人力資源規範化管理工具箱（簡體書）

《人力資源規範化管理工具箱（第2版）》從人力資源管理的理論知識、崗位職責、管理流程、管理制度以及管理表格五個方面，介紹了人力資源的組織設計、人力資源規劃、人員招聘、員工培訓、績效管理、人員調配、解聘和辭退管理、薪酬管理、福利保健、勞動關係管理、人事檔案管理、人員素質測評、員工手冊等內容，為現代企業構建了一套完整而務實的人力資源規範化管理操作全案。
《人力資源規範化管理工具箱（第2版）》上一版以實用的理論基礎、極具操作性的管理內容贏得了廣大讀者的讚譽。為了更好地服務讀者，作者以精益求精的態度對上版進行了修訂，第2版在保持上版優秀內容的基礎上，增加了諸多新內容，使之更加貼合當代企業發展的需求。本書內容全面，實用性、可操作性很強，是人力資源規範化管理必備的工具書。

張尚國，企業管理諮詢專家，有扎實的企業管理理論基礎，嫺熟的管理操作經驗，尤其對中小企業管理有獨到的見地，為多家中小型企業做顧問諮詢。為了使自己的實戰經驗讓更多的企業受益，出版了多部自己的專著，是中信出版社、中國紡織出版社等多家知名出版機構的特約撰稿人。主要作品有《公司管理制度實務及範例大全》《傑出高層經理人手冊》等。

《人力資源規范化管理工具箱(第2版)》上一版以實用的理論基礎、極具操作性的管理內容贏得了廣大讀者的贊譽。為了更好地服務讀者，作者以精益求精的態度對上版進行了修訂，第2版在保持上版優秀內容的基礎上，增加了諸多新內容，使之更加貼合當代企業發展的需求。《人力資源規范化管理工具箱(第2版)》內容全面，實用性、可操作性很強，是人力資源規范化管理必備的工具書。

前言
一個優秀企業的成功，很大程度上是人力資源管理上的成功。毋庸置疑，人才是企業最寶貴的資源。人力資源如今已被廣泛地稱作“人力資本”，這充分地說明人力資本和貨幣資本一樣不可或缺，甚至比貨幣資本更為重要。缺乏人才的企業是沒有生命力的企業，是無法持續運行下去的。
那么，作為企業的管理者，如何才能提升人力資源的管理水平呢？這是企業界和理論界都在思索的問題。與發達國家的企業相比，我國企業在管理方面顯然還顯得稚嫩，我們可以直接借鑒那些成熟的、先進的管理方法，走捷徑。那么如何借鑒呢？
根據我國企業管理的現狀，我國一批人力資源專家把目光投向了國際上流行的做法，即走“工具管理”之路，也就是邁過那些艱深的理論，把國際上通用的管理理論轉化為各種實用的管理工具，使企業管理迅速上臺階、上水平。實踐證明，工具管理的方法在我國還是行之有效的。為了更好地服務于我國企業，使我國企業和世界先進企業之間的距離盡可能地縮小，我們編寫了本書。
本書聚焦企業人力資源管理的各個環節，給人力資源管理者提供了實用、規范的管理工具。本書上一版面市后深得讀者好評，不少業界學者還為本書提供了非常有價值的意見和建議。本次修訂，在第1版的基礎上增加了很多新內容，以適應變化了的市場環境，滿足廣大讀者的需求。
和目前國內諸多人力資源專著相比，本書有如下特點：
一是內容新。本書以最新的相關法律、法規和資料為藍本，給管理者提供了最新的參考依據。
二是內容全面。本書囊括了人力資源管理的方方面面，如組織設計、管理流程、人員培訓、員工手冊、人力資源素質測評等，適合所有人力資源管理人員。
三是資料豐富。本書博采眾家之長，綜合各類企業的共性。
四是實用性強。本書內容來源于企業人力資源管理實踐，所收資料大多可以作為模板直接使用。同時，本書附贈光盤，對于本書列舉的管理流程、制度和表格范本，使用者無須花費更多精力即可直接修改、打印使用。
衷心希望本書能為企業的人力資源管理提供幫助。由于諸多原因，本書難免存在一些錯誤與不當之處，還請廣大讀者與業內人士不吝指正。

第一章 人力資源管理概述及組織設計
第一節 人力資源管理概述
一、人力資源管理的概念
二、人力資源管理的6大任務
三、人力資源管理的基本原理
四、人力資源管理的工作模式
五、人力資源管理的工作方法
第二節 人力資源部工作職能與職責
一、人力資源部工作職能
二、人力資源部工作職責
第三節 人力資源管理組織結構圖示
一、小型企業人力資源管理組織結構
二、大中型企業人力資源管理組織結構
三、集團公司人力資源管理組織結構

