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導遊實務應試一本全（簡體書）
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目次
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《全國導遊人員資格考試輔導叢書（山西考區）：導遊實務應試一本全》主要內容內容包括：導遊人員與導遊服務、導遊人員的職業道德與意識、團隊導遊服務程序與標準、散客導遊服務程序與標準、景區、景點導遊服務程序與標準、導遊接待與旅行社三大部門的協作、帶團的方法與技巧、講解的方法與技巧、交際語言的表達方法與技巧、常見旅遊團類型的導遊服務等。
目次
第一編 章節知識要點彙集
導遊人員與導遊服務
導遊人員的職業道德與意識
團隊導遊服務程序與標準
散客導遊服務程序與標準
景區、景點導遊服務程序與標準
導遊接待與旅行社三大部門的協作
帶團的方法與技巧
講解的方法與技巧
交際語言的表達方法與技巧
常見旅遊團類型的導遊服務
遊客個別要求的處理原則與方法
常見問題和事故的預防與處理
易發問題的處理原則與方法
導遊帶團常用業務知識
第二編 章節模擬題集錦
導遊人員與導遊服務
導遊人員的職業道德與意識
團隊導遊服務程序與標準
散客導遊服務程序與標準
景區、景點導遊服務程序與標準
導遊接待與旅行社三大部門的協作
帶團的方法與技巧
講解的方法與技巧
交際語言的表達方法與技巧
常見旅遊團類型的導遊服務
遊客個別要求的處理原則與方法
常見問題和事故的預防與處理
易發問題的處理原則與方法
導遊帶團常用業務知識
第三編 案例分析題集錦
第四編 仿真模擬題
模擬題一
模擬題二
模擬題三
模擬題四
附錄 參考答案
導遊人員與導遊服務
導遊人員的職業道德與意識
團隊導遊服務程序與標準
散客導遊服務程序與標準
景區、景點導遊服務程序與標準
導遊接待與旅行社三大部門的協作
帶團的方法與技巧
講解的方法與技巧
交際語言的表達方法與技巧
常見旅遊團類型的導遊服務
遊客個別要求的處理原則與方法
常見問題和事故的預防與處理
易發問題的處理原則與方法
導遊帶團常用業務知識
第二編 章節模擬題集錦
導遊人員與導遊服務
導遊人員的職業道德與意識
團隊導遊服務程序與標準
散客導遊服務程序與標準
景區、景點導遊服務程序與標準
導遊接待與旅行社三大部門的協作
帶團的方法與技巧
講解的方法與技巧
交際語言的表達方法與技巧
常見旅遊團類型的導遊服務
遊客個別要求的處理原則與方法
常見問題和事故的預防與處理
易發問題的處理原則與方法
導遊帶團常用業務知識
第三編 案例分析題集錦
第四編 仿真模擬題
模擬題一
模擬題二
模擬題三
模擬題四
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