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家政服務入門（簡體書）
商品資訊
ISBN13：9787510308413
出版社：北京中商圖(原中國商務出版社)
作者：《全國家政服務員培訓教材》編委會 編著
出版日：2013/03/01
裝訂／頁數：平裝／94頁
規格：23.5cm*16.8cm (高/寬)
版次：1
商品簡介
目次
商品簡介
本書共分7章，圖文并茂地介紹了家政服務員道德規范、家政服務員交際禮儀、家政服務員安全防范、家政服務員與用戶家庭關系、家政服務基本法律常識等家政服務知識，為家政服務從業人員提供入門指南。
目次
第一章 家政服務認知
第一節 家政服務業的發展
第二節 家政服務員職業定義與等級
第三節 家政服務員從業心理準備
第二章 家政服務員道德規范
第一節 公民的基本道德規范
第二節 家政服務員的職業道德
第三章 家政服務員交際禮儀
第一節 家政服務員的日常文明用語
第二節 家政服務員的體態語言
第三節 家政服務員的儀表儀容
第四節 家政服務員的禮貌禮儀
第四章 家政服務員安全防范
第一節 自我安全防范
第二節 安全事故防范
第一節 家政服務業的發展
第二節 家政服務員職業定義與等級
第三節 家政服務員從業心理準備
第二章 家政服務員道德規范
第一節 公民的基本道德規范
第二節 家政服務員的職業道德
第三章 家政服務員交際禮儀
第一節 家政服務員的日常文明用語
第二節 家政服務員的體態語言
第三節 家政服務員的儀表儀容
第四節 家政服務員的禮貌禮儀
第四章 家政服務員安全防范
第一節 自我安全防范
第二節 安全事故防范
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