向華為學習卓越的產品管理（簡體書）

華為，創辦於1987年，在20多年的時間裡，變身全球第二大通信供應商，成為產品進入全球140多個國家，服務著20多億人的跨國巨頭。 提及華為的成長，人們的目光總是落在任正非或者狼性團隊上，卻很少有人看到華為體系中產品管理的卓越。這本書系統解釋了華為產品從研發到上市的完整流程，是企業進行產品管理改革的優秀技術範本。作者力圖將這層朦朧的「窗戶紙」徹底捅破，讓讀者看得透徹、學得明白。書中用團隊管理作為主線，輔以5個重要環節（產品需求管理、產品規劃管理、產品開發管理、產品上市管理、產品生命週期管理），對產品管理的全過程做了系統闡釋。源於一線使用的大量圖表，更加直觀地展示了產品管理的流程和要素，給讀者以更加輕鬆的閱讀體驗。讀罷此書，你會發現別樣的華為。

盧剛

曾服務于國內某大型通信設備企業，歷任項目經理、聯合系統部總經理、固網計劃處總經理、NGN產品線總監；后任某上市集團公司多媒體產品線總監、通信公司開發中心總經理等職。

在近20年的產品研發及管理咨詢工作中，一直跟蹤國際最為前沿的理念，結合自己的實踐和研究，進行理論層面的本土化總結與提升。并積極幫助很多知名企業構建產品管理框架，理順產品管理的流程，使產品定位更精準，產出更高效，獲得了客戶的一致好評。

服務的客戶包括：康佳、美的、騰訊、中聯重科、許繼集團、北汽福田、海信、方太、深圳電信、老板集團、寧波奧克斯、北京同方威視、深圳同方……

微博：@盧剛顧問

在做產品之前要先搞清楚客戶需求，所以產品管理的第一個環節是產品需求管理：盧剛所著的《向華為學習卓越的產品管理》主要講解怎么樣收集、分析、確定客戶需求，從而保證能夠把客戶需求原原本本地落實到最終的產品中。全書最后介紹了兩個和人員管理相關的議題：一個是產品經理如何管理產品團隊。

推薦序

前言



第一章全面認識產品管理

第一節業界常見的產品管理問題//004

問題1 按照錯誤的需求開發產品

問題2 試圖讓一個產品具備太多功能

問題3 不斷修改

問題4 功能部門拒絕放棄對產品和項目的控制

問題5 產品經理推動全流程的工作時缺乏組織支撐

問題6 缺乏體系，好的產品依賴好的產品經理

第二節勾勒產品管理體系的整體框架//009

產品管理的概念

產品管理的戰略、組織和流程框架



第二章從八個維度做好產品需求管理

第一節分析和研究客戶需求的方法

要素1 價格

要素2 可獲得性

要素3 包裝

要素4 性能

要素5 易用性

要素6 保障

要素7 生命周期成本

要素8 社會可接受性

八個要素分別包含了多個子要素

第二節八要素法的應用

第三節產品需求管理需要一套系統方法

了解市場需求從多方面收集原始客戶數據開始

需求管理八要素法與QFD 的配合使用

收集原始客戶需求數據的常用方法

解釋、分組客戶需求的原始數據，并定義各組權重

對客戶需求進行排序

第四節將客戶需求分級的意義

第五節市場調研如何操作才能保證效果

市場調研的主體是企業的資深人員

要選擇合適的市場調研渠道

策劃和制定市場調研的具體方案

如何獲得真實的信息

第六節產品需求的來源

第七節需求分配中的流程、團隊和渠道

第八節需求驗證防止錯誤認知客戶需求

內部驗證外部驗證

向華為學習卓越的產品管理



第三章產品規劃管理實現效益最大化

第一節產品規劃的流程

產品規劃流程概要

組織和運作模式（團隊）

產品規劃和產品開發的關系

產品規劃和部門規劃的關系

產品規劃和績效管理的關系

第二節產品平臺的定義和規劃//072

產品平臺的定義

產品平臺的重要性

產品平臺的梳理和規劃

第三節產品規劃和技術規劃的關系

技術規劃的概念

技術規劃的流程概要

產品規劃和技術規劃的關系



第四章產品開發管理

第一節集成產品開發管理體系的基本思想

新產品開發是一種投資行為

市場成功是檢驗產品開發成功與否的唯一標準

高效的產品開發需要跨部門、跨系統的協同工作

產品開發流程要在非結構化與結構化之間找到平衡

改造產品開發流程需要整個公司的變革

第二節 IPD 流程簡介——“兩個團隊，一個流程”

IPMT 和PDT

產品開發流程

第三節 PDT 經理和產品經理的分工與配合關系

PDT 經理vs產品經理

產品經理在IPD 流程中的兩個關注重點

IPD 體系的矩陣組織架構

第四節 IPD流程的層次

第五節 IPD各階段的輸入/ 輸出

第六節 IPMT 依據產品的業務計劃書進行決策

業務計劃與項目計劃的關系

業務計劃與營銷計劃的關系

業務計劃書的構成

第七節產品開發的決策評審會議

IPMT 會議管理

決策評審及其流程

第八節產品開發中的項目管理模式

IPD 產品開發流程和項目管理的關系

IPD 產品開發中的項目計劃

“漸進明細”原則

第九節 IPD 體系的推行和變革管理

變革管理的三大內容

IPD 變革項目如何順利推行

流程如何裁剪



第五章產品上市管理左右企業利潤/

第一節產品上市時間是對利潤影響非常大的因素

第二節產品上市階段產品經理的職責

宏觀上一手軟，一手硬

微觀上星火燎原

第三節產品上市涉及的活動

產品命名

受控宣傳和受控銷售

用戶試用

第四節產品發布流程

第五節產品上市案例分析

新產品上市的“一五一”

產品銷售“一紙禪”



第六章產品生命周期管理

第一節產品生命周期管理概述

第二節產品生命周期管理的主要工作

第三節產品經理負責的產品生命周期管理

第四節產品退市管理和生命周期切換

產品退市管理

新老產品生命周期切換



第七章產品經理如何管理整個產品團隊

第一節產品管理的組織架構

產品管理的矩陣架構

矩陣架構的管理難點

第二節產品經理需要掌握的溝通技巧

將心比心

與領導溝通

第三節產品經理如何有效激勵團隊成員

描繪產品愿景，賦予團隊神圣使命

樹立競爭對手，激發成員求勝的欲望

規劃成員職業方向，激發成員進取心

有效運用績效管理機制激勵員工