企業管理智慧大全集（簡體書）

《超值典藏書系：企業管理智慧大全集》從管理者的角度出發，從企業的管理理念到企業的管理方法，全面系統地介紹了管理者如何去管理企業，涵蓋了企業在發展過程中所遇到的各種各樣的問題。相信《超值典藏書系：企業管理智慧大全集》能為每一位企業管理者提供管理良方。希望管理者能從中找到屬￿自己的正確方案，真正地把自己所在的企業發展起來。

《企業管理智慧(超值典藏版)》意在幫助企業高層管理者如何去解決管理中所遇到的問題。這些問題包括：企業的文化管理、投資管理、決策管理和領導藝術管理。通過介紹相關的管理內容，幫助管理者解決管理過程中的未解之謎。同時，此書還能在一定程度上為管理人員起到穿針引線的作用。

上篇企業外部管理第一章文化管理——彰顯企業內涵一、對工作要投入瘋狂的熱忱二、借用生命的微光繼續前行三、搞清問題是發展的關鍵四、做事在於自己五、“要我幹”與“我要幹”六、量力而行地做事七、給顧客營造家的感覺第二章投資管理——為企業投資把脈一、投資應有適當的規模二、產業資本與金融資本的結合三、創意是進行投資的關鍵四、單一擴張與多元擴張五、實施收購和兼併的手段六、避免掉進合資陷阱第三章戰略管理——贏利的前提一、制定一個清晰的戰略二、超越“不可能”的目標三、新業務領域選擇與戰略四、處理好發展與循序漸進的關係五、無原則的擴張只會收穫惡果六、成熟行業要規避的戰略隱患第四章質量管理——高質量的產品才是王道一、質量觀念以高標準樹立二、不被超越的法寶是精益求精三、追求完美要永無止境四、質量差的產品不可能長久五、保證質量問題的關鍵是將投訴降為零六、產品的好壞需要消費者驗證七、質量的評價要以結果為導向八、質量管理是創造價值和顧客滿意的人出指標第五章採購管理——採購是獲得的開始一、採購要從總成本考慮二、從2％到10％三、集中採購的“規模效應”四、採購要從源頭來五、“反拍賣技術”六、找到原材料的替代品七、供應商不是越老越好第六章市場管理——在市場上佔有一席之地一、第一永遠與其他位置不一樣二、在某個領域做到最好三、細分房產有助於把握主市場四、市場細分是戰略的重要前提五、專屬概念的公眾效應六、多元化不僅是機遇也是陷阱第七章宣傳管理——給企業帶來無形收入一、壞事也有可能變好事二、定位好公司的形象三、知名度與美譽度四、要有崇高的使命五、公益活動能使公司揚名六、經商重在求名第八章競爭管理——在競爭中脫穎而出一、贏爭需要提高贏利能力二、為企業排位好位次的競爭思路三、做好企業競爭能力的統計和分析四、在競爭時樹立好競爭心態五、多去瞭解你的競爭對手六、成長的秘密是合作第九章客戶管理——讓客戶忠誠于你一、企業人以誠為本二、忠誠客戶需要用心培養三、對老客戶要不斷加大投資四、忠誠要靠主動培養五、學會引導客戶的期望值六、客戶忠誠可以減少營銷費用七、永遠做倒讓客戶滿意八、最好的服務是不需要服務第十章決策管理——決定企業經營成敗一、準備是快速決策的重要因素二、利用優選法來做決策三、從全域利益出發四、注意分清事情的輕重緩急五、做出正確決策的方法六、借用眾人的智慧做決策七、用科學的方法做決策八、要有果斷的判斷力九、將決策貫徹到底十、情緒不好時不要做決策十一、決策時應注意的問題第十一章談判管理——為自己爭取最大的利潤空間一、用謙虛態度聽取反對意見二、談判中的四大秘決三、商業談判要適當讓步四、試著討價還價五、善用“拖”字決的奧秘六、正確面對談判中的僵局七、談判需要巧妙收場第十二章公關管理——和各方都打好關係一、學習好不如人緣廣二、正面攻關與側面攻關玄機三、學會與政府搞