知識管理：企業財富的保險箱（簡體書）

知識管理對企業的長遠發展至關重要，但是很多公司對知識管理的理解還有一定誤差。多數公司知識管理項目始終處於試水階段，從未再前進一步。《知識管理：企業財富的保險箱》系統、簡潔而通俗地對知識管理的理論、方法及最佳實踐個案進行了總結、梳理，並且結合國內各類組織知識管理的現實狀況與未來發展需求進行了實證分析。企業之間的競爭，知識的創造、利用與增值，資源的合理配置，最終都要靠知識管理來實現！《知識管理：企業財富的保險箱》適合於組織學習及人力資源領域研究者、高層管理者、該領域的從業人員及培訓機構從業人員閱讀，還可作為政府、企業及學校網絡學習部門的參考用書。本書能幫助企業全面提升團隊工作效率，降低成本，實現更準確的決策，更高效的管理。

陳超，資深媒介公關、媒體策劃人，經濟管理雙學士學位。曾任職NTUChinaAffarsomce公關部主管和多家國際知名企業的對外事務部主管，並為眾多非營利性機構提供戰略管理諮詢服務，目前就職于國家級文化示范區文化產業發展中心。

知識管理對企業的長遠發展至關重要，但是很多公司對知識管理的理解還有一定誤差。多數公司知識管理項目始終處于試水階段，從未再前進一步。
《知識管理--企業財富的保險箱》(作者陳超)在大量知識管理實踐范例的基礎上，以實施知識管理為目標，系統地闡述了知識管理的相關概念，涵蓋了知識管理的關鍵領域。它是一本介紹如何將個性靈感和隱性知識整體化，將商品、服務及業務系統具體化的組織運作能力的書，將幫助經理人成為推行和實踐知識管理的先鋒。

第一章認知：我們為什麼需要知識管理對知識管理認識的幾大誤區誤區之一：知識管理就是信息管理誤區之二：知識管理就是人力資源管理誤區之三：知識管理就是建立企業信息網和知識庫誤區之四：知識管理就是知識管理軟件知識管理，從理解開始公式：知識管理KM：（P+K）S計劃：知識管理項目四大階段解析：知識管理蘊含的各種風險控制：五個維度上的策略實施知識管理的企業為何鮮有成功?失敗原因之一：盲人摸象自說白話失敗原因之二：沒有規劃跟著感覺走失敗原因之三：沒有負責人或者選錯了人失敗原因之四：被軟件和諮詢廠商“劫持”失敗原因之五：額外工作和“與我無關”失敗原因之六：缺乏激勵機制或者激勵失靈第二章工具：打開知識管理工具箱三類知識管理工具知識產生：不同方式有不同的工具對其進行支持知識編碼：使知識能夠方便地被共享和交流知識轉移：知識的價值在於流動企業需要什麼樣的知識管理系統只有確定了需求，才能明確需要什麼樣的系統知識庫、專家黃頁和實踐社區第三章團隊：打造高效知識型團隊最大限度地發揮知識型員工的作用何謂知識型員工：追求自主性、個體化、多樣化和創新精神的員工群體知識型員工的績效：工作能力的各項參數知識型員工激勵機制：制定適合的制度知識型員工激勵手段：肯定他們的價值，引爆他們的潛力知識型團隊的打造：應更側重於“理”而非“管”知識型員工流失的原因和風險知識型員工流失風險管理策略知識型團隊成員的六種表現第四章領導：知識管理需要什麼樣的領導力知識導向的產業結構決定了需要相適應的領導力“職位權力”正逐步被以知識為基礎的“知識權力”所取代從野牛到雁群：知識型領導力認知轉換管理知識型員工的幾大問題：如何讓“大象”一起“跳舞”？知識型員工對領導力的要求願景比管理更重要。信念比指標更重要人才比戰略更重要。團隊比個人更重要平等比權威更重要，均衡比魄力更重要理智比激情更重要，真誠比體面更重要第五章借力：企業文化是知識管理的軟件解析知識管理模式第一種模式：業務流程導向：將流程管理與知識管理相結合第二種模式：知識資產導向：更側重組織戰略視角第三種模式：實踐社區導向：看不見的管理才是最好的管理企業文化定位：知識管理的重要性將知識體系融入到企業文化中讓企業文化保障知識管理的成功實施知識管理的四個保障因素如何讓員工參與營造知識型企業文化做事的機會是前提，學習的機會是基礎賺錢的機會是根本，普升的機會是動力建立知識管理中的分享文化第六章升級：知識管理的應用知識管理如何讓營銷業績持續增長建議一：顯示個人的投資回報率建議二：知識管理與業務流程緊密結合建議三：前期的知識管理宣導很重要量體裁衣：知識管理要“合身”量體：架構設計的挑戰裁衣：項目型企業知識管理組織架構的階段設置知識管理的成功路徑：你是“明星”還是“剩女”知識管理：企業國際化經營的關鍵步驟國際化經營對知識管理策略的影響知識管理策略對企業國際化經營的影響知識管理如何實現全球落地強化知識管理。推進中國企業國際化第七章創新：知識管理只有成熟沒有成功他山之石：知識管理的創新思維中國惠普：自由交流的文化高於一切三星SDS：管理層長期積極推動利用“知識資源”來獲得競爭優勢，鞏固其行業領袖地位制定適合自己的知識創新戰略用頭腦風暴創新知識在日常的工作中更加有意識地對個人知識進行管理知識管理模塊化：提高知識複用率四維度反思知識管理：只有起點，沒有終點

