好口才：社交口才（簡體書）

所謂“一言定邦”、“一言興邦”、“語驚四座”、“三寸不爛之舌，強于百萬之師”、“鐵齒銅牙”、“一語道破天機”等，無一不是在讚歎口語交際的神奇功能。如果你想人生道路走得更加順暢，如果你想在人際交往中無往而不利，那就必須得重視社交口才。《好口才．社交口才》從社交的角度談口才，全面分析社交口才的基本理論和方法，深入地介紹社交口才制勝的方法和策略。

如果你想人生道路走得更加順暢，如果你想在人際交往中無往而不利，那就必須得重視社交口才。
宋澤軍編著的《好口才(社交口才)》從社交的角度談口才，全面分析社交口才的基本理論和方法，深入地介紹社交口才制勝的方法和策略。讓你熟練掌握社交口才技巧，使你在社會交往中如虎添翼、大顯身手，由此創造更精彩的人生。

林肯曾經說過：“口才是社交的需要，是事業的需要，一個不會說話的人，無疑是一個失敗者。”
當今社會，是一個充滿競爭與合作的信息化社會，說話不僅是人們日常生活之必需，也是直接影響個人事業成敗的重要因素。身處這種環境，若想取得立足之地，并且擁有一片屬于自己的天空，無法離開人與人之間的交往。人們在社會交往中，要交流信息，溝通思想，就得靠有一定的語言交際能力，不善言談的人是很難讓人了解其價值的。人際交往中，會說話能贏得好印象，建立起寬廣的人脈；商業中，會說話能贏得商機，得到真誠的合作伙伴；現代職場中，要想成功，離不開良好的口才。
好口才是事業成功的奠基石，好口才是為人處世的助推器，好口才是快樂生活的調味品。擁有好口才不但是企業家、領導者等公眾人士必備的素質，也是我們普通人應該擁有的一項技能。如今，人們的交際范圍擴大了，個人社交日趨頻繁，人際關系也越來越重要。諸多會見、拜訪、接待、介紹、洽談、演講、論辯等場合，無一不需要使用得體的口才藝術，從而達到交際的目的。
很多情況下，社會、組織對一個人的認識、了解，以及人與人之間的認識了解，都是通過說話來實現的。說得一口得體的職場語，能讓上下級感受到你的親和力，愿意和你交往，有好的機會時，首先想到的就是你；在社交場所，在談判桌上，在演講臺前……
只要有人的地方，都需要交流，需要對話，這就需要高超的說話能力和卓越的口才。擁有良好口才的人總是能贏得好人緣、好機會，不會成為受人冷落的邊緣人士。會說話可以讓你的事業一路暢通。可見，在現代交際中，是否能說，是否會說，實在影響著一個人的成敗得失。
社交口才是一種技能、一種藝術，是一個人在社會交往活動中口語表達能力的體現。隨著社會的不斷發展，人與人之間的交往越來越頻繁、密切，口才在社交中的作用也愈顯重要，并已滲透到當代生活的各個領域。
可以說，凡有社交口才之人，講話時多能閃爍出真知灼見，給人以精明、睿智、風趣之感。一個人的社交口才已成為其生活及事業成功的重要因素，社交口才也成為現代人必備的重要能力之一。
如果你想人生道路走得更加順暢，如果你想在人際交往中無往而不利，那就必須得重視社交口才。
本書從社交的角度談口才，全面分析社交口才的基本理論和方法，深入地介紹社交口才制勝的方法和策略。讓你熟練掌握社交口才技巧，使你在社會交往中如虎添翼、大顯身手，由此創造更精彩的人生。

