銀行企業管理的中國特色
樣本企業對其他企業發展的借鑒意義
附錄A 招商銀行組織架構與公司治理架構
附錄B 招商銀行歷任董事長、監事長、行長
附錄C 招商銀行發展歷程
參考文獻
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