好關係四、必要時去尋找政府的支持五、應付媒體有妙招六、善於顧客搞好關係第十三章渠道管理——為產品架橋輔路一、在有消費者的地方賣產品二、將供應鏈上的環節簡化三、解決竄貨部問題有辦法四、促銷規範是控制價格的關鍵五、把握住大客戶才算找到“搖錢樹”六、讓渠道與企業一道去贏得競爭的勝利七、多多利用20／80法則第十四章風險管理——防微杜漸，謹慎經營一、學會避免廣告出現的違法行為二、遠離消費者的控告三、保護好企業的知識產權四、用好專利進攻戰略和專利防守戰略五、對勞資糾紛要有預見性六、重視合同中的每一個細節七、避免惹上稅務上的麻煩八、安全問題不可大意九、不要陷入不正當競爭中第十五章債務管理——確保企業經常運營一、關注客戶的經營狀況二、找到債務糾紛的原因三、遠離欠貸陷阱四、用絕招對付狡猾的欠款人五、賒帳的都有哪些壞處六、催款也需要技巧七、注意催款的方式第十六章融資管理——企業運轉的基石一、注重企業的資本二、引進資本可實現產業突圍三、掌控股權有利於抓住企業根本四、不妨給股權做一下“手術”五、人才是企業發展的核心六、上市不一定是為了圈錢七、“馬太效應”能讓強者更強下篇企業內部管理第十七章產品管理——幫你打開銷路一、給產品起一個好名二、好產品一定要有生命力三、確立產品優勢重在尋求差異四、專業可以促進卓越五、高新技術可以延長產品壽命六、高新技術可讓企業後來居上第十八章創新使企業長盛不衰——成為不倒翁有方法一、創新使企業立於不敗之地二、跟著別人跑沒什麼發展前景三、多給自己的大腦填點智慧四、不妨大膽地闖一闖五、讓創新意識在員工的心中發芽生根六、贏利在於創新第十九章時間管理——時間就是金錢一、沒有期限就不能稱為工作二、工作的安排要有先有後三、激發對工作的熱情四、用好你的“核心時間”五、讓單位時間出成效六、當工作沒有完成該怎麼辦七、調節好開與關的轉換第二十章成本管理——節約的都是利潤一、把每一分錢花在刀刃上二、從採購環節中降低成本三、效率是節約的根本四、成本控制來源於資源和成果的比率五、以新的信息技術為企業提速六、用最少的成本贏最多的利益七、成本管理中的“變形蟲管理”八、利潤是一點一點擠出來的第二十一章人才管理——從員工身上找利潤一、打造最佳的搭擋二、多用一個人，多花一份錢三、網絡人才是成就事業的基礎四、用人就要用“放心”的人五、將用人量與緊迫感相平衡六、培訓是最有價值的投資七、解雇時決不能手軟第二十二章財務管理——掌握企業的命脈一、你能讀懂財務地圖嗎二、資金就是公司的血液三、決定企業命脈的財務管理四、“應收賬款”要放在第一位第二十三章激勵機制——健全的管理方案一、發揮好激將法帶來的作用二、運用激勵機制要有分寸三、激活下屬的熱情有方法四、讓人拔尖有一定的秘訣五、如何讓不聽話的人聽話六、最好的時機去啟發缺乏靈氣的人七、“平息”那些“惹是生非”的員工第二十四章業績管理——溝通可以提升效績一、不去溝通就會產生誤解二、巧妙處理各種關係網中的關係三、及時去化解與他人的矛盾四、讓自己與上級的關係變得融洽五、與員工打成一片六、表現出來管理者特有的說服力第二十五章防騙管理——別中了人家沿下的套兒一、注意合同上的騙局二、分辨廣告的騙術三、不去相信謊言四、不要掉進美人計圈套五、注意空手套白狼的陷阱六、實地調查是做好生意的基礎七、小心索要好處費的人第二十六章作風管理——促進企業逢勃發展一、賞罰嚴明才能形成鐵的紀律二、官僚主義是企業發展的隱患三、挖掘年輕人的工作激情四、挑戰困難是優秀企業的一貫作風五、時效要比品質重要六、創造“標準”的工作作風第二十七章企業的運營——關