第二章 人力資源規劃管理
第一節 人力資源規劃管理概述
一、人力資源規劃的概念
二、人力資源規劃的內容
三、人力資源規劃的步驟
四、人力資源規劃的制訂原則
第二節 人力資源規劃管理崗位職責
一、人力資源規劃主管崗位職責
二、人力資源規劃專員崗位職責
第三節 人力資源規劃管理流程圖示
一、人力資源規劃工作流程
二、人力資源預算流程
第四節 人力資源規劃管理制度範例
一、人力資源規劃管理制度
二、人力資源規劃管理規範
第五節 人力資源規劃管理表單
一、人力資源狀況統計表
二、人力資源結構調整計劃表
三、人力資源戰略規劃表
四、崗位編制計劃表
五、年度人力資源規劃表

第三章 員工招聘管理
第一節 員工招聘管理概述
一、員工招聘工作內容
二、員工招聘原則
三、員工招聘筆試組織工作內容
四、員工招聘面試組織工作內容
五、員工招聘面試方式
第二節 員工招聘管理崗位職責
一、員工招聘主管崗位職責
二、員工招聘專員崗位職責
第三節 員工招聘管理流程圖示
一、員工招聘工作流程
二、員工外部招聘工作流程
三、員工內部競聘工作流程
四、新員工入職操作流程
五、員工校園招聘實施流程
六、獵頭使用管理流程
第四節 員工招聘管理制度範例
一、員工聘用規定
二、員工招聘甄選錄用管理制度
三、員工招聘測試制度
四、員工招聘面試管理制度
五、聘約人員管理辦法
第五節 員工招聘管理表單
一、應聘登記表
二、面試通知書
三、員工招聘電話測試記錄表
四、員工招聘結構化面試問卷樣本
五、員工招聘初試記錄表
六、員工招聘複試記錄表
七、員工招聘面試評價表（一）
八、員工招聘面試評價表（二）
九、應聘人員篩選比較表
十、員工招聘工作報告表
十一、員工入職試用表
十二、員工試用結果通知單
十三、試用人員上崗通知書
十四、固定從業人員需求申請表

第四章 員工培訓管理
第一節 員工培訓管理概述
一、員工培訓的概念與內容
二、員工培訓管理種類
三、員工培訓管理工作程序
第二節 員工培訓管理崗位職責
一、員工培訓主管崗位職責
二、員工培訓專員崗位職責
第三節 員工培訓管理流程圖示
一、員工培訓方案制訂流程
二、員工培訓教材準備流程
三、員工培訓用具準備流程
四、員工培訓實施流程
五、員工培訓效果評估流程
六、員工崗前培訓流程
七、員工單個部門專項培訓流程
八、員工外派培訓管理流程
九、員工培訓資料管理流程
第四節 員工培訓管理制度範例
一、員工入職培訓管理制度
二、員工在職培訓制度
三、員工培訓管理辦法
四、員工外派培訓制度
第五節 員工培訓管理表單
一、員工培訓需求說明書
二、員工入職培訓反饋表
三、新員工培訓成果檢測表
四、員工在職培訓測驗成績表
五、員工培訓項目實施監控表
六、員工培訓計劃實施監控表
七、員工培訓項目總結表
八、員工培訓效果調查問卷
九、員工培訓結果追蹤反饋表
十、內部培訓師推薦表
十一、內部培訓師評審表
十二、員工培訓費用支出申請表
十三、員工外派培訓申請表
十四、員工外派培訓總結考核表

第五章 績效考核管理
第一節 績效考核管理概述
一、績效考核的概念
二、績效考核的工作內容
三、績效考核的作用
四、績效考核的原則
五、績效考核的程序
六、績效考核的方法
第二節 績效考核管理崗位職責
一、績效主管崗位職責
二、績效專員崗位職責
第三節 績效考核管理流程圖示
一、績效考核管理工作流程
二、績效考核實施流程
三、員工獎勵流程
四、提案改善實施流程
第四節 績效考核管理制度範例
一、中高層管理人員績效考核制度
二、基層人員績效考核制度
三、財務人員績效考核辦法
四、行政人員績效考核辦法
五、銷售人員績效考核管理制度
第五節 績效考核管理表單
一、年度績效考核表
二、季度績效考核表
三、業績合同書
四、員工日常考核成績排名表
五、領導幹部年終考核評分表
六、一般員工年終考核評分表
七、管理人員考核表
八、文職人員考核表
九、營銷人員考核表
十、製造人員考核表
十一、員工晉升考核表
十二、分類指標考核分值表
十三、績效改善計劃表
十四、績效考核結果應用表
十五、績效考核申訴表
十六、績效考核面談記錄表