第1章有聲有色，好口才能引人入勝以開場引人入勝以暗示取代直言用聲音打動人心讓你的談吐溫柔如水第2章機智巧妙，好口才讓你左右逢源善用自嘲，擺脫窘境失言時巧應變巧妙轉換話題怎樣打破僵局打破沉默的藝術交際中該如何"解釋"機智的語言應變技巧第3章大方得體，好口才讓人產生共鳴措辭得體，事半功倍通透地瞭解對方區別對方的知識水平把握聽眾的心理和情感顧及對方的情緒反應注重說話的目的避免驕傲狂妄好的語言不在多，達意則靈交談要恰到好處稱呼要得體第4章迎來送往，好口才讓應酬更順暢應酬要恰到好處怎樣做客與待客宴請要注意的問題說話有禮貌非常重要送禮時要講究語言的表達多學幾句客套話電話交際有講究第5章巧言說服，口才好的人最有說服力說服的話要值得聽不同的人用不同的說服方式打消對方的防範心理從消除心理障礙人手給別人一個臺階下側面引導，讓人心服口服巧用"作料"來說服運用邏輯推理的方法說拐彎抹角地說調節說服氣氛第6章真心誠意，打開他人的心門真誠能得到別人的信任真誠的話最感人說話貴在以心換心真誠坦率感染人心誠實就像樹木的根朋友之間不要說假話重在言而有信找到打開心鎖的鑰匙第7章以情動人，讓人內心感動推心置腹與人交談鐵漢也有柔情情感充沛地說聲情並茂地說熱忱的談話者溫和甜美的語言讓人愉悅和藹親切的說話態度最受歡迎第8章動人談吐，讓情更深愛更濃點綴愛情，離不開甜言蜜語戀愛離不開交談"愛的作料"用語言為愛情保鮮妻子應怎樣和丈夫說話嘮叨是愛情的墳墓懂得道歉，夫妻相敬如賓第9章借助體態語言，聲情並茂感染人表情的作用讓微笑的美感流動眼神交流的技巧肢體語言比有聲語言內涵更豐富肢體語言的類型巧用肢體語言的功能好口才的站姿語好口才的坐姿語好口才的步態語好口才的手勢語第10章說話看對象，講話注意場合不同的言辭如何與陌生人交談不同的談話方式看清對方，問得適宜看准對方的性格特徵看年齡說話看社會地位說話看對方興趣說話怎樣與無禮之人交談第11章委婉言辭，讓人易於接受委婉含蓄，使對方接受借助言外之意促進交際委婉道出對方的錯誤含蓄暗示的語言技巧含蓄是一種藝術委婉曲折的三大作用忠言可以不逆耳拒絕，但不使人難堪第12章伶牙俐齒，不可不知的說話技巧努力提高語言表達能力讓別人願意聽你說話開口的方法和技巧在聊天中訓練說話能力語言要簡潔精練、通俗易懂有效的提問可以促進交談社交場合說話要注意方法說話技巧是社交的重要基礎說好"場面話"改掉不良的說話習慣第13章用心傾聽，溝通他人心靈的語言藝術傾聽者的良好素質掌握傾聽的技巧傾聽中的插話技巧每個人都有傾訴的欲望第14章管好嘴巴，不該說的絕不亂說打人不打臉，揭人不揭短言多必失，莫要口無遮攔對別人的隱私要守口如瓶不要在背後說人壞話玩笑不能隨便開社交語言的忌諱第15章善用讚美，溢美言辭暖人心讚美的前提讚美是一種說話的藝術讚美的方式讚美是一種有效的交往技巧讚美能激勵他人，也能成就自我發自內心地讚美別人讚美的內容讚美的效果第16章決勝職場，身在職場所需掌握的語言技巧如何讓面試官錄用你面試場合說話有講究不要疏忽領導的話中之意工作中要學會跟上司溝通把握和領導談話的尺度讓老闆加薪要講究技巧不能隨便說有關上司的話向上司提出建議無意之中說出來營造如魚得水的同事關係同事交往的基點同事之間莫要刻意表現

