世界500強企業經理人的管理能力（簡體書）

七、如何制訂戰略方案
當我們分析完以上項目后，就好像我們得到了作戰的全面信息一樣，下面的工作就是要確定較細的“路線圖”，以確保我們的計劃能付諸實施。
制訂方案
1：公司使命與愿景
假如地球陷入一種混亂，哪位“超人”會飛來拯救？這個超人，我們可以這樣認為：想要為人類創造價值的動力使他們有一種使命感。當企業家們面對各種困難，努力為社會創造價值時，他們也擁有了一種使命感。中國的中草藥事業備受爭論，且全球市場只有5％的份額時，李錦記集團為弘揚中華中醫藥文化，確定自己的使命就是要把中國中草藥保健文化帶給全世界。“中國郵政”是送“信”的公司還是“物流公司”，阿里巴巴是商務平臺公司還是信息服務公司，這取決于他們的愿景和使命感。
“愿”字解釋為“這原來是我的心”！我們想要把企業做到什么樣子，在使命感的驅逐下，企業開始做美夢。我曾經服務于一家集團公司，在學習戰略管理功課之后，參與該公司戰略愿景的描繪：
未來之夢
我們的使命是：提供環保的包裝和高品質的服務，裝點世界，美化生活，全心全意服務客戶、員工、股東成功！我們的愿景是：成為包裝行業的領先者！
經過多年的努力，我們要立志成為最著名的包裝企業集團，擁有多家從事不同包裝材料產品生產的企業，產品范圍覆蓋金屬、塑料、紙等多種包裝領域，無論是規模、品牌、營業額和利潤等方面都領先于同行。
我們將通過數字化和信息化技術改造而煥然一新，并在環保包裝領域里處于世界先進水平，我們的市場立足中國，遍及世界，在許多國家的產品包裝上都可以看到我們的品牌標識。經過我們的不斷努力，中國產品包裝落后的概念已經徹底成為歷史。每天都有來自世界各地的企業家們來公司參觀，學習我們先進的包裝技術和管理智慧，其由衷地贊嘆令大家都備感自豪，我們要成為包裝企業的領航者，與世界著名的包裝集團并駕齊驅，共領風騷。
我們企業的總部位于中國經濟最發達的地區，市中心摩天大廈頂部，矗立著公司的標識，該地區因為有我們這樣優秀的企業而驕傲；我們在總部設立了“包裝工業園區”，在全國各地都有我們的工廠，環境整潔優美，綠樹掩映，現代化的生產線、愉快工作的員工，企業運作緊張有序，產品質量高度滿足客戶需要；員工福利和報酬大大超過行業水準，大家在工作中能夠充分實現自我價值，有良好的發展機會。
今天，我們豪情滿懷，充滿自信，正通過自身不懈的努力，參與世界市場的競爭，以“塑造繽紛世界、共筑美好未來”為宗旨，為成就百年企業，為中國包裝事業的發展創造輝煌！
有夢想不一定成功，沒有夢想就更難成功！李寧公司的品牌用語是“一切皆有可能！”，阿迪達斯的品牌用語是“不是不可能！”，這些都源于企業家們宏偉的目標。上例這家公司當時銷售只有1億多元，大部分中高層經理人評論這是癡人說夢，但這家企業就是這樣蒸蒸日上，從杭州只有一家工廠到全國各地都有工廠，短短幾年時間在行業里處于領先者的地位，總經理也先后被評為“全國優秀企業家”，其管理層被國資委評為“優秀管理團隊”。
因為素有英雄之志，三國時劉備雖然寄人籬下，然而曹操與其煮酒論英雄時，依然說：“今天下英雄，唯使君與操耳！”劉備46歲時還沒有自己的根據地，帶著關、張、趙等諸人流浪，直到赤壁之戰后，在諸葛亮的幫助下，才實現了三國鼎立的夢想，由此可見遠大理想給人的動力。企業戰略愿景也恰如組織管理層的“英雄之志”，將激勵著所有員工為夢想而奮斗！
制訂方案2：確定公司的價值定位
人的精力是有限的，小時候做加法：畫畫、舞蹈、英語、樂器、主持人什么的，多學點沒什么；但工作后卻要做減法：選擇自己感興趣的強項，以便在職場競爭中勝出。公司也一樣，就那么些人那么些錢，做所有的事情意味著什么都做不好，至少很難卓越和杰出。因此，企業要根據自身的情況進行價值定位，主要包括：
1.產品領先：在產品的某些方面能夠超越對手，以取得相關競爭力；
2.低成本：想方設法降低生產成本，批量或規模生產，采購策略應用等；
3.客戶親密度：大打服務牌，與客戶搞好關系。
產品領先與產品差異化我認為意思是一樣的，比較通俗的說法還有“與眾不同，略勝一籌”。圖2—2—11是關于產品概念的整體解釋，你的公司到底在哪些方面能做到超越競爭對手：
產品最中間是“核心”，比如化妝品賣的是“美白”不要說是化學涂劑，寶馬車賣的是“尊貴與成功”不要說是交通工具，床賣的是“舒適”不要說是床墊，紅酒賣的是“健康”不要說是解渴的飲料，中國移動賣的是“溝通從心開始”而不要說是兩人講話的玩具……諸如此類。公司要通過相關的抽象和策劃來定位，就好像把“肉末炒粉絲”命名為“螞蟻上樹”一樣，讓人食欲大增。第二層是形式產品，包括規格、外觀、包裝、配件等。第三層是延伸產品，包括付款條件、送貨、安裝、培訓、護理等。各家企業所經營的重點也許不一致，對于一家經營咖啡（比如兩岸咖啡）的公司來說，環境和包裝是非常重要的：在柔和溫馨的燈光下，鋼琴手與小提琴手配合演奏《梁祝》或者播放徐小鳳的背景歌曲，音樂舒緩撥人心弦，對促進客戶消費和延長營業時間是極為有益的；而對于軟件公司來說，培訓和升級肯定是必不可少的，否則產品很快就會被淘汰了。
問題是：如果我不能在這些方面做到全面超過競爭對手，是否可以在某個方面明顯超過對手呢？回答是肯定的，NOKIA三天兩頭推出新手機、微軟公司不斷推出新的操作系統，其技術創新能力在業界是得到首肯的；奇瑞和吉利汽車在低成本方面其他廠家恐怕不敢與之競爭；杭州的蕾蕾手工水餃有上百種之多，什么豬肉餡的、蝦肉餡的、大白菜肉餡的、青菜肉餡的等，在周邊沒有對手敢再開同類型的水餃店。
也有一些商家為取得某方面的競爭優勢，把書籍、月餅、酒類等產品，里三層外三層來個五花大綁，這些過度包裝雖然也算是贏得局部優勢的常用手段，但資源浪費極其驚人，并不值得提倡。