第六章 人員調配管理
第一節 人員調配管理概述
一、人員調配的概念
二、人員調配的目的和作用
三、人員調配的原則
四、人員調配的基本內容
第二節 人員調配管理流程圖示
一、人員晉升流程
二、人員降職流程
第三節 人員調配管理制度範例
一、員工晉升管理制度
二、員工降職實施規定
三、人員調動實施規定
第四節 人員調配管理表單
一、人員變動申請表
二、崗位調動申請表
三、崗位晉升資格認定表
四、崗位調整申請表
五、內部調動通知單
六、員工降職核准書
七、員工任免通知書
八、員工任免調遣通報

第七章 員工解聘、離職管理
第一節 員工解聘、離職管理概述
一、員工解聘工作內容
二、員工辭退工作內容
三、員工辭職處理工作內容
第二節 員工解聘、離職流程圖示
一、員工辭退審批流程
二、員工辭職審批流程
三、員工離職交接流程
第三節 員工解聘、離職管理制度範例
一、員工辭退管理制度
二、員工停職管理細則
三、員工離職處理細則
第四節 員工解聘、離職管理表單
一、員工辭退通知書
二、員工離職通知書
三、離職人員應辦手續清單
四、員工離職申請單
五、員工辭職申請表
六、員工辭退建議及評審報告單

第八章 薪酬管理
第一節 薪酬管理概述
一、薪酬的概念
二、薪酬管理的原則
三、薪酬設計的基本步驟
四、制訂薪酬制度的指導原則
第二節 薪酬管理崗位職責
一、薪酬經理崗位職責
二、薪酬主管崗位職責
第三節 薪酬管理流程圖示
一、薪酬方案審批流程
二、工資製作及發放流程
三、員工薪酬調整流程
第四節 薪酬管理制度範例
一、員工薪酬管理制度
二、兼職人員工資管理辦法
三、員工出勤獎金管理制度
四、員工獎金管理制度
五、年終獎金制度
第五節 薪酬管理表單
一、員工薪資單
二、員工工資等級核定表
三、新員工工資核定表
四、普通員工崗位工資表
五、管理人員崗位工資表
六、員工崗位定級標準表
七、不同崗位員工薪酬組成表
八、員工補助及津貼一覽表
九、員工薪酬記錄表
十、員工薪酬福利申請單
十一、社會保險及公積金辦理流程通知單
十二、員工薪資變動申請表
十三、薪資調整人員面談表
十四、離崗人員薪資結算單

第九章 福利管理
第一節 福利管理概述
一、福利的概念及作用
二、福利的類別
三、福利計劃在設計中應遵循的8項原則
四、福利設計的影響因素
第二節 福利管理流程圖示
一、福利管理工作流程
二、員工保險管理工作流程
第三節 福利保健管理制度範例
一、員工福利管理制度
二、員工保險管理制度
三、員工健康檢查辦法
四、傷病、重大災害及喪葬補助辦法
五、員工工傷補助費支給辦法
六、員工撫恤細則
第四節 福利管理表單
一、月份福利工作計劃表
二、員工保險月報表
三、員工福利金申請表
四、員工撫恤金申請表
五、員工婚喪喜慶補貼申請表
六、員工重大傷病補助申請表
七、員工進修申請表
八、員工家屬生活補助申請單
九、員工子女教育補助金申請單

第十章 勞動關係管理
第一節 勞動關係管理概述
一、勞動關係管理的概念
二、勞動關係管理的目標
三、處理勞動關係應遵循的原則
四、勞動關係與勞務關係的聯繫與區別
五、勞動關係管理工作流程
六、勞動合同在企業中的重要作用
七、勞動合同與勞動爭議
八、勞動合同的內容
九、我國的《勞動合同法》
第二節 勞動關係管理崗位職責
一、勞動關係主管崗位職責
二、勞動關係專員崗位職責
三、勞動合同專員崗位職責
第三節 勞動關係管理流程圖示
一、勞動合同管理流程
二、勞動合同續簽流程
三、勞動合同解除流程
四、勞動糾紛處理流程
第四節 勞動關係管理制度範例
一、勞動用工管理制度
二、勞動合同管理辦法
三、員工關係管理辦法
四、兼職員工工作協議
五、崗位勞動協議
六、私營企業勞動合同
七、股份有限公司勞動合同
八、集體勞動合同
九、勞動爭議處理辦法
第五節 勞動關係管理表單
一、勞動合同匯總表
二、解除勞動合同申請表
三、解除勞動合同審批表
四、勞動合同中止確認書
五、勞動合同中止/繼續履行審批表
六、勞動合同續訂意向調查表
七、勞動合同順延登記表
八、勞動合同順延通知書
九、勞動爭議調解協議書

