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商品簡介
作者簡介
目次
商品簡介
《外貿高手是這樣煉成的：做好國際貿易的12堂必修課》中，作者幫助你進入一種全新的商業模式，教給你一種在國際貿易中做生意的最佳途徑。一步一步地教你如何做業務並增強信心。通過書，讀者會看到很多時候會被遺忘的一些小的細節。例如，如何給出一個準確的報價，如何製作一個準確完整的費用清單……教你如何與客戶建立一種牢固的合作關係，教你如何介紹你自己和你的產品，教你如何為你的客戶開發新產品，告訴你一些如何瞭解客戶的策略。這《外貿高手是這樣煉成的：做好國際貿易的12堂必修課》會告訴你如何獲取客戶，幫助你瞭解客戶，讓你對國際貿易產生一種不同的看法。
作者簡介
帕特裡克．海斯，愛爾蘭裔美國商人，曾就職于阿裡巴巴，從事客戶培訓工作。在中國有12年的從商經歷，研究過400多個中國工廠，商品涉及200餘個品種。
目次
第1堂課：瞭解你的客戶第一節 你是否真正瞭解你的客戶？第二節 瞭解你的客戶所在的國家第三節 瞭解客戶業務的旺季和淡季第四節 瞭解客戶的弱勢第2堂課：瞭解客戶的產品第一節 如何瞭解客戶的產品第二節 瞭解客戶產品的歷史和設計第三節 瞭解客戶產品的變化和趨勢第3堂課：如何與客戶交流第一節 如何通過電子郵件與客戶交流第二節 如何通過即時通信軟件與客戶交流第三節 如何通過電話與客戶交流第4堂課：從現有的客戶手中獲得更多的業務第5堂課：為客戶提供最好的服務第一節 瞭解客戶的需求第二節 領先業務上的競爭者第三節 如何為客戶提供最好的服務第6堂課：獲取新客戶第7堂課：與客戶保持良好的關係第一節 如何與客戶保持良好的關係第二節 對客戶保持真誠的態度第三節 不要為你的錯誤找藉口第四節 正確地回答客戶提出的問題第8堂課：正確形式的單據第一節 正確的產品報價單（Quotation）第二節 正確的形式發票（PROFORMA INVOICE）第三節 正確的商業發票（COMMERCIAL INVOICE）第9堂課：瞭解你的產品第10堂課：如何與產品經理合作第一節 產品經理和銷售人員的職責和關係第二節 與同事保持良好的關係第11堂課：如何提升業務水平第一節 跟進報價單第二節 完善的產品售後服務第三節 獲得銷售優勢第12堂課：如何做到最好的自己第一節 保持積極的態度第二節 保持最好的業務水平第三節 永遠不要停止學習……
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