六西格瑪管理學（簡體書）

大數據時代最有效的管理科學工具！MBA商學院最受歡迎的流程管理課程！六西格瑪不僅是一種管理理念，同時也是一套幫助公司或者團隊取得業績突破的方法。它將理念變為行動，將目標變為現實。這套方法的執行過程又被稱為DMAIC流程，分別為：界定（Define）、量化（Measure）、分析（Analyze）、改進（Improve）、控制（Control）五個階段。這五個階段一般用於對現有流程的改進，包括製造過程、服務過程以及工作過程等。六西格瑪最主要的功能在於簡化管理流程，提高產品質量，降低材料成本，提高生產率和市場佔有率，提高顧客滿意度和忠誠度！在《六西格瑪管理學》中，作者用自己的經驗以及生動的案例告訴讀者什麼是六西格瑪，六西格瑪的作用以及執行六西格瑪管理法的技巧和最有效的方法，使六西格瑪管理法成為每一個企業或團隊提高業績與競爭力的管理模式。

遠平，新銳派管理專家，籍貫閩北，長居北京，文化公司總裁。從事管理工作多年，不斷學習與研究現代企業的管理模式，對六西格瑪管理法等歐美先進的管理模式落地中國，有著豐富的實戰經驗與培訓方法。

引　全球500強企業都在運用的流程管理法 序　大數據時代的管理科學 六西格瑪體系概述 ◎到底什麼是六西格瑪？◎學習六西格瑪管理的好處 ◎六西格瑪的人員組織結構◎六西格瑪管理的基本理念和原則團隊成員需要知道些什麼 ◎為什麼要使用六西格瑪管理？ ◎學習六西格瑪能組建什麼樣的組織系統？ ◎團隊是否能夠適應六西格瑪管理？ ◎在開始之前，請先打造一個願景◎六西格瑪的成功路徑組建六西格瑪團隊的途徑和機制 ◎六西格瑪的實施程序 ◎六西格瑪的角色建設 ◎黑帶和綠帶◎首先是一個學習型團隊◎創建多種團隊組織類型 ◎團隊建設機制 六西格瑪團隊的成功因素 ◎請先確認目標、範圍、期限 ◎評估整個團隊的準備工作 ◎CEO應具有的必備素質 ◎選擇有效的項目 ◎開放的心態 六西格瑪的應用◎六西格瑪的成功案例 ◎被忽略的質量成本◎六西格瑪管理與全面質量管理的關係 ◎六西格瑪在服務業中的應用 ◎六西格瑪對企業文化的影響 ◎杜絕一切浪費 六西格瑪執行過程◎真正認識六西格瑪 ◎第一步：界定（D） ◎第二步：量化（M）◎第三步：分析與總結（A） ◎第四步：反饋與改進（I） ◎第五步：持續或控制（C） 測量六西格瑪的成果 ◎評估六西格瑪項目的收益 ◎計算時間成本◎六西格瑪業務影響的種類 ◎查看財務部門的作用◎找出最劣質的成本 ◎關鍵決策是什麼？ 六西格瑪的擴展和改進◎如何制定一個良好的解決方案？ ◎從高級的創意開始◎把握好控制階段六西格瑪團隊規範◎關注已經取得的進步而非糟糕的成績◎及時改正錯誤並採取防範措施◎團隊規則應與時俱進◎注重團隊成員的執行與協作 六西格瑪的領導者準備 ◎六西格瑪是一種管理變革領導力◎對領導者的能力要求◎培養黑帶人員附錄　六西格瑪管理格言