第十一章 人事檔案管理
第一節 人事檔案管理概述
一、人事檔案管理的目的
二、人事檔案管理的內容
三、人事檔案管理的方法
第二節 人事檔案管理崗位職責
人事檔案管理專員崗位職責
第三節 人事檔案管理流程圖示
一、接收人事檔案流程
二、轉出人事檔案流程
三、查閱人事檔案流程
四、借閱人事檔案流程
第四節 人事檔案管理制度範例
一、人事檔案管理規定
二、人事檔案利用制度
三、人事檔案資料管理規定
四、員工培訓檔案管理辦法
五、員工工作業績檔案管理辦法
六、員工人事檔案保管規定
第五節 人事檔案管理表單
一、員工檔案信息表
二、員工個人培訓檔案
三、人事檔案管理卡
四、人事檔案記錄變更表
五、檔案查詢申請表
六、人事檔案調閱單
七、閱檔催還單
八、閱檔催還單存根
九、檔案明細表
十、檔案存放地點一覽表
十一、檔案存放情況表
十二、檔案備考表
十三、歸檔案卷
十四、檔案案卷封面

第十二章 人員素質測評
第一節 人員素質測評概述
一、人員素質測評的概念
二、人員素質測評在人力資源管理中的作用
三、人員素質測評實施步驟
四、人員素質測評的主要原則
第二節 人員素質測評垘本
一、心理素質測評之性格傾向測試
二、心理素質測評之責任感測試
三、心理素質測評之自律能力測試
四、心理素質測評之成就欲望測試
五、心理素質測評之自信心測試
六、心理素質測評之意志力測試
七、智能素質測評之人際交往能力測試
八、智能素質測評之創新能力測試
九、智能素質測評之問題處理能力測試

第十三章 員工手冊
第一節 員工手冊概述
一、員工手冊的概念
二、員工手冊的功能作用
三、員工手冊的內容
四、員工手冊的編寫原則
五、員工手冊的編寫方法
第二節 員工手冊垘本
員工手冊垘本一（企業類）
員工手冊垘本二（商場超市類）
員工手冊垘本三（酒店餐廳類）
員工手冊垘本四（醫藥類）
員工手冊垘本五（房產類）
員工手冊垘本六（製造類）
員工手冊垘本七（促銷公司類）
參考文獻

二、人力資源規劃管理規范
第一條 目的。
為了實現公司整體經營目標，根據公司發展需要，運用科學有效的方法，進行人力資源預測、投資和控制，在此基礎上制訂職務編制、人員配置、教育培訓、薪資分配、職業發展、人力資源投資方面的人力資源管理的全局性計劃，使公司在持續發展中獲得競爭力，為公司整體發展戰略提供人力資源保證與服務。
第二條范圍。
適用于公司高層領導、人力資源部、各部門主要負責人。
第三條職責。
公司人力資源部負責制定、修改人力資源規劃制度，負責開發人力資源規劃工具和方法，并且對公司各部門提供人力資源規劃指導。人力資源規劃執行工作由公司人力資源部安排專職人員完成。各部門需向人力資源規劃專員提供真實詳細信息，并及時配合人力資源部完成本部門需求的申報工作。“××年度人力資源規劃書”需要經過各部門及人力資源部審核、公司總裁批準后方可生效執行。人力資源規劃書由公司人力資源部作為重要機密文件存檔。
第四條方法和過程控制。
（1）人力資源規劃環境分析。
①公司人力資源部正式制訂人力資源規劃前，必須向各職能部門索要公司整體戰略規劃數據、企業組織結構數據、財務規劃數據、市場營銷規劃數據、生產規劃數據、新項目規劃數據、各部門年度規劃數據信息。整理企業人力資源政策數據、公司文化特征數據、公司行為模型特征數據、薪酬福利水平數據、培訓開發水平數據、績效考核數據、公司人力資源人事信息數據、公司人力資源部職能開發數據。人力資源規劃專職人員負責從以上數據中提煉出所有與人力資源規劃有關的數據信息，并且整理編報，為有效的人力資源規劃提供基本數據。
②公司人力資源部在獲取以上數據的基礎上，組織內部討論，將人力資源規劃系統劃分為環境層次、數量層次、部門層次，每一個層次設定一個標準，再由這些不同的標準衍生出不同的人力資源規劃活動計劃，公司人力資源部應制訂“××年度人力資源規劃工作進度計劃”，報請主管領導、公司總裁審批后知會全體員工。
③公司人力資源部根據公司經營戰略計劃和目標要求以及“××年度人力資源規劃工作進度計劃”，下發“人力資源職能水平調查表” “各部門人力資源需求申報表”，在限定工作日內由各部門職員填寫后收回。