我們先來看一個非常有趣的現象，許多孩子在小時候就喜歡整天圍著爺爺奶奶，讓爺爺奶奶講故事。而剛講完一個故事，孫子馬上就反問爺爺奶奶，“為什么你講的那個故事，網上沒有啊？“爺爺你講的故事是編的吧？”
這個故事帶給我們的啟示是：我們已經從一個信息知識貧瘠的時代邁向了一個信息知識豐富的時代，而如何獲取我們想要的信息和知識顯得越來越重要。
茍子云：“盡己之力，下君；盡己之能，中君；盡人之智，上君。”但一個人的能力終究是有限的，如何去集眾人之長，發揮大眾的智慧呢？
為此，我們倡導一個新的理念，那就是“知商”。
顧名思義，“知商”是獲取、學習、應用已知和未知知識的能力。知商指數越高，我們越能快速地獲取知識，也越能快速將知識應用到實踐中創造價值。
美國科學家通過對近千名成功人士研究調查，得出了一個結論：成功的人，80％靠EQ(情商)，20％靠IQ(智商)。但是隨著社會的發展，有一種“商”我們越來越不能忽視，那就是“知商”。
智商、情商已被大眾熟悉和認可。但用之來概括人類的整個活動世界與生活領域，還顯得缺少點什么，或者說用它們來讀解一些現象，表現出有點蒼白和力度不夠。一個新的名詞應該產生了，那就是知商。所謂知商就是人們運用和調動已知知識或信息的能力。
人生活在世上，看到、聽到、讀到、了解到和學習到的知識與信息量是非常大非常多的。如果你知商很高的話，就可能把所有看到、聽到、讀到、了解到和學習到的知識與信息靈活的運用，把控和調動，你將可能成為一個全能專家。生活本身就是一個教會人們所有專業和所有知識的大學堂，主要是看你知商高不高，是不是一個好學生。
對高知商者來說，世上無專業之分。知商高的人，可以成為所有專業領域的專家。這與他最初所學專業無關，或者說與他上學時間長短無關。世上有很多這樣的實例：沒上過學的人，最后成了文學大師。學工程學的人，最終成了商場不敗將軍。這些現象的出現，有很多原因，但知商高不高，恐怕是起到了決定性的作用。
21世紀企業的成功越來越依賴于企業所擁有知識的質量，利用企業所擁有的知識為企業創造競爭優勢和持續競爭優勢對企業來說始終是一個挑戰。
在組織中建構一個量化與質化的知識系統，讓組織中的資訊與知識透過獲得、創造、分享、整合、記錄、存取、更新、創新等過程，不斷的回饋到知識系統內，累積個人與組織的知識，形成永不間斷組織智慧的循環。在企業組織中成為管理與應用的智慧資本，有助于企業做出正確的決策，以適應市場的變遷。
知識管理對企業的長遠發展至關重要，但是很多公司對知識管理的理解還有一定誤差。多數公司知識管理項目始終處于基礎階段，從未再前進一步。
本書在大量知識管理實踐范例的基礎上，以實施知識管理為目標，系統地闡述了知識管理的相關概念，涵蓋了知識管理的關鍵領域。它是一本介紹如何將個性靈感和隱性知識整體化，將商品、服務及業務系統具體化的組織運作能力的書。將幫助經理人成為推行和實踐知識管理的先鋒。