鍵在於開會和執行一、開會的時間不宜過長二、避免無關的人員參與會議三、開會時要避免的弊病四、制定一套完美的經營思想五、把握好控制的重點六、為“執行不力”找方法第二十八章管理者的領導藝術——企業發展得以發展的關口一、領導的領導藝術二、善用“連續體”模式三、塑造獨特的個人魅力四、領導者要有特別的能力五、傾聽是領導的基本功第二十九章知識管理——提升企業及領導者的魅力一、要有合理的知識結構二、緊跟技術的發展方向三、要有良好的心理素質四、切不可忙於出名五、多請教學者、專家六、時常與同行交流

四、處理好發展與循序漸進的關系
在企業的發展過程中，有很多的資源是可以巧妙地組合在一起的。適當的組合，不僅能為企業的發展拓寬道路，還能堅定企業的根基。
跨越發展是許多公司夢寐以求的，也被很多公司作為戰略指導思想載人公司規劃中。跨越發展具有很多優點，其根本意義在于，借助跨越發展可以擺脫困境，在“重新洗牌”中，獲得優勢競爭地位。因此，在有新的技術、產業和市場機會的條件下，公司要爭取抓住機遇，實現跨越。但同時也應注意到，跨越是有條件的。
跨越不僅對公司技術能力的把握和控制新市場的能力提出了較高的要求，而且往往需要廣泛的配套條件的支持。例如，高清晰度數字式彩電是未來的新型彩電，生產這一新型產品不僅要有很強的技術開發能力，而且要有數字信號發射系統的支撐，近期內國內尚不具備發展條件。公司需要審時度勢，一方面緊盯事態變化，及時跨越而不要落伍；另一方面，又要從當前著手，循序漸進，改進現有產品，進行技術積累，為跨越做好準備。
五、無原則的擴張只會收獲惡果
很多初創型的企業都會面臨生存和發展的問題。有的企業希望在創業初期就能迅速地做大做強。其實，這種理念是不對的。一個企業要想生存，必須先做好，而后才是做大。
“千腳的蜈蚣只能走一步路”，主業務農、副業修鞋的南存輝的父親用樸素的道理教導他，做事要踏踏實實。南存輝用這個樸實的道理解決了專業化和多元化的道路孰優孰劣的問題。南存輝始終堅持：不熟悉的不做；行業跨度太大，沒有優勢的不做；要多元化也是同心多元化。他提出了“燒開水”理論： “在企業快速發展階段，有非常多的行業讓你選擇，找上門來的各行業合作伙伴踏破了門檻。這樣很容易導致決策的隨意性。做企業好比燒開水，你把這壺水燒到99攝氏度只差l攝氏度就開了，突然你心血來潮覺得那壺水更好，把這邊擱下不燒了而跑到那邊另起爐灶，新的一壺還沒燒開，原來那壺也涼了。”
有些企業經常把經營不利的局面，歸咎于產品花色太少，因此他們把市場營銷方案建立在不斷增加產品花色上，殊不知，這樣對一個中小企業來說無異于一顆定時炸彈。花色品種過多，不僅大大增加了產品庫存壓力，擠占了有限的資源，而且使得自己不能在任何一個花色品種上突出并占據優勢。
此外，為消費者提供多種選擇，又容易產生兩個問題：
（1）消費者可能會問，我買哪種合適呢？
（2）品種繁多，顧客想要的某種品種脫銷的可能性就越大，不僅造成客戶流失，而且造成某種假象，使產品進一步陷入惡性循環當中。
很多中小企業意識不到這一點，盲目地多元化，結果帶來優勢資源的分化，導致企業的競爭優勢的快速瓦解，失去了生命力。這正是國內的中小企業“各領風騷兩三年”之獨特現象的最根本原因。
還有一些中小企業甚至是剛剛創立的企業給自己定的口號就是“做大做強，做成多元化經營的集團性質的企業”。事實上，當企業發展到一定地步的時候，多元化是一種必然趨勢，但決不能盲目的多元化，即使那些超大型企業也應該在有限的多元化上追求專業化。因為只有這樣，企業才能具有持久的競爭優勢，才能走遠。