以開場引人入勝
我們開始說話的前幾分鐘最能吸引聽眾，原因是：在這最初的幾分鐘內，每個人都會有意無意地表達真實感覺。卡耐基說：“開場白是講話者向聽眾最先發送的信息，它如戲曲演出前的開場鑼鼓，直接影響到聽眾的心態。”
1949年春天，北京解放時，北大學生會邀請郭沫若做報告，郭老是這樣開場的：“今天是我面對青春的海洋，擺革命的龍門陣。”“面對青春的海洋”，比喻恰當形象，聽來親切悅耳；“擺革命的龍門陣”，是妙語雙關，而用“革命”兩字，點明了題旨。這樣的藝術化表達，一下子抓住了聽眾的心理。
又如北京市勞動模范、百貨大樓優秀售貨員張秉貴在《柜臺語言很重要》一文中談到過自己改進服務用語的過程：開始，他站柜臺時，見到顧客就說：“同志，您買點什么？”有的顧客反問他：“不買東西就不準瞧瞧嗎？”以后，他又改口說：“同志，您要點什么？”有的顧客又和他開玩笑說：“我什么都要，你給嗎？”經過反復推敲，他終于找到了適當的開場用語：“同志，您想看看什么？”這回行了，顧客都挺滿意。可見，只要運用相應的語言技巧抓住說話前的幾分鐘開場白，整個說話的氣氛就會形成一種有利的情勢。許多有經驗的講者在長期的實踐中體會到一個事實：在最初的一分鐘內，要吸引聽眾是容易的；但要保持這種狀況五分鐘，那就困難了；而一旦失去聽眾的注意，要想再恢復，就更難了。因此，從講話的最初幾句，就要像磁鐵般地吸引住聽眾，絕不要第二次、甚至第三次再去贏得聽眾的注意。
究竟怎樣在講話一開始就能吸引聽眾和打動聽眾呢？
成功的開場白有以下幾種形式：
1．故事開頭式
一般來說，可供使用的故事有兩類：幽默的故事和一般的故事。但幽默的故事不可妄加使用，除非講者有幽默的稟賦，否則效果是不會理想的；而一般的故事，無論是關于中外歷史上的著名事件，還是關于現實生活中的平常軼事，只要講者在敘述時有具體情節、具『本內容，就能達到吸引聽眾的目的。精彩的故事，尤其是真人真事，能夠一下子抓住聽眾的心，即使前面發言者已使聽眾思緒分散，也仍然能起到把握全局情緒的作用，引起聽眾的興趣，從而使自己很快被聽眾所接受。
卡耐基曾發表過多次演講，其中有一次是這樣開始的：“就在我大學剛畢業之后，一天晚上我在一條街上走著，突然看見一個人站在一只箱子上頭對著人群講話。我很好奇，所以也加人人群去聽。‘你可覺察到，’這個人說，‘你從未見過一個禿頭的印第安人？或從未見過禿頂的女人，是不是？現在我來告訴你為什么……”卡耐基的這個講演是很成功的，因為只要直接朝事件中推進，便可輕易抓住聽眾的注意力。
開頭引用故事要注意：一、故事要恰當，恰當才有印證力；二、故事要真實，真實才有說服力；三、故事要生動，生動才有感染力；四、故事要典型，典型才有滲透力。
2．提問開頭式
心理學家認為，在問題提出以后，幾乎所有感興趣的人都會去思考，并產生一種要求知道正確答案的欲望，而這將使聽眾的注意力得到迅速地集中——他們等著用你說出的答案去驗證自己的判斷。但是要注意，提出的問題不要過于簡單，要能“發人深省”，引人思考，或能給聽者有所收益。
一位著名學者應邀到比薩大學向意大利同行作學術報告，比薩大學是誕生過“比薩最偉大的兒子——伽利略”的著名大學，聽眾又都是些著名專家教授，要能夠使聽眾信服是不容易的，這位學者走上講壇用英語講了一句話：“請問諸位，你們希望我用英語講，還是用法語講？”這句開場白，大大出乎聽眾的意料，寂靜的大廳里頓時活躍起來……這位學者為自己樹立了良好的第一印象。
3．名言開頭式
名人名言是較好的開場白。心理學研究認為，公眾具有崇拜權威（名人是人們自認的權威）的共同心理。名人的話對聽眾來說總是具有一種特殊的魅力，因而也易于將聽眾的注意力集中起來。為紀念魯迅先生誕辰，某校舉辦學術報告會，當時天氣很冷，寒風從窗口吹進禮堂，剛落座的聽眾無法安靜下來，只聽主講學者這樣開場：“魯迅先生生前曾經說：‘愿中國青年都擺脫冷氣，只是向上走……’今天，我們先要擺脫了會場上的冷氣，才無愧于魯迅先生的殷殷期望。”這句名言一出口立即贏得了持久熱烈的掌聲，主講學者從而順利地開始演講。
4．動作吸引式
臨時性的演講，會場秩序往往比較差，聽眾的態度不但隨便，而且也不專心，效果更不用談了。遇到這種情況，有說話技巧的人是如何做的呢？
有一個演講家，站在鬧哄哄的會場講臺前，一聲不響取出一塊手帕不停地轉，一次，二次，三次……吵鬧聲逐漸停止，大家的目光終于都集中到臺上了。
又有一位中學教師采用的方法是：背對騷動的學生，在黑板上寫出學生的名字，大家猜不出發生何事，紛紛停止喧嘩，注視黑板，教室頓時靜下來，教師才開始講課。
日本兩位演說家德田球一和尾崎行雄曾經這樣做過開場白：德田球一在勞動節演講開始前，面對著大家脫下上衣，引起大家的注意；尾崎行雄的方法則是，登臺等到掌聲停止，沉默片刻，取出備忘錄擺出一副朗讀的姿態。
以上幾位人士演說前的動作，都能使聽眾迫不及待地等待演講者開口。 5．物品吸引式
你展示的物品或許是一幅畫、一張地圖、一幀照片、一件實物等，只要有助于講者闡述思想就行。有時，講者在一張大紙上寫幾個字也能引起話題。有位大學教授在面對著一群騷動的聽眾說：“瞧！這是全島唯一珍貴的石頭。”說罷，將石頭放在桌上，等到大家的眼光集中到臺上時才繼續說：“請大家仔細看，這塊石頭是我在南極探險時拾到的……”然后舉起石頭從容不迫地講完他的話。
6．巧妙贊美式
一般來說世人都愛聽贊頌之辭。因此，具體的贊揚會使他們很注意聽，同時，也會使講話者被認作是一個和藹可親的人而被聽眾接受。
愛因斯坦有一次訪問一所物理學院，他接見學生代表時是這樣說的：“我十分高興看到在我面前的你們—選擇了科學作為職業，精力充沛的青年人隊伍。
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