銷售人員必修課（簡體書）

《銷售人員必修課》可以讓你明白客戶拒絕你真正的原因在哪裡，也能夠讓你通過客戶語言行為等因素確認客戶的想法是什麼。如果你希望讓客戶很容易地購買你的產品，那麼你得先學會如何讓客戶一下喜歡你；如果你希望讓客戶持久地信任你，那麼你得讓客戶更好地認同你。與其說銷售必修課是一門銷售人員的課程，倒不如說這是一把讓你打開建立人際關係大門的絕佳鑰匙。銷售過程其實就是一個說服的過程，所以你可以使用課程中的經典技巧用於你生活和工作的各個領域。

這個世界是個需要交換的世界，這個社會是個需要說服的社會。人人都是一個推銷員，天天要做推銷的事。無論你是管理者還是普通職業，無論你是父母還是朋友；無論你推銷思想還是產品，無論你推銷觀念還是人情。你都要學會王挺編著的《銷售人員必修課》這門和你息息相關的課程。

很多人問我，銷售難嗎?我不置可否，因為真正懂銷售的人不會問我這個問題；而能夠把銷售做好的人也不會問這個問題，因為他認為這個問題沒有意義。銷售的技巧有無數，理論也很多，但是做得好的好像不完全靠此，我始終認為能將銷售真正做好的人還是有天賦的，即使訓練能帶來改善，但是在遭遇巨大挑戰和承受重壓時，還是能夠馬上區分誰才是真正的王者。
這個天賦是什么呢?與你分享下面的預言，希望你能領悟并能夠得道。
蛹看著美麗的蝴蝶在花叢中飛舞，非常羨慕，就問：“我能不能像你一樣在陽光下自由地飛翔?”
蝴蝶告訴它：“第一，你必須渴望飛翔；第二，你必須有脫離你那非常安全、非常溫暖的巢穴的勇氣。”
蛹就問蝶：“這不是就意味著死亡?”
蝶告訴他：“從蛹的生命意義上說，你已經死亡了；從蝴蝶的生命意義上說，你又獲得了新生。”
當你決定邁入銷售這個職業的時刻，永遠記得，銷售是一面鏡子，無論是高是矮，是胖是瘦，都會盡顯其中。可以照到你內心的強大，也有可能照出你心底的怯懦。
問題的重點是：你希望選擇的是蔚藍的天空還是保守的囚牢?這個問題需要你用一輩子去回答，回答的方式是：畢生的行動!
我要用全身心的愛來迎接今天。
因為，這是一切成功的最大秘密。強力能夠劈開一塊盾牌，甚至毀滅生命，但是只有愛才具有無與倫比的力量，使人們敞開心扉。在掌握了愛的藝術之前，我只算商場上的無名小卒。我要讓愛成為我最大的武器，沒有人能抵擋它的威力。
我的理論，他們也許反對；我的言談，他們也許懷疑：我的穿著，他們也許不贊成；我的長相，他們也許不喜歡；甚至我廉價出售的商品都可能使他們將信將疑，然而我的愛心定能溫暖他們，就像太陽的光芒能融化冰冷的凍土。
我要用全身心的愛來迎接今天。我該怎樣做呢?從今往后，我對一切都要滿懷愛心，這樣才能獲得新生。我愛太陽，它溫暖我的身體；我愛雨水，它洗凈我的靈魂；我愛光明，它為我指引道路；我也愛黑夜，它讓我看到星辰。我迎接快樂，它使我心胸開闊；我忍受悲傷，它升華我的靈魂；我接受報酬，因為我為此付出汗水；我不怕困難，因為它們給我挑戰。
我要用全身心的愛來迎接今天。我該怎樣說呢?我贊美敵人，敵人于是成為朋友；我鼓勵朋友，朋友于是成為手足。我要常想理由贊美別人，絕不搬弄是非，道人長短。想要批評人時，咬住舌頭，想要贊美人時，高聲表達。飛鳥，清風，海浪，自然界的萬物不都在用美妙動聽的歌聲贊美造物主嗎?我也要用同樣的歌聲贊美她的兒女。從今往后，我要記住這個秘密。它將改變我的生活。
我要用全身心的愛來迎接今天。我該怎樣行動呢?我要愛每個人的言談舉止，因為人人都有值得欽佩的性格，雖然有時不易察覺。我要用愛摧毀困住人們心靈的高墻，那充滿懷疑與仇恨的圍墻。我要鋪一座通向人們心靈的橋梁。我愛雄心勃勃的人，他們給我靈感。我愛失敗的人，他們給我教訓。我愛王侯將相，因為他們也是凡人。我愛謙恭之人，因為他們非凡。我愛富人，因為他們孤獨。我愛窮人，因為窮人太多了。我愛少年，因為他們真誠。我愛長者，因為他們有智慧。我愛美麗的人，因為他們眼中流露著凄迷。我愛丑陋的人，因為他們有顆寧靜的心。

第一章拒絕背後的原因
內心恐懼
自我設限
思維定式

第二章塑造自我的信心
潛意識的影響
心靈扳機
養成一個正向的情緒習慣
假裝的力量
快速建立信心的方式

第三章建立良好的心態
第四章展現優美的禮儀
禮儀的概論
著裝和儀容
言談舉止禮儀
社交禮儀中的提示

第五章成功銷售的路徑

第六章專業銷售的流程
行銷的七大步驟
分類四種客群
銷售必備的九大工具

第七章介紹產品的方法
介紹產品的方法
塑造價值
證明的方式

第八章說服成敗的關鍵
第九章處理抗拒的技巧
拒絕和異議的價值
探尋和確認的意義
拒絕和異議（大全）的必殺秘籍

第十章大客戶銷售技能
大客戶銷售作戰準備
大客戶銷售作戰地圖
大客戶銷售技術

第十一章贏得銷售的總結
客戶分三種
交流三步行
談判有計謀

第十二章基業長青的保障
愛客戶愛企業
銷售自我管理
如何進行客戶分級？
分級之後怎麼辦？
升級自己的命運
假如今天是我生命中的最後一天
後記：《守住一顆心》