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網絡營銷:管理與實踐(簡體書)
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網絡營銷:管理與實踐(簡體書)

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商品簡介
作者簡介
名人推薦
目次
書摘/試閱

商品簡介

《21世紀經濟與管理精編教材·工商管理系列·網絡營銷:管理與實踐》的體系設計共分為四大篇:基礎篇,全面介紹網絡營銷的相關理論、實現環境、市場分析、網絡營銷顧客行為分析、營銷調研等內容,為后篇學習奠定堅實的理論基礎;策略篇,基于傳統市場營銷的4P范式探討網絡營銷中的產品策略、定價策略、渠道策略、促銷策略,構建基本的網絡營銷應用框架;管理篇,以最新的營銷理念和管理學科的知識,拓展網絡營銷的學科視野;實踐篇,結合網絡營銷的實際需要,介紹有關網絡營銷策劃、網站建設以及在不同行業的應用,增強本教材的實踐應用價值。

作者簡介

夏明學,博士,長安大學經濟與管理學院教師,長安大學市場營銷綜合實踐教學平臺負責人之一。陜西省管理咨詢委員會委員,長期從事市場營銷、電子商務、網絡營銷的教學與科研工作。參與國家社會科學基金西部項目、教育部人文社會科學研究項目、陜西省社會科學基金項目等多項國家級、省部級項目;主持并參與十余項廳局級、企業咨詢診斷項目;與他人合作編有《電子商務概論》《管理學》等教材;曾獲得校級教學成果特等獎等多項獎勵。
王麗萍,博士,長安大學經濟與管理學院教師,長安大學市場營銷綜合實踐教學平臺負責人之一。主要從事市場營銷、客戶關系管理、網絡營銷的教學與研究工作。參與國家環境教育軟科學項目、教育部新世紀優秀人才支持計劃項目、科技部火炬計劃項目、陜茜省軟科學研究計劃項目等多項省部級項目;主要研究方向為市場營銷、企業經營與管理。曾在經濟類、管理類核心刊物上發表論文數十篇,出版專著一部:曾獲多項國家級、省級營銷大賽獎項。長期為電子商務、交通運輸、金融保險、房地產等企事業單位提供咨詢、診斷、策劃、培訓工作。

名人推薦

《21世紀經濟與管理精編教材·工商管理系列·網絡營銷:管理與實踐》目標定位明確,內容體系設計完整,符合新形勢下應用型人才的培養目標,既可作為市場營銷、電子商務、國際貿易等相關專業的教材或者教學參考書,也可供網絡營銷的研究者和網絡營銷從業人員使用。

目次

第1篇 基礎篇
第1章 網絡營銷概述
第2章 網絡營銷的現實基礎
第3章 網絡營銷市場分析
第4章 網絡營銷顧客行為分析
第5章 網絡營銷市場調研
第2篇 策略篇
第6章 網絡營銷產品策略
第7章 網絡營銷定價策略
第8章 網絡營銷渠道策略
第9章 網絡營銷促銷策略
第3篇 管理篇
第10章 網絡營銷客戶關系管理
第11章 網絡營銷服務管理
第12章 網絡營銷品牌管理
第13章 網絡營銷信用管理
第4篇 實踐篇
第14章 網絡營銷策劃
第15章 企業營銷網站建設與推廣
第16章 網絡營銷應用實務

書摘/試閱



在進行產品策劃時應當考慮多種相關因素的影響。首先,產品的生產必定涉及企業的生產部門,要做好網絡營銷部門與生產部門之間的協調溝通。在進行產品策劃時一定要從實際出發,面向市場的同時考慮企業自身資金、技術等能力,綜合考察企業生產部門的工作效率與技術水平,以此為基礎確定將要推向市場的產品種類與組合。其次,產品最終是要提供給消費者的,只有真正能滿足消費者需求的產品才會受到消費者歡迎,所以在進行產品策劃時應從消費者需求角度出發,以市場營銷觀念為指導,通過滿足消費者需求來實現企業既定目標。在進行產品策劃時應充分考慮市場需求情況,包括市場需求總量、需求特征、目標消費者偏好等,通過嚴密的市場調研與分析獲取相關信息,在這些信息的基礎上根據企業自身實力進行產品策劃。產品組合的寬度、長度、深度及相關性不僅是在考慮企業網絡營銷產品策略時才思考的問題,在網絡營銷策劃中的產品策劃部分就應當詳盡地對產品組合進行策劃,以保證在產品策略執行時有明確的指導性文件。
網絡營銷品牌策劃應當完成以下工作:
(1)企業品牌現狀分析。對企業現有品牌的價值、知名度、消費者認知情況進行分析,明確企業品牌目前的狀態。這里的品牌可以是網絡品牌,也可是企業現有網下品牌。
(2)網絡品牌建立與推廣策略安排。對企業網絡營銷過程中要如何建立網絡品牌、如何進行網絡品牌推廣進行策劃。
(3)確定網絡品牌推廣途徑。對網絡品牌的推廣途徑進行詳細說明。企業可以選擇搜索引擎、電子郵件、網絡互動等途徑進行品牌推廣,在品牌策劃時要明確各種推廣途徑的應用方式、應用范圍以及各自的投入比例等。
2.價格策劃
價格策劃即對企業在網絡營銷過程中采用的價格策略進行策劃,包括網絡營銷價格制定方法選擇、網絡營銷價格策略選擇、降價或提價方案等。網絡市場面對的是開放的和全球化的市場。消費者可以在世界各地直接通過網站進行購買,而不用考慮網站屬于哪一個國家或者地區。這種目標市場從過去受地理位置限制的局部市場,一下子拓展到范圍廣泛的全球性市場,使得網絡營銷產品定價具備了與傳統定價不同的特性。一般而言,網絡營銷價格具有全球性、低價性和消費者主導性的特征,由于這些特征,網絡營銷定價更具有復雜性,所以在具體的定價策略與方法執行之前,應當對網絡營銷價格做出策劃。網絡營銷價格策劃要確定四個問題:
(1)明確企業網絡營銷將要采取的定價方法與技巧。
(2)確定企業的產品組合定價原則。
(3)介紹企業在網絡營銷過程中可以采取價格折扣與折讓的條件。
(4)策劃企業網絡營銷價格可變動范圍及一線網絡營銷人員掌握的價格讓渡權。
2012年8月,京東商城發起了新一輪價格戰,矛頭直指傳統家電大鱷蘇寧、國美,目的就是繼續在網絡零售市場上占據優勢地位,如圖14—5所示。
3.分銷渠道策劃
分銷渠道策劃,即對網絡營銷活動中如何實現產品從企業向消費者轉移進行預先計劃選擇,包括網絡營銷分銷渠道模式選擇、渠道建立計劃、網絡中間商選擇計劃等。網絡營銷的分銷渠道與傳統市場營銷存在較大差別,在分銷渠道設計上要求企業依據具體的環境和企業產品特點對渠道設計進行策劃。

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